目标管理中的目标由谁确定?( )。
正确答案:D 解析:德鲁克的目标管理的基本内容是,动员全体职工参加制定目标并保证目标的实现。具体地说,是由本单位主要负责人根据上级要求和本单位具体情况,并在充分听取广大职工意见的基础上制定出整个组织的总目标。所以说,目标管理中的目标是由实施单位与其上级确定的。因此,本题正确答案为D项
帮忙看看管理学基础选择题(不多就15题)
1.C 西蒙1960年在他的著作(管理决策的新科学)中认为“管理就是决策”。
2.C 法约尔1916年在他的著作{工业管理与一般管理}中认为“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能。
3.D “凡事预则立,不预则废”的意思是不论做什么事,事先有准备,就能得到成功,不然就会失败。重点强调计划的重要性。
4.C
5.C
6.A
7.B 正式组织是组织设计工作的结果,是经由管理者通过正式的筹划,并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的。它具有严密的组织结构,主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用。
8.B
9.B
10.B
11.D 把预期的结果用数字化的方式表现出来就形成了预算,故称预算是一种数字化的计划。
12.B 战略计划是指应用于整个组织,为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,一般由高层管理人员制定。相对的,策略计划是中层管理人员制定;行动计划是基层管理人员制定。
13.D
14.C 著名管理学家彼得·德鲁克提出企业目标唯一有效的定义是创造顾客。
15.B
目标管理矛盾,目标管理情绪,目标管理行为,目标管理团队的含义
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团队目标管理,传统的目标管理中,目标由最高管理者设定,然后分解成子目标落实到组织的各个层面,是一种由上级给下级规定目标的单向过程。
由于每个人都有了具体的、明确的目标,所以在目标实施过程中,团队成员会自觉地对照目标进行自我检查、控制和管理,这种“自我管理”能充分调动各部门及每个人的能动性和工作热情,充分挖掘自己的潜力。
为了进行有效的控制,必须建立科学的控制系统。TY企业努力提高团队个人的自我控制、自我管理的能力,从前馈控制抓起,再由监督、反馈两条线来完善控制系统,保证目标执行。
自我管理
目标管理的最大优点,是能用自我控制的管理来代替上级的管理,自我控制意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。
在进行目标管理的过程中,最重要的要素是将团队成员实现目标的进展情况不断反馈给个人。TY企业每天将员工的业绩情况排序后公布出来,反馈到每个人,以激励优秀者,鞭策落后者。团队成员也会经常从自己的业绩追踪表上分析、检讨,找出自己工作的问题,及时调整或争取公司支持。而且,上下级之间通过这种方式就绩效考核进行双向互动,有效排除了销售人员的对立情绪。
监督与咨询
在目标实施阶段,主管的监督、控制坚持“重结果更甚于手段”的原则,充分授权并明确其责任,给成员更大的施展空间以激发员工的热情与能动性。主管抓住关键的销量与重点产品的业绩进度,以及计划工作的执行进度,以它们作为预警指标,对那些偏离计划轨道的员工做出及时沟通和调查,找出问题,提供咨询,对于表现优秀的员工采取“无为而治”的态度。
反馈与指导
反馈和指导有正式的和非正式的。正式的反馈有定期召开的小组会,主管与员工共同讨论他们的工作和目标完成情况,出现问题时根据员工的要求进行专门性研讨;此外,还有定期的书面报告来往。非正式的反馈和指导则存在于任何时候,如主管采取“走动管理”,下到基层了解情况、同员工沟通,提出对工作进展的看法等等。
反馈和指导能培养员工的能力。实践表明,及时的、具有建设性的反馈和指导,往往是帮助员工达成目标最有效的方式。因为大部分管理者曾经是这一行业最出色的人员,他们也是整个目标项目的规划者之一,对外界环境变化掌握得更全面,能够通过阶段性的评价反馈,帮助接受者了解什么是好的,以及需要做出什么改进。而且,平等、开放、活跃的反馈性讨论也有助于激发员工的内在潜力和灵感。
信息管理
在TY企业这种目标管理体系中,信息管理扮演着举足轻重的角色。有效的信息管理使员工了解管理层的态度和公司的真实期望,知道实际目标与公司要求目标的符合程度,管理者与员工容易达成共识和相互理解,因此成为目标系统中必不可少的部分。