一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质,应该掌握哪些知识与技能?
作为一名优秀的药店店员,你应该能够懂得过硬的药理知识,丰富的业务知识,较高的促销能力;销售的技巧;辨别处方药;识别药品真伪;识别进口药品;如何指导患者用药;如何对药品进行养护;药店店员可以用药店理货宝赚外快喔,还可以在里面学习药品知识。
扩展资料:
药店营业员的工作原则:
1、以勤奋的工作态度为基础;
2、培养与发展对自己友好合作的促销对象,以不断建立、扩大并稳固良好关系网络为核心;
3、加强自我修养,不断提高个人综合素质与能力,以不断增加个人的专业及社会知识为根本;
4、以不断娴熟的推广技巧为手段。
《怎样做好一个营业员》
能深刻洞察人性的能力 营业活动是社会上志同道合的人的一种营生,没有洞察人性的能力就很难取得成绩。顾客的价值观如何?思想方法和行动方式如何?属于哪类交往类型?……营业员要能自己将他们分类。具体说来,就是对人要有强烈的好奇心,要有开展人际关系的能力。 二、收集信息的能力 营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业,必须具备这种能力。收集信息的能力越高,也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。 三、卓越的解决问题的能力 营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业,他要能引导出顾客所求的真正需要,解决顾客的问题,也要能够有效使用专业知识和技术,能够对具体的方案提出咨询意见。 四、建立共同感性认识的能力 营业活动一方面是一种技术,但最终落实为人性问题,因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识,对社会变化和流行事物敏感,同时有平易近人的品格,能站在对方的立场上看问题,获得顾客的好评。 五、与人打交道的能力 这是一种根据顾客个性而采用的一种柔软的对应方法,这种能力主要来自于细心的培训和经验的累积,可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。 六、掌握商品知识的能力 营业员向顾客推销的最后是商品,无论应酬话讲得多么好听,无论顾客的心理状态掌握得多么好,如果不能对商品做恰到好处的说明,生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识,而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。所以对营业员来说,掌握丰富的商品知识是绝对必要的。