商谈之中，察言观色，可使我们“先知先觉”。今天我想分享的是商务谈判中那些察言观色的技巧。

（1）对方的脸颊微微向上扬:这是对方刚刚开始感兴趣的迹象，对于比较感兴趣的话题，人们都渴望听得一清二楚。

（2）肩部保持平衡:对方坐立时，两肩不平，是一种疲惫的表示；肩部平衡，则表示他的精神很好。

（3）口角向上扬，嘴唇时常半闭半开:很显然，嘴角向下，是一种轻视或者不屑的表情；嘴巴紧闭，则表示他对你的话题并不想参与；而嘴角上扬时，表示他的兴趣被你挑动起来了。

（4）眼睛眯起:这是对方思考的一种表现，此时他不但在仔细听你讲话，而且大脑中还在不停地思考。

（5）对方眨眼次数减少，眼睛睁大:频频眨眼表明了他的不耐烦，而眨眼次数减少，则表明他已经被你的话题所吸引，大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛，是他已经明白了你的意思。

注意把握上面种种表情和动作，有助于提高我们与客户沟通的效果。当你的客户有了上述表情和动作时，表示事情大有可为，这是个绝好的时机，应当加紧下功夫。如此，成功就离你不远了。

成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术。要进行成功的商业谈判，有一点是必备的，那就是不管是正式谈判还是非正式的业务洽谈，都应该遵守相互尊重、友好合作、平等互惠的商务礼仪原则。