摘 要 因特网正迈向宽带时代，它作为一种全新的通信网必将成为主要的通信网络。本文从因特网的技术特点出发，指出了电信运营商在因特网业务应用方面的几个认识误区，讨论了电信运营商在未来宽带因特网业务运行中的业务重心。



　　关键词 电信运营 因特网 宽带业务



　　1 前言



　　宽带因特网正在成为新的热点，随着宽带用户的急剧增加，宽带网络迅速扩大，宽带因特网必将成为一种极为重要，甚至是主要的通信网络。那么，电信运营商如何为宽带因特网进行业务定位始终是一个有争议的问题。本文试从网络的技术特点出发，探讨电信运营商在未来宽带因特网业务运行中的地位和作用。



　　我们首先应该认识到，因特网和电话网有本质上的区别，正是这种本质上的不同，对电信运营商在未来宽带因特网业务的运行中的地位和作用将会产生不同于目前电话网的重大变化。



　　2 因特网的特点是开放性



　　因特网作为全新的一种通信网正以越来越快的速度成为通信的主要网络，但因特网与电话网技术上的巨大差异将导致业务运行模式的不同。



　　因特网和电话网最主要的区别在于电话网是封闭的而因特网是开放的，具体表现在如下几个方面：



　　（1）电话网有集中控制，因特网无集中控制。



　　（2）电话网上的业务受电信局控制，因特网上的业务无人能控制。



　　（3）电话网由电信局实现端到端的连接，用户一次只能和一个对象联系；因特网是一点接入，全程访问，一个用户能同时访问多个站点。



　　（4）电话网上业务类型单一，形式基本上以语音为主；而因特网上业务类型很多，语音、视频、数据等多种形式可同时开展。



　　因特网的上述特点造成了这样一个结果：从理论上讲，谁都可以在因特网上开展业务。信息服务不用说，任何人只要买台服务器，连上因特网，申请一个域名，即可提供信息服务了。



　　因特网上的应用也没问题，如电子邮件，本来似乎是电信的基本业务，但实际上任何人只要有一台连上因特网的服务器，装上电子邮件的软件，马上可以提供电子邮件的服务。



　　因特网的这种开放性带来的直接后果是：电信运营商将不可能在因特网的应用领域保持像在电话网中所拥有的垄断地位。



　　3 I-Mode在电话网上的成功并不意味着它也适用于因特网



　　有一种观点认为，I-Mode是一个成功的典范，希望电信运营商和ICP也能采用I-Mode的合作方式。



　　遗憾的是，移动电话网和因特网存在着巨大的差异，这种差异导致在移动电话网中可能成功而在因特网中却失败。因为移动电话网和因特网的最大区别在于：一个是高度封闭的，而另一个则是开放的。



　　在移动网中用户不能随意访问信息源，信息源也无法把信息直接送给用户，用户和信息源的互访必须通过移动网关。也就是说，移动运营商一手紧紧地控制着用户，一手紧紧地控制着信源，它们之间的任何交互必须通过移动网关。另外，移动电话的经营者全国只有两家，而ISP全国却很多。在因特网上电信运营商既不能把用户全部抓在手里，也不能把所有的信源都控制住。从ICP的角度来看，ICP根本无需电信的帮助就能直接面向用户。直接面向用户的结果是成本低、效率高。



　　既然如此，为什么ICP现在找电信?部分原因是ICP现在赢利困难，想通过和电信的合作把部分风险转嫁给电信。下面就以如何运行电视会议系统为例加以说明。



　　许多电视会议系统的制造商和代理商络绎不绝地向电信运营商推销电视会议系统。但是，目前的电视会议系统大多都只适合于企业内部开会使用。当前市售电视会议系统产品的技术特点是：



　　（1）必须事先预约MCU；



　　（2）不支持用户的动态加入和离开；



　　（3）每个MCU所能支持的用户数有较大的限制。



　　从市场角度来看，目前大多数企、事业单位和政府机构都计划自己建电视会议系统，而不是租用电信的电视会议系统。原因是：（1）电视会议系统本身并不贵，一个大一点的企事业单位完全可以自建；（2）自建电视会议系统使用时比较方便；（3）使用公共电视会议系统存在安全问题；（4）自建电视会议系统为一次性投资，这对于依赖财政拨款的单位来说费用将会更好解决。



　　在这样的情况下，电视会议系统的制造商和代理商其实无需找电信运营商，完全可以由自己来运行电视会议系统。他们只需自己建设一个网站，提供MCU，然后向用户推销用户端的软件和硬件即可。这样做的结果是：（1）投入少，仅需1-2台服务器、MCU；（2）见效快，用户马上就能使用，用户端的软硬件需求量大；（3）自己提供服务有广告效果，远比其他的投入节约。



　　而如果电信运营商真的要上电视会议系统，那么应该是能满足一些特定条件的、面向大众的电视会议系统。从业务角度来看，电信运营商适合开展一些面向社会、开放型的业务，如股评等。他们要上的电视会议系统，其特点是参加的人数和地点是动态变化的，随时有观众进入和退出，事先无法预定MCU；对系统的要求是MCU能支持大用户量，支持用户的动态进入和退出，一个MCU支持多个会议，有很高的保密性能。



　　有一种看法认为，既然移动通信运营商在短信上大获全胜，那么固网运营商是不是可以在因特网上建一套针对应用的认证计费系统，力求能像移动运营商那样把用户和ICP紧紧地控制起来？但这不太现实。由于因特网的本质是开放的，要想把它做成封闭的，不仅成本太高、代价太大，而且也实现不了。



　　因特网上的应用种类繁多，每种应用要想生存就必须面向所有的因特网用户。也就是说，它不能仅局限在某一地区和通过某一ISP上网的用户。因特网开放的结果是，所有网上的信息服务也好，应用服务也好，为了赢利，它们必须有自己的认证和计费系统。于是，电信运营商的认证和计费系统必须与各种各样的应用、信息服务的认证以及计费系统相配合。要让一个后台系统去适应种类繁多的认证和计费系统会出现很多问题，因为因特网上的应用实在太多，有很多应用和信息服务的提供者在国外，因此用一个认证和计费系统把所有的应用和信息服务统一起来实际上是做不到的。另外，当有多套系统都在计费时以谁的结果为准？事实是当一个ICP或IAP真正具有赢利能力的话，它根本无需电信运营商的介入。



　　从目前的情况来看，电信运营商似乎有代ICP、ISP收费的优势，但随着电子商务的发展，这种代收费的优势将维持不了多久。现在发达的银行金融服务完全可以使ICP和ISP直接从用户那里收到费用。实际上，电信运营商的电话费等绝大多数收入不也是依赖银行收的吗?在向用户收费这方面，银行比电信运营商更具有优势。



　　4 电信运营商的因特网生存发展之道



　　回顾几年来因特网的发展，可以看到一个奇怪的现象：在全球网络泡沫破灭之时，却是中国因特网高速发展之日。2000年上半年世界网络泡沫开始破灭，从那时起却是中国因特网高速发展的时期，特别是2001年，中国宽带网的发展尤其迅猛。我们先从最实在的收入来看看吧。



　　2000年年底，某省电信公司因特网的收入超过了基础业务收入的总和。而以前，基础业务一直是数据通信的主要来源，仅DDN一项，它的收入就曾占数据通信收入的80％以上。2001年11月，该省宽带网的收入超过了电话拨号的收入。2002年6月，该省宽带网的收入已是电话拨号收入的2.5倍。到了2004年电话拨号的收入只是宽带收入的一个零头，即使把所有的分组交换、DDN、FR/ATM等基础业务收入加在一起，也只有宽带业务收入的几分之一。



　　某省从1994年建立第一个因特网节点开始提供因特网接入服务以来，因特网拨号上网在2001年达到最高点，其月收入最高时为2 000万元；而其宽带从开始发展到2002年6月仅仅一年多的时间，月收入就已经跃过了3 600万元，是电话拨号收入的2.5倍。



　　宽带网之所以如此迅速发展，是因为因特网上的宽带业务很快就有了增加吗？答案是否定的。宽带网之所以能高速发展，主要是网络质量有了本质的提高：（1）带宽大幅增加；（2）永远在线；（3）资费相对拨号便宜。



　　既然中国因特网恰好是在网络泡沫破灭之时得到高速发展的，那么到底什么是因特网发展的真正动力呢？究竟是什么原因促使人们去买计算机并且连上因特网呢？笔者认为，因特网的魅力首先来自其最原始的用途。



　　企事业单位上网的原因大致是出于如下几个方面：



　　（1）需要因特网的基本功能。这些基本功能包括E-mail、高速传输数据、声音、图片等。



　　（2）借助于因特网推销自己产品和业务的企业。例如浙江省有很多中小企业生产一些出口的小商品，他们在和外商接触时对方提出的第一个要求就是：“请你们建一个网站介绍你们的商品，以便我们在自己的国家里就能了解你们的产品”。



　　（3）不以营利为目的。例如，利用因特网的政府部门和事业单位及基于因特网的远程教育、网上选课等。



　　尽管企业和家庭上网之后，有很多人在玩游戏，但这不是他们投资计算机上网的原因。家长决不会为满足孩子玩游戏的要求而投资购买计算机和连上因特网。相反，有相当一部分企业和家庭正是担心上网之后，会被职工或孩子当作娱乐工具而不敢上网。目前正在进行的整治网吧的工作，也在某种程度反映了社会对因特网的担心和忧虑。但是，我们在研究因特网风行的真正动力时决不要被一些表面现象所迷惑，虽然游戏、QQ网上聊天等在年青人中很风行，但这些只是因特网的一部分副产品，促使因特网高速增长的决不是这些“副产品”。人们越来越需要上网的真正原因，是因特网在人们日常工作、生产和生活中占有越来越重要的位置，人们越来越离不开因特网。



　　统计表明，电信对纯ICP的依赖度极低，信息服务的收入占电信收入的比例极小。例如以某省为例，该省的电话信息服务比因特网信息服务要火爆，原因是多方面的：一是用户数多，该省有近2 000万电话用户，而因特网用户只有200万（不包括零次用户）；二是电话机使用远比计算机方便。该省电话信息的收入仅仅是总收入的1％左右，如果剔除分给CP的收入，因特网上信息服务收入则更是少得可怜，大约只有0.5％。



　　5 电信运营商的业务重心



　　5.1 什么是电信运营商的核心竞争力?



　　各个电信运营商应该对什么是自己的核心竞争力有清醒的认识。对自己的主营业务和主攻方向及未来的发展趋势有正确理解和把握。有些运营商把因特网上的内容服务当作自己今后的发展方向显然是不合适的。目前，电信运营商的优势主要体现在网络上，包括移动通信网、固定电话网、宽带IP网等，但是今天的优势并不能保证今后始终拥有这种优势。事实上，AOL和时代华纳联姻的失败就是最好的证明。AOL在因特网兴起的初期，在美国拨号上因特网的市场中取得了很大的优势，当时它错误地认为，今后的关键在内容。错过了从电话拨号上网向宽带上网过渡的大好时机。等它的竞争对手纷纷从电话拨号上网为主过渡到了宽带上网为主，它才意识到自己的核
心竞争力已经落在了竞争对手的后面。



　　同样，由于通信技术的迅猛发展，今天的通信网用不了多久就有可能被淘汰。固定电话网不用说，其技术局限性日益明显，现在正面临着向NGN过渡的前夜。GSM移动网到现在不过十来年，比它先进的3G移动通信已经可以商用了，更先进的4G也在酝酿之中。ADSL今天被当作宽带在使用，但如果用它来传输高清晰度的数字电视，就存在很多问题了。



　　在今后电信市场的竞争中，既有市场的因素，也有技术的因素，还有政策的因素。所有这些因素会交织在一起。运营商只有紧紧把握住自己的核心竞争力，不断地提升自己的核心竞争力，才有可能在未来激烈的竞争中立于不败之地。



　　5.2 电信运营商的业务重心应该放在哪里?



　　建好、维护好网络，不断提升网络的质量，大幅度降低用户的接入成本，开展一些适合电信开展的应用（如IDC）等，将是电信运营商今后若干时间内在因特网业务方面的重心。



　　激烈的市场竞争无疑会对运营商带来持续增长的压力——不断提升网络的质量，这不仅是由于通信技术日新月异、新技术层出不穷，而且也是激烈竞争的必然结果。目前，固定电话网正面临着向NGN过渡的强大压力。NGN较低的建设和维护成本、多样性的业务提供能力而正在成为电话网的取代者。



　　中国电信和中国网通的宽带接入网目前都是以ADSL为主，这在未来竞争中处于很不利的地位，迫使他们把大量的资源用于不断提高网络的质量、不断采用新的技术，以便提升自己的核心竞争力。一个运营商要在网络上保持竞争力，就会在资金等方面面对很大的压力。



　　目前的形势是：一方面，电信市场的竞争日趋激烈；另一方面，随着NGN的逼近，电信业务正在呈现出多样化的趋势，而在这种新的业务中，运营商却不能拥有像电话语音业务那样的垄断地位。



　　曾经有一种意见认为，今后因特网接入的收入会趋于零，而电信运营商的业务重点应该是信息服务。事实证明这种看法是不正确的。



　　从宽带业务的大发展来看，电信运营商只有不断提高自己的核心竞争力，才会立于不败之地；轻易改变主营业务并不能取胜；进入一个新的行业需要有专业人才、专业知识的积累、专业管理经验的积累和专业销售的渠道与经验的积累。任何经验和知识的取得都是要有代价的，有时可能付出了高昂的学费却以失败告终。特别是网络运行维护方面的经验，不可能仅仅靠培训一下就取得，还要靠长期实际工作的经验积累。



　　另外，VoIP的流行会造成电信运营商传统业务收入的大幅下降。在这样的情况下，电信运营商的出路在哪里？



　　在移动通信上，宽带因特网虽然可以实现很多种业务，但用户对移动的要求却不是目前的宽带IP所能提供的。



　　而移动电话网，要么不建，要建就要全覆盖。需要巨额资金的初始门槛使得一般中小企业无法问津，自然地形成了垄断。这正是少数几个大的电信运营商可以大施身手的地方。今后，各大电信运营商竞争的主战场将会是移动通信，这是各个电信运营商的业务重心所在。



　　在因特网领域，因特网的接入仍将被电信运营商所垄断，但在应用方面则是众多中小公司的天下。在宽带因特网上，凡是和通信网络有较强关联及与电话网有关的业务（如IP电话、IDC、电子邮箱等）都是各大电信运营商的强项，都可以全力投入。



　　有一种观点认为网络的竞争会越来越激烈，电信应该去从事信息服务。笔者认为：



　　（1）电信网络业务的竞争日益激烈，但信息服务业更激烈。电信网要求全程全网，只有几家大的电信运营商能经营；而信息服务很小的公司都能经营，如果电信运营商在自己相对垄断的领域、拥有相当优势的领域都搞不好，则怎么可能在自己并无特长的业务范围取胜呢？



　　（2）信息服务最终将是信息源的拥有者获胜。目前，有些电信运营商热衷于摘那些信息源并不掌握在自己手里的信息服务，而对自己拥有信息源的信息服务反而没有兴趣，这是非常令人感到奇怪的事情。其实，有许多急不可待的信息服务，迄今仍旧没有提供。例如，我国移动电话的用户数已达到1.7亿，但是至今没有任何地方可以查找到某一用户的手机号码。假如每天有1％的用户需要查找对方用户的手机号码，那其信息服务对象就达到170万。再如，固定电话数达到2.1亿，其中有上亿的个人电话，其号码查询迄今还是很不方便。还有，国内因特网用户数已达到数千万，但迄今无处可查单位和个人的E-mail地址，这些和电信运营商有关的信息服务为何就不热心来搞呢？其实，提供这些服务可大幅提高电信的服务质量，提高拨打电话数，也是增加收入的手段之一。



　　6 结论



　　目前，中国的电信市场已经出现了完全不同于以往的剧烈竞争的态势，但是竞争的焦点仍将是网络的质量、性能及服务。



　　电信运营商今后的工作重点是不断提升自己的核心竞争力，不断提高通信网络质量，具体包括：



　　（1）移动通信及把移动通信和因特网相结合；



　　（2）提升宽带因特网的网络质量，把目前的宽带接入以ADSL为主过渡到以光纤接入为主；



　　（3）围绕自己的基本业务开展一些信息服务；



　　（4）应大幅度降低通信网的建设成本，以更低的价格、更大的规模经营来取胜。