1、软件问题

软件冲突造成关机蓝屏。确认在关机前关掉所有正在运行的程序，如果反复出现关机蓝屏现象请检查最近安装软件的兼容性或者重新安装系统。系统还原或者删除最近安装软件试试。

2、如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件。而它又在系统服务中添加了相应项目，比如：杀毒软件、新的播放器、CPU降温软件、防火墙软件等，在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载或禁用它们。

3、感染病毒

如果电脑只是偶尔出现蓝屏，我们可以通过重启电脑来尝试解决问题。当然如果是因为之前安装硬件时所产生的问题，建议重新插拔硬件或安装最新版硬件驱动，或者直接重装系统。

上述教程介绍电脑蓝屏提示“正在收集错误信息”的解决方法，如果实在解决不了再通过重装系统来修复。

u盘重装系统运行工具时出现问题？

微软官方U盘启动运行此工具出现问题

原因：没有开启电脑的防火墙造成的。

1、双击打开电脑桌面上的“我的电脑”，找到并点击“网络”。 

2、点击“属性”，点击“Windows defender防火墙”。 

3、点击“启用或关闭Windows Defender防火墙”。 

4、点击“专用网络设置”和“公用网络设置”中的“启用Windows Defender防火墙”即可。 

5、然后就可以正常运行了。

硬盘问题导致windows无法启动怎么重装系统？

1.首先我们先要制作u盘启动盘,在一部完好的电脑上搜索安装小白一键重装系统软件并下载,打开软件插入空白u盘,选择制作系统模式点击开始制作。

2.我们选择windows7 64位 旗舰版后点击开始制作。

3.在制作u盘前要提前备份好重要文件哦!防止文件丢失。

4.耐心的等待电脑制作u盘。