网上购物食品具有开放、虚拟和地域间的特性，有些甚至包括海外经营者，因此保护消费者合法利益非常困难尤其是异地。根据资料显示，仅前三年，我国工商及市场相关的监督厅共收到了将近十万份网络购物投诉申报单，主体不足的网络销售食品，问题责任也难以查明，怎样成为保护消费者的合法利益已成了现在社会的大难题。

为此，三年前国庆最新修订的国家食品安全法正式实施，你可以说他是历史上关于网络销售最严格的法律，网络食品被食品安全法将管理纳入管制范围，这是一个很大的话题。这是明确网络食品交易的第三方平台和网络食品经营者的主要责任。

根据国家最新的食品安全法，通过网络从事销售食品工作，不管是不是实体经营，都必须要取得国家下发的食品经营许可证和网络平台第三方容许并下发的经营许可证，否则你就要承担相关法律责任和连带责任。消费者只要发现网络购买食品有问题，应保存证据，再次向国家市场和质量监督管理部门进行投诉。

如果你沟通失败，还可以向消费协或国家市场监督管理相关部门提供信访、权益保护以此来维护自己的合法权益。消费者一旦购买经营者提供的各种类型的商品，只要存在关于质量问题，可以根据情况分开处理。一定维护消费者的合法权益，增加大家的网购体验。消费者因为购买或者使用甚至接受服务从而受到人或者财产损失任何一种的情况下，消费者有权索要依法赔偿。商品质量发现有问题同时消费者没有使用或者没有打开，合法权利没有受到伤害，个人以及财产没有损失的情况下，可以向商家请求退货或者更换以及维修

一般情况下，我们是要把有质量问题的食品保存，然后找到相关的卖家，如果卖家不受理的话，我们再找到平台的客服。