第一部分选择题　　
　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

　　1.公共关系学专门研究（ ）

　　A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题

　　C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题

　　2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）

　　A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念

　　3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（ ）

　　A.一种传播管理行为B.一种管理职能

　　C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系

　　4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）

　　A.提出了双向对称的公共关系模式B.提出了投公众所好的主张

　　C.提出了公众必须被告知的命题D.提出了凡宣传皆好事的命题

　　5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）

　　A.法国B.奥地利C.英国D.美国

　　6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（ ）

　　A. 1985年在广州B. 1987年在北京

　　C. 1986年在上海D. 1987年在天津

　　7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（ ）

　　A.公关计划人员B.公关技术人员

　　C.公关调查分析人员D.公关传播人员

　　8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）

　　A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育

　　C.政治思想教育D.公关能力教育

　　9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）

　　A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任

　　10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）

　　A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

　　11.在公共关系学中，公众特指（ ）

　　A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众

　　12.公共关系也称作（ ）

　　A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系

　　13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）

　　A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众

　　14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）

　　A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

　　15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）

　　A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要

　　16.一窝蜂现象指的是（ ）

　　A.流行B.流言C.时髦D.时狂

　　17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）

　　A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什

　　18.组织的自我形象是其（ ）

　　A.实际的社会形象B.公众形象

　　C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象

　　19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）

　　A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象

　　20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）

　　A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求

　　C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型

　　21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）

　　A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式

　　C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为

　　22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）

　　A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则

　　23.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）

　　A.感染力较差B.功能单一

　　C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝

　　24.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）

　　A.资料分析法B.公众代表座谈会法

　　C.群体讨论法D.民意测验法

　　25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）

　　A.微笑B.拥抱C.握手D.目视

　　26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ）

　　A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型

　　27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ）

　　A.报告B.演讲C.会议D.谈判

　　28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ ）

　　A.主题线法B.统一形式法

　　C.形象整合法D.同一外观法

　　29.广告定位的目的在于（ ）

　　A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置

　　C.明确广告的特点D.提高广告针对性

　　30.决定广告策划成败的关键是（ ）

　　A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

　　31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ ）

　　A.广告学B.新闻学C.管理学

　　D.传播学E.交际学

　　32.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ）

　　A.艾维•李是公共关系之父

　　B.艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司

　　C.艾维•李提出了公众必须被告知的命题

　　D.艾维•李使公共关系学科化

　　E.艾维•李首创了公共关系这一专门职业

　　33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（ ）

　　A.职能机构B.组织内设的公关职能部门

　　C.专业公关公司D.综合职能部门

　　E.独立公关社团

　　34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ）

　　A.目标公众B.优先公众C.内部公众

　　D.外部公众E.个体公众

　　35.成功的公关计划应具备下列条件（ ）

　　A.有创意B.有调查C.有约束

　　D.可行性E.有风险

　　36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ）

　　A.时效长B.针对性强C.感染力强

　　D.传播迅速E.印刷精美、表现力强

　　37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）

　　A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间

　　C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面

　　E.易于被编辑接受

　　38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）

　　A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧

　　C.热情D.理智与智慧

　　E.仪表仪态

　　39.企业产品定位策略分为（ ）

　　A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略

　　C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略

　　E.攻击型定位策略

　　40.政府公共关系的客体包括（ ）

　　A.个体公众B.组织公众C.内部公众

　　D.外部公众E.目标公众

　　第二部分非选择题

　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41.公共关系活动（实务）

　　42.从众心理

　　43.公关策划

　　44.整合营销传播

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

　　45.简述公共关系的功能。

　　46.公关协会的主要活动内容是什么？

　　47.赞助活动的公关意义何在？

　　48.政府公共关系的具体工作任务是什么？

　　五、论述题（共10分）

　　49.试述加强组织公关管理的意义。

　　六、案例分析题（共8分）

　　50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

　　问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？