ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

影响婆媳关系的核心要素是什么？

  如果依照发展心理学的观点，健康的母子关系要经历二次分离。第一次分离是孩子的分娩。女人最感到幸福的时候是知道怀孕的那一刻，十月怀胎，一朝分娩，让女人经历里从女孩到女人的转化过程。孩子在母亲的肚子里时和母亲是完整如一的，在孩子生产到人间并逐步由生理的发育到心理的发展，孩子的自我意识在渐次的萌芽、增长，并出现两次反叛期。
  这是母亲和孩子的第一次分离。第一次分离的结果是孩子由纯然的对母亲的依赖到自己独立的探索世界，尽可能的摆脱母亲的干预而独立自主。第一次分离如果成功的话，对母亲和孩子都是双赢的：母亲除了对孩子尽必要的照顾之责外，把生命的重心放在自己身上，依然的追寻自己的情感、事业及成长；孩子则可以自由的发展自己。
  假若，第一次分离不成功，就会导致母子的情感依恋及互赖的现象。尤其是母亲本人的心理不成熟或情感遭受挫折，如离婚单亲、老公背叛、家庭意外事件等，都可能造成母亲把生命的重心放在孩子身上，全神贯注着孩子的每个动向。这样的母亲情感失衡，过多的爱孩子，从而对孩子施加了更多的压力和期许。
  孩子也回很痛苦，面对一个完美的、严厉的母亲，也容易发展出依恋型人格或畏缩型人格--躺在母亲的怀里不想长大或长不大。

第一次分离为孩子的第二次分离--结婚成家埋下了伏笔。如果说第一次的分离不成功，孩子结婚后（从恋爱开始），母亲便有被孩子遗弃的感觉，孩子也会产生新婚焦虑症--不适应婚姻生活，甚至在潜意识里期待妻子既是太太又有妈妈的感觉。
  

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