做销售的基本技能和素质有哪些?
我觉得作为一个销售人员,因具备的最最基本技能有:
1,能看得懂客户所提供的需求信息;(这是销售第一步)
2,搞懂销售的流程;
3,与客户能正常勾通;
4,抓住客户的心理思维;
5,对产品功能特征的正确表述;
其他较深层的技能有:
1,与客户交流技能,如:客户拜访技能,在销售过程中,客户拜访应该是经常要做的一件事,市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户;还有,与客户结交更深层关系的技能,在销售过程中与客户结交一种友善的关系,并在销售过程中不断完善,当你赢得顾客好感时,顾客也就自然愿意接受你的意见。
2,销售宣传技能,我们做一个销售,和宣传是离不开的,不论在产品市场还是服务市场中,竞争给消费者提供了更大的选择空间。此时,影响消费者选择与决定的因素已不仅仅是产品本身,而是在产品、服务与消费者之间扮演桥梁角色的销售人员的宣传能力。
3,销售交谈技能,销售员在与顾客的谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可以助你事业成功,良性的沟通可以改变你的人生。良好的交谈技巧,是一名销售员成就事业的重要环节。
4,销售工作技能,你做一个为销售人员,你不能只会说,而是要确实能做才行``
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销售人员的基本素质:
要有良好的心理状态,自信,乐观,执著,热情,好学,善于观察。
信心:是每个人都有的,也是每个人都容易失去的,对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心,还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前,先彻底说服自己,否则结果只能是失败。
乐观:能让你在客户面前更有自信,执著:可以让你不失去那些难以发现的机会,热情:让更多的人愿意与你交流,好学:完善自己,善于观察:发现机会~~