若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

手机系统升级时死机了怎么办

一、清除数据，恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

手机中毒了是系统问题老出现广告怎么办啊急

手机中毒了是系统问题老出现广告
那就对你的手机进行全面的病毒查杀吧
我都是用的腾讯手机管家对手机查杀病毒的

打开腾讯手机管家
找到腾讯手机管家安全防护页面在弹出的安全防护页面
找到病毒查杀功能打开病毒查杀后选择全面扫描和智能扫描
对手机进行全方位的查杀。
进行手机病毒清除后重启手机就可以了
希望可以帮助到你，如果我的答案不能够解决你的问题，
可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢。