1.国际机票的知识

旅客应根据有关规定购票。

购买机票须出示有效证件，并填写旅客定座单。例如，中国居民须出本人的居民身份证，外国人要出示护照，台湾同胞要持台湾同胞旅行证明或公安机关出具的其他有效身份证件购买机票。

机票只限票上所列姓名旅客使用，不得边境证让和涂改，否则机票无效，机票费不退。 国内、国际机票的有效期均为一年 外国旅游团抵达后，导游人员要核实机票；是否有国内段国际机票，有无返程、出境机票。

要弄清出境机票是OK票还是OPEN票，所谓OK票，即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程让停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天中午时以前，国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原定座位不以保留；OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办现订座手续。

但要注意你机票上标注的随身携带物品重量。 如果出境，还要登记你的一些外国产的电子产品 在准备出国商务旅行时，虽然已买好机票，但有机票却不代表一定有机位，这是机票和火车票不同的地方。

如果没有经过订位的程序，仍然上不了飞机。 所谓订机位，应向航空公司或有代理权的旅行社订位。

公司会粘贴“ open”字样就表示机位待订，机票预订栏内有票上注明班机时间、班次和“ok”字样。如因机位客满，一时不能接受订位时，航空公司会在机票粘贴“ rq”字样，表示正在要求递补中的旅客，遇有旅客已经订位而改措其他班机的情形，即可依序递补。

再确认机位（reconfirm）的规定 已购买了双程或联程机票（航班即使已经订好机位），在到达目的地后，需要马上或在飞机起飞72小时前向航空公司再确认（电话/传真/柜台均可办理）。否则航空公司可以把剩余航程的所有机位联消（此规定是公认的，即国际惯例）。

有关这个规定，各航空公司之间不尽相同。 过境和换航 1.飞机因航程关系，预定在中途停留，不进入该地，谓之过境。

凡旅客过境，都或因气候、故障等原因，临时在中途的某一机场停留，但旅客并不需要签证，或填写入境表格，但过境手续一定要办理，所有的旅客都要离开机舱，护照等重要物品应随身携带。 2.长途飞行，中途可能要停留好几个地方，需要加油、充电、给水、补充食物或轮换服务人员，大约会有1个小时上的休息时间。

会供应餐食，平常则会有糕点、糖果招待；有的航空公司会发饮料券，让旅客在过境室里免费享用饮料一杯。 3.飞机起飞时，一般都是过境旅客先上机，当地搭机的旅客后上。

过境旅客原先座位上会有“occupied”座“reserveo”的牌子，使后上的旅客看到会另外找座 4.转机要有足够的时间办理手续，航空公司通常不接受最短的换航，一般须30分钟以上或更长时间。

2.国际机票的知识

旅客应根据有关规定购票。购买机票须出示有效证件，并填写旅客定座单。例如，中国居民须出本人的居民身份证，外国人要出示护照，台湾同胞要持台湾同胞旅行证明或公安机关出具的其他有效身份证件购买机票。机票只限票上所列姓名旅客使用，不得边境证让和涂改，否则机票无效，机票费不退。 国内、国际机票的有效期均为一年

外国旅游团抵达后，导游人员要核实机票；是否有国内段国际机票，有无返程、出境机票。要弄清出境机票是OK票还是OPEN票，所谓OK票，即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程让停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天中午时以前，国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原定座位不以保留；OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办现订座手续。

但要注意你机票上标注的随身携带物品重量。

如果出境，还要登记你的一些外国产的电子产品

在准备出国商务旅行时，虽然已买好机票，但有机票却不代表一定有机位，这是机票和火车票不同的地方。如果没有经过订位的程序，仍然上不了飞机。

所谓订机位，应向航空公司或有代理权的旅行社订位。公司会粘贴“ open”字样就表示机位待订，机票预订栏内有票上注明班机时间、班次和“ok”字样。如因机位客满，一时不能接受订位时，航空公司会在机票粘贴“ rq”字样，表示正在要求递补中的旅客，遇有旅客已经订位而改措其他班机的情形，即可依序递补。

再确认机位（reconfirm）的规定

已购买了双程或联程机票（航班即使已经订好机位），在到达目的地后，需要马上或在飞机起飞72小时前向航空公司再确认（电话/传真/柜台均可办理）。否则航空公司可以把剩余航程的所有机位联消（此规定是公认的，即国际惯例）。有关这个规定，各航空公司之间不尽相同。

过境和换航

1.飞机因航程关系，预定在中途停留，不进入该地，谓之过境。凡旅客过境，都或因气候、故障等原因，临时在中途的某一机场停留，但旅客并不需要签证，或填写入境表格，但过境手续一定要办理，所有的旅客都要离开机舱，护照等重要物品应随身携带。

2.长途飞行，中途可能要停留好几个地方，需要加油、充电、给水、补充食物或轮换服务人员，大约会有1个小时上的休息时间。 会供应餐食，平常则会有糕点、糖果招待；有的航空公司会发饮料券，让旅客在过境室里免费享用饮料一杯。

3.飞机起飞时，一般都是过境旅客先上机，当地搭机的旅客后上。过境旅客原先座位上会有“occupied”座“reserveo”的牌子，使后上的旅客看到会另外找座

4.转机要有足够的时间办理手续，航空公司通常不接受最短的换航，一般须30分钟以上或更长时间。

3.国际机票预订员需要掌握那些必备的知识

我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）ETERM指令帮助大全登录 1.进入系统 >$$open tipc3 2.输入工作号 >si：工作号/密码 3.查看pid状态 >da 4.退出系统 >so 5.修改密码 >an：旧密码/新密码 6.随时查看sign-in信息 >siif: 7.指令使用帮助 >help： 指令 8.屏幕向上一页 >pb 9.屏幕向下一页 >pn 10.清屏指令 >cp 11.重复显示当前页 >pg 12.一屏显示所有内容 >pq1 查询 1. 航班座位可利用显示 >av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码） 2. 最早有座位航班查询 >fv： 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码）/经停标志 / 舱位 3. 航班飞行周期的查询 >sk： 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >ff： 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段 或 rt之后， >dsg： 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报 wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询 dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询 cntd/cd 1）查询城市三字代码>cntd t/beijing 2）查询城市名称>cd pek 3）查询一个国家所有城市>cntd a/cn 4）查询国家全称>cntd c/cn 5）查询国家两字码>cntd n/china 6）查询航空公司信息>cntd d/ca 7）查询航空公司两字代码>cntd m/air china 四、计算co 1）四则运算>co 100+2 2）计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3）显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4）英里换算成公里>co k/英里数 5）公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询date 1）显示当前日期和星期几>date 2）显示10天，90天后的日期>date 10/90 3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询time 1）显示当前时间>time 2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 七、长度、重量、温度换算 cv 1)100公里换算成英里>cv 100km 2)100英里换算成公里>cv 100mi 3）摄氏35度转化为华氏度>cv 35c 4）华氏95度转化为摄氏度>cv 95f 5)10英镑转化为公斤>cv 10lb 6)10公斤转化为英镑-磅>cv 10kg 八、查询中文信息yi 1）显示所有静态信息的目录>yi 2）显示不含副标题的公告>yi标题 3）显示有副标题的公告>yi i/某标题 九、旅游信息查询tim 1）查询签证信息>tim tifv 2）查询健康检疫信息>tim tifh 3）同时查询签证、健康检疫信息 >tim tifa 4）查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码 5）显示tim帮助功能>tim tihelp 6）显示tim中有关规则>tim tirules 7）显示综合旅游信息新闻>tim tinews 8）显示下一页>tipn 9）显示上一页>tipb 建立pnr 一、航段预订 1）直接建立航段组 ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 1400 2）间接建立航段组 sd>av pekcan >sd 1y1 3)open航段的建立 sn>sn yy/f/pekcan >sn cz/f/pekcan 4)arnk段的建立 sa >sa tsnpek 5） 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk 6）调整航段顺序 cs>cs 2/1 二、姓名输入 nm 1）英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi 2）同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang 3）中文姓名的输入>nm 1杨振振 1马永 4）无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌（um4） 5）带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永 >xn in/马晓涌inf(mar01)p1 6）建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou 三、联系方式 ct >ct pek/1234567 四、证件信息输入 ssr （注意：ca表示相应的航空公司代码） 1） 国内旅客 >ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证； pp-护照； id-其他证件 2） 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn 注：下划线部分为必输项 五、出票时限 tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123 六、手工票号输入 tkt>tkt/783-2203752149/p1 七、票价信息的简易输入 fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel： 指定航段序号 九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat： 十、国际客票经过qte/xs fsq， 自动生成fn/fc项： >dfsq： 十一、付款方式组 fp>fp:cash/ check,cny 十二、签注信息组 ei 十三、旅游代码组 tc （一般按照航空公司要求输入） 十四、打票预览 tktv>tktv： 打票机序号 十五、票号自动传输 stn>stn： 票号/pn/指定航段序号 十六、客票打印 dz 打印pnr中所有人的客票>dz:1 仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf 仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl 打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf 打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl 特殊服务 ssr 一、查看航班座位图adm>adm：航段序号/航段 二、进行机上座位预订 asr>asr： 航段序号/座位号 三、里程输入 >ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码 卡号/pn 四、其他特殊服务的申请 >ssr 特殊服务代码 航空公司 nn数量/pn/sn 常用特殊服务代码： 机位申请 nssa：无烟靠走廊的座位 nssw：无烟靠窗的座位 nsst：无烟座位 smsa：吸烟靠走廊的座位 smsw：吸烟靠窗的座位 smst：吸烟座位 特殊餐食 avml：亚。

4.国际航班登机流程

1、国际航班提前2小时到达机场。

2、到机场后，先找值机柜台（一大排连起来的柜台），每个柜台都有显示屏，显示航空公司名称和航班号，找到你乘坐的航班号对应的柜台，持身份证换登机牌。

3、如果你有行李或违禁物品，可以在值机柜台办理托运，把行李交给值机员就可以。内航班20KG以内行李免费。

4、换完登机牌后，就可以进入安检通道，这里要对你的安全性进行检查，遇有违禁物品，在这里会被处理掉。

5、过完安检通道后就进入隔离区，到隔离区后，按登机牌上提示的登机口，找到登机口，在入口处休息等待登机。

6、飞机靠桥后，持登机牌登机，进入机舱后，按登机牌上指示的坐位，找到坐位坐好。如果随身行李，可以放在头顶的行李箱中。

7、系好安全带，开始愉快的飞行旅程。

8、填写出境单。

9、到达目的地后，按指示方向出港，如果你有托运行李，请到行李处行李转盘边等候，那有输送皮带将您的行李送出来。如果机场比较大型，皮带也可能有多条，但每条都会有显示屏显示航班号，你要按号去查找并领取，看到自己的行李出来了时拿起便可安全出站。

10、领取行李后，给行李人员核对一下行李号和登机牌号码，就可以。

扩展资料

⑴务必在飞机起飞前的半小时办好手续，因此，最好根据情况提前到机场，特别是黄金周、春运等人巨多的时候。有的机场非常严格，到时间了不让办就是不让办，比如北京机场。

⑵喜欢靠窗户位置的朋友可以在换登机牌的时候让办理人员给你安排一个靠窗位置，一般都没有问题，除非你去得很晚，位置都安排给别人了。

⑶托运行李时有的机场会收一个保险费，10元左右，比如福州机场；如果你的行李箱没锁，有的机场会强制你花5块钱买把小锁，比如广州机场。

⑷带着水果刀时最好放在行李中托运，不然90%可能会给没收掉。另外，小动物不能带上飞机，要托运也要有检疫证明，比较麻烦。盆栽植物、花卉类的可以。

⑸托运的凭证一般贴在机票上，到达并取出行李后，会有工作人员检查托运凭证和行李上的标签是否相对应。小心别拿错别人的，把自己的丢了。

参考资料-搜狗百科-坐飞机

5.做机票操作需要扩展哪些知识

机票分国内和国际

我们先说国内：我认为需要从以下几个方面入手

1、业务知识，这是比不可少的（机场三字代码，航空公司两字代码，和三字码必须记住），然后记住每个航空公司的正常舱位表，特殊舱位表。往返舱位等

2、地理知识 ，要了解城市属于哪个省，东南西北这些都要熟悉了解

3、营销知识，业务是基础，营销是手段，市场是生命线，所以营销很重要，必须掌握，比如；网络推广，网络优化，口碑，平面广告，关系网络这些必须具备其一，不然没客户你再专业也是死路一条

3、然后就是业务关联知识。比如：飞机机型，不同机型承载人数，航空公司服务态度，安全系数等，接电话的技巧，送票技巧等

如果是国际机票，那么出了以上的内容，还需要掌握英语，世界地图，国际分的3个区，常用转机城市，行李托运，汇率，时间差，国家个风土人情，海关，签证等信息都需要了解，

因为你有把自己武装专业了，才能更多的迎合客户的多样化需要，提供更好，更周到的服务，让客户放心，满意，成单率，回头率才会稳步增长，你的事业才能得到长期有效的发展，只有可持续发展才能生存壮大。

6.上飞机需要哪些知识

要先购飞机票。由于飞行中的安全及班次和客运量的限制等因素，我国民航部门规定：购飞机票必须按照规定的手续和办法购买（即提供规定的证件）。由于飞机场都设在城市的郊区，为了便于旅客购票，在市内都设有民航售票处，办理民航售票业务。

飞机票分为成人票、儿童票和婴儿票三种。年满12周岁的旅客需买成人票；年满两周岁至12周岁的购儿童票，其票价为成人票的50%；未满2周岁的婴儿要买婴儿票，其票价为成人票的10%。婴儿票没有座位，成年旅客只能带婴儿一名，超过一名者，其他婴儿就要购儿童票，并提供座位。

飞机票与汽车票一样，只限在票面上注明的乘机日期和班次内有效，在中途不能该签换机。飞机票与其他任何交通票据不同的是，只限本人使用，不得转让。如果不能按时乘机，需要退票，须在班机起飞两小时之前退票，民航将退给全部票款，每张客票核收4元的手续费（票价不足20元的收一元，婴儿票免收）。如果在班机规定起飞时间两小时以内退票，只退给80%的票款。因病不能按时乘机者，须持医疗单位证明，在班机起飞前到民航办理退票手续。由于民航本身的原因，使航班取消、提前、延误、改变航程，以及不能提供座位等情况而退票时，在始发机场退还全部票款，在中途站，退还未使用航段的票款，均不收退票费。

乘机旅客可以随身携带在旅途中应用和必须自行照料的物品，如钱款、证件、日记本、钢笔、照相机等，但每人携带重量不得超过5公斤，每件体积不得超过20*30*50立方厘米。超过上述重量和体积的物品，应作行李或货物托运，成人票和儿童票可免费托运15公斤（不包括随身携带的5公斤）。超过者要收超重部分的运费。因此，在乘机前准备行李物品时，应尽量避免超过免费托运重量，以减少开支。

乘机随身携带（包括免费托运）的物品中，严禁夹带政府禁运 、限运以及妨碍公共卫生危及飞机安全的各种物品。

飞机场都设在城市的远郊，为了保证乘客能按时到达机场，民航在市内售票处设有开往机场的班车，专为乘机游客服务。购机票后，一定要问清开往机场班车的开车时间。如果班车开车时间在早晨，坐市内公共汽车无法提前赶到售票处，就需前一天住到为乘机旅客服务的民航招待所，或者住在附近旅店。当然，也可以自备汽车或乘坐出租汽车直达机场。

各机场的设施一般是比较好的，有休息室、侯机室、餐厅、小件寄存处、小卖部、广播室、问事处等。由于国内旅客目前乘坐飞机还不多，所以机场不象火车站、汽车站那么拥挤，在机场就餐休息等都比较方便。侯机时要注意飞机起飞前的广播通知，当听到本航班起飞时间的通知后，要抓紧办理检票、托运行包等手续，如有不明白的问题，可向机场服务员或其他旅客请教。

除比较先进的大型客机之外，一般飞机在飞行中受航线上空和起落地点天气变化的制约。如有雷电、大风和云雾等情况，机场会通过广播通知乘客，如延误时间较长，机场会免费供应餐食。

7.机票业务知识

一、全部订Y舱，名字后面备注（空格）CHD，记录里输入SSR CHLD 航空公司二字代码 HK1/出生日月年/P1(1指第几个人)，输入证件号SSR FOID 航空公司二字代码 HK/证件号，PAT:*CH输入票价组，不打签注，ETDZ:1(1指第几台打票机)。

二、还有成人票低于5折，儿童也可享受低于5折的价格，但各个航空公司对机场建设费和燃油附加税的要求不一样。舱位订打折舱位，PAT:*CH输入票价组，手动价格，其它同上操作。

JD/HU/GS/8L/ZH/CZ/SC/CA/BK/MF可以出5折以下成人票，可以免机建，燃油减半

MU/FM/HO/KN可以出5折以下成人票，不可以免机建燃油

3U不允许出5折以下成人票，只能出儿童票