工单系统又叫事务工单系统，主要用于客户支持服务。呼叫中心，IT企业，电子商务公司等需要工单系统来解决客户问题，支持售后服务，建立文档知识库，另外建立简单客户关系管理等。

求推荐一款专业的客服工单系统

互联网时代下，各行各业的竞争都非常激烈，然而整体市场经济低迷，相信每一个人都已经深有体会了。作为企业来说，在这样的市场环境下，留住客户比赢得客户更加重要，因此做好客户服务、留住客户势在必行。
专业的客服管理软件，应该包含服务渠道、服务请求管理、服务流程化管理、统计分析、客户管理、在线客服、移动客服这几个基本的模块。你说的工单，实际上属于服务流程化管理范畴的。客户通过各个服务渠道发起请求，按照服务目录和请求分派规则，接受统一窗口的在线服务或者工单支持。工单一头连着客户，根据客户的问题类别，串联企业各个相关的部门，甚至连同企业合作友商一起，在同一个平台共同协作为客户提供靠谱的服务，最终接受客户的监督和评价，形成端到端服务闭环。
我认为专业的客服工单系统应该是这样的，希望对你有帮助。

优秀的工单系统/服务台系统有哪些？

KF5帮助台在国内云端帮助台做得算比较领先的了,比较有信任度的品牌了

售后维修用的工单管理系统哪个好？

易维帮助台挺不错的，支持电话、微信、钉钉等多种客服渠道接入工单，原汁原味派单。易维APP还能实时掌控维修人员地理位置，进行地图模式派单。维修服务结束之后，客户还可以直接在APP上电子签名确认，彻底摆脱纸质工单。下面是截图，你感受一下，看是否符合你的需求。望采纳，谢谢！
地图模式派单：



电子签名：