顾客对酒店的每个摆设都是有写照，有可能是一个瞬间的表情或眼神。“欢迎光临”“欢迎下次光临”，也许一个这样简单的问候语或者微笑。但是，这会让顾客进入酒店的第一步开始，就会感到一种至高无上的温暖。会大大的提高酒店的形象。当美味的佳肴端上餐桌的那一刻，顾客幸福的眼神，说明对菜品的认可。服务过程中，也许会对顾客不断提出的各个要求（比如“服务员拿杯水，服务员再拿个汤勺，服务员快点上菜啊。”等等），感到很烦躁，只要耐心细致的一个个解决掉，顾客会有种被呵护的满足感。也会对酒店的印象更好。自然而然的成为了回头客。
因此，对客户服务过程中的每个细节都能达到满意，问题自然就不攻而破了。忽略了服务中的细节，往往是顾客提出问题的切入点。
一个酒店就好比是一个大家庭，和谐的发展固然好，但是矛盾问题的产生也不是不可能的。也许，某个员工今天家里有事，心情低落，工作中频频出错，一个出色的酒店管理者会观察到这些细节，进而重新安排，避免给酒店带来不必要的损失。也会细心的交谈，与其一起分担困扰，提出解决问题的建议。从而调动员工的工作积极性。
现在很多酒店都是提倡细节化管理，工作中把细节做的越细，才会提高酒店的竞争力，从而达到酒店的效益目标。

继电保护及故障信息管理子站系统包括哪些硬件设备

数据中心服务器、通讯服务器、保护数据采集服务器、保护信息子站服务器和服务器柜等硬件设备。
接入层交换机、大江汇聚层交换机、保护信息大江接入层交换机、二江汇聚层交换机、保护信息二江接入层交换机、交换机网管软件

中小企业会计制度不健全原因？

1. 财务制度不够重视，内部财务制度残缺不全
中小企业财务管理制度内部控制不完善，多数中小企业中无内部控制制度或不够全面，没有覆盖企业的所有部门及环节，没有渗透到各个业务领域和各个操作环节，没有做到账、钱分管原则，中小企业货币资金和有关账簿的管理混乱。

没有明确职责权限、实行职务分离，没有明确企业各级管理部门和人员各自的职能和责任。

加强内部控制，为了保证业务活动的有效进行，保护资产的安全和完整，防止、发现、纠正错误与舞弊，保证财务资料的真实、合法、完整。
2.财会人员业务素质偏低，高级财务管理人员缺乏创新理念财务管理方面高素质财务管理人员缺少,是影响中小企业财务核心作用难以很好发挥的主要问题。

大多数中小企业普遍注重对科研技术人员的培养,而对管理人员的素质提高重视不够,对会计人员重使用轻培养,会计人员满负荷地工作只能使其被动地处理日常事务,却很难有时间和精力主动钻研深层次的管理问题,对介入财务管理心有余而力不足,不能正确处理财务管理与会计核算的关系。

事件管理和问题管理的区别？

事件管理，侧重于将故障的损失降到最低最低，突出的就是恢复企业的业务。比如说，应急切换、容灾系统、启用备份等等。问题管理，它是事件处理完成以后，为了找到故障发生的主要原因而进行的问题分析，主要的目的就是防止类似故障的再次发生。

其区别为：

1性质不同，事件管理属大的事情，问题管理属一般性问题。

2.程度不同，事件管理属于对重大事件的管理，问题管理比事件管理简.单