随着人工智能在近两年的不断兴起，技术上的发展进步，在很多行业领域，有越来越多的人工智能产品慢慢的出现在行业服务当中。其中，人工智能电话机器人迅速发展也让企业的选择丰富了许多，为企业的销售业绩“赋能”。
什么是人机交互技术？
在人工智能电话机器人中，最为重要的技术当然是人机交互，什么是人机交互技术呢？百度词条上给出的解释：人机交互技术（Human-Computer Interaction Techniques）是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。这是百度百科给的人机交互技术的解释，足以说明人机交互在人工智能语音机器人的发展中占据着一定的地位。
人机交互关键技术分析
基于语音的智能人机交互是当前人机交互技术的主要表现形式，语音人机交互过程包括信息输入和输出的交互、语音处理、语义分析、智能逻辑处理以及知识和内容的整合。
结合语音人机交互过程，可以看出智能语音人机交互关键技术主要如下：
1.自然语音处理技术
包括中文分词、词性标注、实体识别、句法分析、自动文本分类等技术。
2.语义分析和理解
包括知识表示、本体理论、分领域的语义网络、机器推理等。
3.知识构建和学习体系
包括搜索技术、网络爬虫、数据挖掘、知识获取、机器学习等技术。
4.语音技术
包括语音识别、语音合成和声纹识别等。
5.整合通信技术
包括跨平台即时通讯整合技术、超大负载消息集群处理技术、移动客户端开发技术。
6.云计算技术
包括海量数据分布式存储、统计和分析技术。
智能语音人机交互技术在典型行业的应用
语音交互方式替代文本交互方式，可以增强信息输入方式，能和更多的设备进行整合，市场前景广阔。目前，智能语音人机交互技术已经广泛应用到电话销售、智能客服、智能终端等领域，切实深入到人们的生活。
据了解，言通智能电话机器人已经支持几乎所有的人机交互渠道，包括短信、WEB、微信、电话等，通过语音或文本的方式与用户进行智能自然的交互。

人机交互,未来智能终端的方向?

由于苹果Siri的出现，我们已经习惯于通过语音拨打电话、打开应用、查询天气，也能不动一根手指，用语音输入法发送消息，但这些语义应用，依然借助了屏幕这一载体。未来，智能设备可能几乎是没有屏幕可以触摸，最终只能通过语音这种采集成本低、容易集成的方式来实现人机交互。

随着大数据、机器学习、云计算、人工智能等技术的发展，语音识别在一步步解放用户的双手，语音输入框也大有取代鼠标、键盘之势。伴随着智能移动设备的普及，语音交互作为一种新型的人机交互方式，正越来越引起整个IT业界的重视。未来的智能语音技术将涉及到很多方面，成为智能终端与人交互的媒介。前段时间出资发布会上，老罗不仅发布了锤子手机也将一个叫讯飞的语音输入法火了起来，因为其语音识别正确率达到97%。在百度的语音平台开放三周年庆典上，相关人士曾经说过：“最新的语音技术有很大的潜力，能够彻底改变人机交互的效率和办法。未来语音技术在很多应用场景有很好的机会，将为人机交互带来巨大的改变。”百度语音识别准确率目前已达97%。而且目前，百度语音开放平台的合作伙伴已涵盖多个领域和场景，包括智能手机领域的联想、中兴；智能家居领域的长虹智能电视、康佳智能电视、SONY智能电视；汽车行业的特斯拉、途胜；智能设备领域的惠普、艾米通讯；智能服务领域的携程、手机QQ阅读等。

我们可以想象一下，当我们乘坐一辆百度无人驾驶汽车行驶在路上，只需说出几个简单的词语，便可获得旅途所需的一切，车载人机交互系统可智能识别语音指令，轻松控制导航，语音通话，娱乐系统等各项功能，汽车也仿佛不再是冰冷的交通工具，而变得更有智慧。电子设备从过去的智能工具，开始成为与人交互的“伙伴”。