1、规范的制定。

2、成员的角色。

3、领导者的角色。

法约尔提出的横向沟通被称为什么？

法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为跳板原则 。法约尔跳板原则又称跳板原则，是一种沟通方式，该原则允许跨越权力线而直接进行的横向沟通。这一情况下称作管理过程中的跳板法则。"跳板"理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。

团队沟通的技巧和方法？

一、合作精神

不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使是印一张表格，也得需要文印员帮你的忙。你必须树立合作精神，就像经营自己的婚姻一样对待你的“拍档”，这是你成为一个出色“拍档”的开始。

二、善于交流

你们毕竟是两个人，知识、能力、经历造成了你们看待同一件事情不同的看法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的看法，你要经常说这样一句话：“你看这事怎么样，我想听听你的看法。”

三、平等友善

即使你的各方面都很优秀，即使你认为自己一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不是能完成一切，还是做个朋友吧，平等地对待对方。

四、积极乐观

心情是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对“拍档”说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决，如果成功了，那么我请你喝咖啡。”

五、创造能力

一加一等于二，但你应该让它等于更多。培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持现有的“拍档”关系之处，还会有不少人乐意与你成为“拍档”。 六、接受批评

萨提亚的人际沟通理论主要部分？

根据萨提亚的人际沟通理论，沟通的时候需要关注的部分包括：情境、他人、自我。

萨提亚沟通模式是由美国首位家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚(Virginia Satir)女士所创建的理论体系，萨提亚模式又叫联合家庭治疗。家庭治疗是一种心理治疗的新方法，是从家庭、社会等系统方面着手，更全面地处理个人身上所背负的问题。萨提亚建立的心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更"人性化"而不只求消除"症状"，治疗的最终目标是个人达致"身心整合，内外一致"。

萨提亚的人际沟通理论的主要部分如下。萨提亚将人际沟通分为三个部分。分别是自我实现的，需要和与他人沟通的需要以及社会性的自我需要。

萨提亚认为，人际沟通的本质属性是人作为社会当中的人，为了维护自身的社会地位而进行的社交活动。

优秀团队沟通三个层面？

三个层面：信息的传递，观点和方案的传达，说服与赢得支持

在企业管理活动中，沟通是一个永恒的话题。作为管理者，人们必须学会更为良好的沟通方式，而不能顺从习惯。借由沟通，管理者把理念和行动的指令传递到企业的各个角落，甚至翻译成另外的语言和文字，传递到大洋彼岸。这种不断的沟通，把人们凝聚为一个集体，产生出任何个人都不具备、不可能具备的强大的功用。

沟通是如此重要。在我们不断学习和提升沟通能力的时候，大概我们已经意识到，或者隐约地意识到沟通具有某种层次。从功能性这个角度而言，沟通有三个层次。区分这三个层次，会对绝大多数人都非常有益。这三个层次是：

第一个层次：信息的传递；

第二个层次：观点和方案的传达；

第三个层次：说服与赢得支持。

沟通的第一个层次：信息的传递

对于管理沟通而言，最基础的层面是信息的传递。今天的我们都知道信息的价值。但信息有无价值，取决于它是否准确。不准确的信息没有价值，反而有害。

在企业管理当中，自下而上的信息传递非常重要，它是企业高层决策的基础。古谚有云：“巧妇难为无米之炊”。尽管我们的高层管理者都身经百战、经验丰富，但是如果没有自下而上的事实传递，并以此做为依据，决策就难免于失误。

沟通的第二个层次：观点和方案的传递

一些初入职场的年轻朋友，常常会吐槽这样得问题：为什么我的领导不替我做决定呢？他为什么不帮助我呢？

问题是：领导是替我们拿主意的那个人吗？

我们年轻的朋友，可能会有这样的误解，以为我做的事情、我遇到的工作困难，领导都知道，都了解。事实上，每一个管理者都深陷在自己当下的事务之中，并没有办法真正照顾到每一个下属。

同在一个企业中，我们和领导办公室的距离只有几步远。这往往会给我们一个错觉，就是，我们和领导的距离就只有这么远。而事实上，大家活跃在不同的信息的战场上。每一个战场上都有“信息的轰炸”。当两个人进行沟通的时候，调整到同一个频道上，并不是一件容易的事情。

我们最好的办法，并不是把所有的信息呈现给领导，然后让领导帮忙去拿主意；而是梳理我们的思绪，变成2-3个方案，让领导从中做出选择。这样一方面减少了领导用工时间，节省他的精力，另一方面也方便自己把事情推进下去。

这一层次上的沟通，尽管我们在这里谈得主要是和领导、上司的沟通，但事实上，它不限于此。与同事、客户也存在这一沟通层次。

沟通的第三个层次：说服和赢得支持

在沟通的过程中，重要的，当然不是占用对方的时间，重要的是，让他们接受我们建议，并提供支持。事实上，上司的支持，同事的配合，是我们做事的重要保障。

从对方的接收方式，从对方的需求，从对方的视角上出发，这样的沟通最容易被“感知”。从自己出发，即使情怀无限，还是容易引起误解。

我们刚刚提到沟通的三个方面：接收方式、需求和视角。

我们先看接收方式。每个人对于信息的接收方式是不同的，有听觉型、有视觉型，还有的，自说自话，把自己讲明白了。有的领导喜欢PPT，有的不喜欢。这些都是沟通方式的问题。妥善处理沟通方式的问题，就拆掉了沟通一层障碍。

另外，需求，沟通从对方的需求，从对方的角度出发更容易成功。人类的听觉是有选择性的，不是所有的声音都会被耳朵接收，进而翻译成语言符号；也不是所有的语言符号都能够准确无误地成为大脑信号。有些讲话尽管引起了大脑波动，但波动转瞬即逝，被人遗忘。这就是著名的“沟通漏斗”背后的事实。如果我们用意是说服对方，我们就要从对方的需求出发。