1、知识库建设

知识库建设是智能客服机器人能够工作的一个基础，知识库中存储的信息越多，涉及的知识面越广泛，智能客服机器人所能回答的问题也就越丰富，也就能够更有效的去解决客户问题。那么，知识库中的信息从何而来？这是需要企业导入行业知识以及相关的问答信息的，或者是通过外部接口来获取其他信息。

2、语义理解

智能客服机器人使用自然语言处理技术和深度网络神经算法模型，通过整句话的结构和内容来理解用户的意思，了解其语句所表达的真正含义。语义理解好比是智能客服机器人的“大脑”，可以说理解能力的强弱直接决定了智能客服机器人的聪明程度。

ai必要的技术基础是什么？

如果是AI软件Adobe Illustrator的话，有PS软件的基础，会更容易上手；同时有一定的美术基础在做设计及插画的时候也会有较大帮助。

如果是人工智能AI的话，有以下基础会更好一些。

1、基础数学知识：线性代数、概率论、统计学、图论；

2、基础计算机知识：操作系统、linux、网络、编译原理、数据结构、数据库；

3、编程语言基础：C/C++、Python、Java；

4、人工智能基础知识：ID3、C4.5、逻辑回归、SVM、分类器、等算法的特性、性质、和其他算法对比的区别等内容；

5、工具基础知识：opencv、matlab、caffe等。

数学基础：

高等数学，线性代数，概率论数理统计和随机过程，离散数学，数值分析，博弈论；

2.算法积累：

神经网络，支持向量机，贝叶斯，决策树，逻辑回归，线性模型，聚类算法，遗传算法，估计方法，特征工程等；

3.编程语言:

至少掌握一门编程语言，越精通越好，毕竟算法的实现还是要编程的；

4.技术基础：

计算机原理，操作系统，程序设计语言，分布式系统，算法基础；

最近对人工智能感兴趣，想问问机器人技术发展的关键技术有哪些？真的有可能发展到人工智能取代人类的那一天吗？

机器人发展的的四大关键技术为：计算、视觉、语音和驱动。
计算：包括认知、理解、识别、感知，这是从上到下的几个发展阶段。目前国内比较顶级的机器人公司，比如优必选等，都在努力推进的技术发展方向推进。
视觉（3D摄像头）：主要是在摄像头方面。通过3D摄像头和声感技术，去更多地感知世界。目前，视觉在精度、距离还有很大空间可以提升，同时，成本还有很大的降低空间。
视觉（分析和认知）：视觉计算引擎，包括矢量运算、专用加速器、最优化数据流、标量和浮点运算等几方面。
语音：语音识别、自认语言处理到可理解的响应。
驱动方面：集成度、性能和精细度控制，主要在这三方面期待突破。

机器人主要利用了什么技术

机器人开发设计要用到机械，电子，计算机等许多方面的知识，人工智能技术主要是指其软件的开发，而语音技术属于其中一种具体的技术
要根据实际的需要，可以侧重智能控制，或者语音处理。

家用机器人涉及哪些关键技术

家用机器人按照应用范围和用途的不同分为很多种，例如有清扫机器人、电器机器人、搬运机器人、移动助理机器人、类人机器人等，很多情况下家用机器人是指清扫机器人，扫地机器人，具有人工智能自动在房间内完成地板清理工作，一般采用刷扫和真空方式，我家一直使用福玛特扫地机器人，用的是智+e-r620c系列，可以大面积清扫，光感清理模式，还能除螨虫，真的不错呢，在全网渠道，淘宝，京东，唯品会都有销售。