婴童店店员的专业技能要求有哪些?
1知识:专卖店导购员,必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识,养育等基本知识。 2、心态:只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。 3、技巧:技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在:会说即“能否说到点子上”,会听即“理解顾客心声,把握顾客需求”,会看即“从细节观察顾客需求,准确把握成交时机”,会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”,会想即“想客户之所想,急客户之所急”。 4、习惯:习惯形成性格,性格决定命运。做为一个导购人员,应该养成好的工作、生活习惯,做好本职工作,定期总结,不断提高,保持良好的服务状态。