导游需要哪些技能呢

bdqnwqk1年前基础8

 1、把导游看成自己的职业,而不是把赚钱看成自己的职业。
  2、博览群书,处处留心。
  3、学会用心去爱,爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友,爱是天下最无敌的武器。
  4、职业道德:诚然导游有灰色收入,且已成为不成文的行规,但是,一个好的导游,应该首先考虑客人的利益,因为游客才是你发财的根本。
  5、知识:当导游要了解的知识太多了,包罗万象,今天学到了一点东西也许当下用不上,但说不定哪天就用着了。所以,导游的知识要求没有什么严格界限。
  6、热情:带团中以饱满的热情面对客人,即使你很不开心了,也不要带到工作中,游客是跟你来玩儿的,不是来看你脸色的。
  7、责任心:这点要时刻保持,导游的工作事无巨细,突发事情太多了,所以要有强烈的责任心,真遇上事情了,要冷静处理,以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外,还必须加强职业道德修养。

当导游必须要具备哪些能力

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

  导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念,要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作;要严格执行旅行社的接待计划;要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策;介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况;回答游客的各种询问等。

  2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法

  导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划,带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力,在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地,在组织各项具体活动时讲究方法并及时掌握变化着的客观情况,灵活地采取相应有效措施,尽力当好参观游览活动的导演。

  3、善于与各种人打交道的能力

  导游人员的工作对象广泛复杂,善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道,需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用,具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题,搞好各方面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作,有利于提高导游服务质量。
4、独立分析、解决问题、处理事故的能力

  果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应具有的品质。