工单指工作单据。
工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。
为了便于理解工单，先介绍下标准工单基本标准工单由表头和一个或者多个作业行组成。下面对标准工单的表头和作业行做详细的说明。
工单系统又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，支持工单系统，是一种网络软件系统；
根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

工单也就是指工作的单据，工作单据是由一个或者多个作业共同组成的一种维修计划或制造计划。如果上级部门想要对下级部门派发任务，必须要依据工单。下级部门想要申领任务也必须要依据工单，工单可以是一个独立的个体，也可以是某些大型项目的重要组成部分。工单主要有两个部分组成，分别是表头和作业两部分。

b站工单有什么用？

举个例子吧，以智八哥的客服系统为例：工单的使用方式有以下几种：客户留言生成，客服创建生成工单的处理形式则可以通过部门流转处理，以邮件对客户进行回复。客户也可以通过邮件继续追问客服进行处理。

b站是哔哩哔哩。哔哩哔哩是现在中国年轻一代高度聚集的文化社区和视频平台，被粉丝们亲切地称为“b站”。b站最大的特色是悬浮于视频上方的实时评论，即“弹幕”。

工单就是有问题找客服处理，然后B战出一个工单，方便跟进处理。

12306申请工单是什么意思？

12306申请工单的意思是

网购网退（改）是指通过12306网站购买火车票后没有使用，在12306网站上办理退票或者改签的车票；

网购站退（改）指通过12306网站购买火车票后，到火车站窗口办理退票或者改签的车票。

火车票可以通过12306网站和火车站窗口购买，在规定时间内可以进行退票或者改签。退票将会按阶梯制度收取手续费；改签车票是不收取手续费的，每张车票只有一次改签。

工单是指工作单据，工单是由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

工单系统又称为工单管理系统，还可以称为问题工单系统、亊务工单系统、事务追踪系统、支持工单系统。

跪求工单系统，最好能简介下功能~~~~？

选择一个值得入手的工单管理软件，首先要看一下是否能解决工单管理中的常见痛点：流程不规范、通知不及时、进度可追踪等问题；

除了满足核心痛点，还能全方位地对人员、资源、数据进行管理，简直就是完美了！

推荐一款备受客户喜欢的软件：轻流，不仅能轻松地、快速地、灵活地搭建出一个工单管理系统，实时地查看工单的进展到哪里，同时还能通过自动化机器人Q-Robot实现工单的自动提醒功能；如果还担心提醒不到位，放心，轻流能通过微信、钉钉、企业微信等全渠道触达，还怕通知不到吗~

1、流程规范化、自动化、自定义

针对订单管理中的流程，一定要能及时跟踪到订单的进度，因此将流程规范化很有必要。

利用轻流可以根据业务流程来自己创建出满足具体场景的工单流程（自定义），比如：创建工单→分配工单→接受工单→开始服务→填写回单→客户回访等；

当规范好流程后，通过电脑web端或者手机端就能查看订单的进展，实时监控每个环节工作进展的效率，方便后续对工单流程中出现的问题进行定位和优化；

2、自动化智能派单

轻流提供了多种派单方式：手动派单，自动派单，工单池抢单等；

特别是自动派单功能，是利用了轻流的Q-Robot机器人自动触发的功能，可以将每一笔订单在第一时间通知到相关的人去负责工单，省去了信息沟通的成本，大幅度提高了效率。

除了上述的智能派单方式，还支持根据业务场景定制派单方式，比如根据客户状态、位置、服务团队等，自定义高效的派单方式。

3、移动端发起订单&处理订单

对于客户来说：每一个需求都值得被快速地满足，只要有想要解决的需求，客户通过移动端（微信小程序、钉钉、企业微信等）就能迅速地发起请求，方便且快捷，用最快最简单的方式来提出需求；

对于企业来说：接到客户的请求后，能在第一时间进行响应，能根据工单查看过往是否有服务记录、客户的基本信息、设备信息等；

接受订单后，为用户提供服务时，可以通过移动端上传服务的照片、定位打卡、服务反馈等，后续能及时跟踪最新订单的进展；

4、自定义打印功能

轻流支持自定义打印表单、报表等功能，想要打印什么样的信息就灵活地更改工单信息和流程即可，实在是很方便了！

第一次使用过轻流后，用户无不称赞：太容易上手了，可以免费试用一下轻流，亲身感受一下~