卖门知识点
1.卖门语言技巧
如何卖门?卖门的技巧有哪些?来源:|2014-01-04 14:46:48 今天为大家说一下,作为一个合格的导购员,应该如何卖门?卖门的技巧有哪些? 卖门的技巧一:寻找机会 消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好,总是希望自己能很随意地选择和参观。
今天为大家说一下,作为一个合格的导购员,应该如何卖门?卖门的技巧有哪些?卖门的技巧一:寻找机会 消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好,总是希望自己能很随意地选择和参观。当他需要导购员时,导购员又会很及时地来到他的身边为其服务。
导购员正确的做法应该是:不要急于接触顾客,寻找恰当的机会接近。迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的产品,时机到的时候,你才进入到接待介绍工作中去。
观察顾客的动作…… A、眼睛一亮;(有兴趣) B、查看标签;(寻找详细的价格和资料) C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求) D、扬起脸来;(需要导购的帮忙) E、寻找东西;(有明确需求) F、停下脚步;(比较喜欢) G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础) 进店的顾客分为两种。第一种,目的型的客人:怀有购买的目的,有比较明确的需求或者想法。
他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品,或者是半明确型的消费者,是想买某样产品,但是具体要买什么款式什么牌子的还没有明确。第二种,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,他们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心,有的也只是到家具市场买其他的商品顺便路过看看而已。
闲逛型的顾客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们的商品。
所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:随便看看。对于潜在客户,导购员和顾客之间的谈话如何开始,其目的是塑造自己产品的价值,引导客户感受产品的价值。
卖门的技巧二:开场技巧 开场技巧(一):新品、新货、新款开场的技巧 以下是真确的开场白;小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍…… 小姐,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。先生,您眼光真好,这款门是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝 小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣? (错误) 老板,这是我们的最新款,你喜欢吗? (错误) 小姐,今年流行红色,你喜欢吗? (错误) 开场技巧(二):促销开场 小姐,我们店里正在搞活动,现在买是最划算的时候!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!您好,欢迎光临同际木业品牌店,现在全场货品88折,凡购满5000元即可送…… 例如下:您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。
您好,小姐,您运气真好,现在正在做买木门送五金的活动 您好、小姐、您运气真好、现在优惠大酬宾、全场88折 卖门开场技巧(三)赞美开场 解说:赞美是很好的开场技巧之一。先生、您真有眼光、您看的是刚刚推出的最新款中式仿古门、恰当的赞美会让顾客心花怒饭、或赞美客户的其他方面也可、顾客会想、钱给谁都是给、给就给开心、开场技巧(四):唯一性开场白 物以稀为贵、对于客人喜欢的货品、你都要表达出机会难得的效果、让顾客抓住这难得的机会。
以下的话术是正确地制造‘唯一性’的话术、我们促销的时间就是这2天、过了就没有优惠了、所以现在买是做划算的时候、、、、、不然您得多花好几百元、那些钱拿来买点别的东西多好啊、、、开场技巧(五):制造热销开场 当顾客表现出对某款产品好感时、我们应该趁热打铁、渲染热销的气氛、下面的话术是建议采纳的 这款门至今在当地的销量已过600套了 这款门已上市卖的特别好、已经卖了200多户了、五种开场技巧、导购员足够可以用在天南海北、五种开场经常可以组合运用:新款加赞美、新款加促销、促销加热销、促销加唯一性等等、看现场服务顾客的需要、随时烂熟于心、脱口就出。切记:不要一开始就将产品的价格和折扣说出去、但是太多的导购员都是这样做的。
卖门的技巧三:引导顾客做出选择 在导购员和顾客的开场进入主题的时候、也就到了最为关键的时候了、这个时候我们就需要将我们的技巧完美的发挥出来。首先导购员在接待顾客时、必须在最短的时间内判断出该顾客是否你的目标客户、这是我们进行成功销售的第一步。
在做销售的过程中应该把握一个原则、多倾听、少陈述。多提问、少发表意见。
同时还应该不时地:巧妙赞美客户、我们和客户简单的沟通后可以找机会向客户提问、是哪里的房子?(主要是根据小区档次来判断顾客的经济收入)家里的家具定了吗?是哪个品牌?(确认客户的消费能力);是什么风格呢?(确定风格)客厅计划怎么设计、等等问题。通过顾客对这些问题的回答、我们基本可以确定出顾客的风格喜。
2.开个卖室内门的基本知识和条件
首先一定要选好厂家,大品牌有加盟费不说,其次你得完成厂家给你的销售任务。加盟个一般的牌子,一定要去厂家考察好,看一下厂家的实力啊,各种证书是否齐全,多做一下比较。
还有就是要选好位置,装修要得体,手头要有充足的周转金。
跟客户要签好合同,如定金,交货期,如何付款,保修期等等,都要在合同上注明,避免以后纠纷。
安装师傅也很重要,再好的门如果装不好档次也会大打折扣,可以让同行给介绍几个。
万事开头难,相信只要努力就能做好的。
3.卖木门说话技巧与销售
【立群门业为您解答】
第一、学会形象思维 多打比方
比如,对木门设计,重视原创、纯天然,同样可以让产品颜值爆表。另外,质量是企业发展的生命力,企业不可能拿生命开玩笑等等,让消费者能轻易接受。
第二、要掌握专业知识
没有专业的技能,无法理解木门的功能和结构,就无法举出生动的例子,用上恰当的道具,也就无法应对、并且取得消费者的信任。木门无非是人销售出去的,所以销售人员必须专业。
第三、学会利用配件做辅助道具
我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测上面关于产品评测,平时多收集这样的资料,另外可以让消费者看互联网上的新闻、时评。在销售过程中,多利用一些样品等配件辅助说明问题。
第四、加强与消费者间的互动
销售是一个互动的过程,只有互动和深层次的参与,才能使购买者更加确信外面的优势,使顾客关注我们讲解内容的正确性。例如:我们在讲解木门的材料时,可以让顾客抱起木门试试他的重量,用手指探探,或者用钢丝球擦拭板材,看刮痕是否严重。
4.卖门的营销手段和介绍
题主可以参考一下以下十个营销技巧。
技巧一:学会进行用二择一方式的提问 销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。 例如:先生,我们的鞋子是不是外观很时髦? 先生,您一定希望买到一双舒适透气的鞋子,对吧? 在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如:我们在讲解鞋子的用料时,可以让顾客拿在手上试试他的手感。
在试舒适度的时候,鼓励顾客穿在脚上走几步。 技巧三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在描述外观和舒适度的时候可以编一些小故事。先生,假如您休闲度假的时候一定不想还被平时严谨紧张的工作束缚,那么这款鞋完全可以释放您的自由,又能把您的儒雅,知性风度完全展 现。
此时在做相应的演示与讲解。 技巧四:一定要区分出谁是购买者、谁是决策者 销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者; 技巧五:销售的过程中要注意促单 销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我帮您取一双吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要 购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单; 技巧六:学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。 我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。
其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
技巧七:学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。 例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。” 技巧八:学会利用销售道具 我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
例如:在回答“你们的鞋子质量是不是不好呀?”此类的问题时可以说 先生您上网购物吗?去淘宝看看顾客对我们的店铺“鞋之情”的评价就知道了,网上许多远方的客人都对我们的商品满意,那您这样就在本地的顾客就更不需要担心啦?所以您购买我们的产品绝对的放心! 技巧九:学会观察与比喻 在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。 技巧十:善于与知名品牌做比较 作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的产品。
同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。 例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他们的质量比较好! 答:先生,您就找对人了!我们这款鞋子采用的材料也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了耐磨透气的布料。
您也知道,质量的好坏是由布料品质决定的,所以我们这款鞋子和XXX的品质是没有差别的。