1、原则上只要有未开机的收银台，每台收银机前等侯结帐的顾客以不超过5人（含5人）为限，一旦顾客排队等候的人数超过5人时，收银主管要即时开放新的收银台以疏导客流；
2、当出现结帐顾客严重分布不均时，收银主管或领班负责疏导顾客，减少个别收银台过分拥挤的现象；
3、卖场管理部要根据收银的人力状况，适时从卖场管理和其它部门中培训一批兼职收银员工，使其具备基本的收银技能，作为应付收银紧急情况的人力储备。
4、 管理人员必须掌握收银流程，具备在紧急状况下上台收银操作的工作能力。

思维(Thought)专注零售业条码应用集成解决方案;

收银员应该具备那些应变能力

一、处理忧患的能力。收银员能建立忧患意识，也有预防、处理的能力，则何惧之有？
二、坚忍突困的能力。收银员要能想得开、放得下，才能够坚忍脱困，才不至于钻死胡同。
三、紧急措施的能力。忽然停电，忽然断水，不要说一个收银员要负起责任，就是一个主管也要有相当的应变能力，才能化解灾难。
四、临场调度的能力。种种意外的发生，都要做临场的调度。有军事学家说，打胜仗容易，打败仗时临时调度更是要有大本领。
五、化繁就简的能力。应变能力中，重要的是不能忙中更忙、忙中错乱，要能忙中有闲，化繁为简。化繁就简是节省时间和人力的最佳方法，做事懂得简化才能成为有担当的通才。