其实 管理技能 是由 Robert Katz 所提出的, 当中包括 技术技能, 人际技能 和 概念技能 共 3 类.决策 并不是 技能, 只是 角色, 决策型角色 是由 Henry Mintzberg 倡议的.时间管理 是由 Stephen Covey 提出的 习惯, 是另一回事.我们集中探讨一下楼主关于 管理技能 的问题.技术技能 是指使用某一专业领域内有关的程序, 技术, 知识和方法去完成任务的能力. 对于管理人员来说, 虽然不一定要使自己成为专家, 但总是要了解和掌握与其管理的专业领域相关的技能, 否则很难与他所管辖的专业人员进行沟通和作出指导.前线 (或基层) 管理人员需要 技术技能 的程度较深, 高层管理人员对 技术技能 只需要有些初步的了解.人际技能 是指处理与人际关系有关的技能. 这种能力包括与人共事的能力, 领导能力, 沟通能力, 影响下属的能力, 还有与上级和同级同事打交道, 联络内外的能力.高层, 中层和基层管理人员均必须能够与上下左右内外进行沟通和合作, 以求达到工作目标, 所以 人际技能 对于高层, 中层和基层管理人员都非常重要.概念技能 是指宏观地洞察全局, 企业和环境要素的互相影响, 发现机会与威胁, 理解事物的相关性, 平衡不同方案和内在风险的能力.任何管理人员都会面临一些杂乱的环境, 须要抓住问题和果断地作出正确的决定. 不过, 管理人员所处的层次越高, 所面对的问题就越复杂, 且无先例, 这样就越需要 概念技能.总括地说:(1) 前线管理人员 特别需要 技术技能 和 人际技能(2) 中层管理人员 特别需要 人际技能(3) 高层管理人员 特别需要 人际技能 和 概念技能.