观澜丨创新是为客户创造新价值

bdqnwqk3个月前学者9

文丨海 舟

自1912年著名经济学家约瑟夫・熊彼特在《经济发展理论》一书中首次提出“创新理论”以来,创新理论被经济学和管理学所吸纳和重视,强调以企业家的创新力推动经济快速发展,市场经济证明,什么时候创新活跃,什么时候经济就蓬勃向上。


熊彼特界定了创新的五种形式:开发新产品;引进新技术;开辟新市场;发掘新的原材料来源;实现新的组织形式和管理模式。他认为, 创新者将资源以不同的方式进行组合,创造出新的价值,并提出了“创造性破坏”的概念。



被称为现代管理学之父彼得・德鲁克,其著作影响了无数追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们,他提出,创新是组织的一项基本功能,是管理者的一项重要职责。在此之前,“管理”被人们普遍认为就是将现有的业务梳理得井井有条,不断改进质量、流程、降低成本、提高效率,等等。然而,德鲁克则将创新引入管理,明确提出它是每一位管理者和知识工作者的日常工作和基本责任。


创新所释放出来的生产力及其创造出来的市场价值推动了产业和 社会 的不断进步,有效地避免了经济的衰退和 社会 动荡。


1997年,克里斯坦森在《创新者的困境:当新技术使大公司破产》一书中,首次提出了“颠覆性技术”一词,发展了创新理论。其颠覆性创新理论旨在描述革命性变革的新技术对公司存在的影响,他认为,那些由于新的消费供给范式的出现而消失的公司,本应该对颠覆性技术有所预见,但却无动于衷,丧失创新良机,直至退出市场。 一旦颠覆性创新出现,市场上出现比现有产品更为便宜、更为方便的替代品,它直接锁定大众消费者或者创造全然一新的消费群体,现有企业哪怕它曾经辉煌无比傲视群雄,也会毫无招架之力,渐次溃败。 这种创造出全新的业务和客户价值,就是所谓“颠覆式创新”。



在现代企业史上,那些在某个行业曾经呼风唤雨的大企业,大都被不知从哪里冒出来的无名企业所击败,而这些无名企业就是用“颠覆式创新”降维打击,就像《三体》所说的,“我消灭你,与你无关”。


柯达的事,许多人都知道,它的彩色胶卷曾经横扫全球市场,可无论它将胶卷质量做得多么精美绝伦,最终还是被数码相机击败了――人家根本不与你比胶卷质量。如今数码相机又被智能手机所围追堵截,谁也不会想到,通讯工具会击败专业的数码相机。



创新当然有风险,然而,“吃老本”或者“不思进取”比创新风险更大。 创新的障碍并非企业的规模,其真正的障碍是现有的“成功模式”造成的“行为惯性”和“思维定式”,也就是路径依赖。许多曾经风光无两的企业,一旦把曾经的成功当成一种资本,漠视创新,就会被后来创新者所超越,直到被市场无情抛弃。 (作者系文化学者)