19 . 查尔斯汉迪将企业文化划分为四种，( )是正确的。
A 自己是某一类人
B 别人应该按照自己的想法去做
C 认为事情就应该是这种模式
D 认为可以通过另外一种方式进行谈判
E 从对方的角度考虑问题
21 . 在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑()方面的内容。
A 员工的能力B 企业文化C 员工的愿意度
D 激励员工的程度
E 员工的职位
22 . 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事。()的方法能够帮助团队建立一种信任的关系。
C 扣除该职工当月的工资
D 起诉该职工
E 可以散布该职工的在其公司内的一些资料
25 . ( )选项是一个成功的企业应该具备的特点。
A 善于发现自己的优势和劣势
B 善于发现客户的需要
C 善于分析竞争者的威胁
D 能够调查出竞争者的情报
E 能够满足所有消费者的需求
26 . 要想说服别人必须考虑的方面有：（）
A 明确自己所需B 时机恰当C 赢得人们支持
D 心胸开阔的接纳意见
27 . ( )属于平衡记分卡所评估的领域。
A 财务成果B 客户满意度C 业务流程D 学习和发展
E 供应商供给效率
28 . 在劳动合同法规中，法律保护谁的权利？（） A 企业B 员工C 政府D 消费者E 没有正确答案四. 判断。
29 . —个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。否是30 . 多数公司的规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。否是31 . 如果觉得谈判毫无进展，那么试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。否是32 . 领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。否是33 . 能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。否是34 . 在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局.否是35 . 领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。否是36 . 领导和管理的角色在某些方面有些相似，但是二者有本质的不问。否是37 . 每个企业都有自己的文化，查尔斯汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。否是38 . 任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。否是39 . 人们处世的入式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种否是40 . 不满和抱怨具有相同的形成过程。否是41 . 如果职工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。否是42 . 平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。否是43 . 不满和抱怨是两个不同的过程,但有时产生的原因可能是相同的。 (2 分)否是44 . 企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。 (2 分)否是45 . 任何一种淡判，都是为了寻求一种双赢的结果。 (2 分)否是46 . 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。 (2 分)否是47 . 人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。 (2 分)否是48 . 平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。 (2 分)否是49 . 信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。 (2 分)否是50 . 领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。 (2 分)否是