月嫂的服务标准
超越客户期望是天天新家政的服务宗旨。天天新家政月嫂承诺我们为雇主提供最高品质的母婴护理服务。通过不断地提供符合或超过顾客期望的服务,培养客户的忠诚度进而达到良好的业绩。一.上户 二.产妇护理 三.宝宝护理四.月子餐制作及餐饮五.安全事项六.个人卫生七.工作态度和职业道德八.下户1、 保持良好的仪容仪表,指甲干净整洁;不染颜色艳丽的头发;不着奇装异服;不衣着暴露。2、 不应带病上户,保证身体状况良好;感冒也不行。3、 上户前48小时之内严禁喝酒。不吃有异味的食品,如葱姜蒜等食品,保持口腔清洁。4、 不带过多的个人物品,不超过一个箱子和一个背包。应该使用公司配置的专用拉杆箱或背包。5、 不带超过300元现金;不带金银首饰等贵重物品。6、 准时达到雇主家,不要迟到;如果迟到,需要尽早主动电话告知雇主,见面后要真诚向雇主道歉。7、 接触宝宝前,要洗澡。洗澡之前要向雇主说明并经雇主同意之后方可洗澡;洗澡时间不超过10分钟。8、 换上干净的工装方可开始工作。开始工作前要详细了解服务对象的基本情况:检查宝宝全身、了解产妇身体状态等。1、 根据产妇分娩方式的不同,特别注意产后三天的饮食配置。2、113712