1.产品销售技巧有哪些

销售的本质是你的判断力和行业知识以及抓住机会的敏锐性，更重要的是对待客户的责任感和做人的诚信

销售过程中，表现销售圆滑是比较危险的事，客户都不傻，你可以表现你聪明，但一定要真诚。

销售是分阶段的，每个阶段你介绍的东西都不一样，你要想卖出东西，首先得让客户接受你，对你有一个好的印象，需要注意自己的言行举止，说的方面尽量靠近那些不敏感的话题，尤其是第一次的时候见面。和客户熟悉了之后你可以开些玩笑，哥们姐们的称呼，很多的时候也是要看你的客户属于什么类型的人。你尽量聊天的时候找他的爱好点，热爱家庭的多聊聊孩子，喜欢写字的可以请教他怎么鉴别墨水，毛笔。你可以虚心请教对方在你不熟悉的东西。

你见客户的目的必须明确，你打算让他知道了解你什么，不达目的不罢休。要表现真诚，并且尊重对方。

2.推销产品的技巧

销售工作说白了其实很简单，就是一个买与卖的过程，说复杂点就是将你所生产的东西以对方可以接受的价格转移到客户手中的过程，实现价值的再次货币化，从而完成生产厂家从中赚取利润的目的，并同时为你的客户实现节约成本或提高性能等目的。

一个好的销售结果，应该是一个让买卖双方都能满意的过程。这个过程说简单也简单，说复杂也确实存在着许多技巧方面的问题。

举个常见的例子，你的产品在质量与价格方面与竞争对手几乎是完全一样的，那你该如何让客户接受你的产品而排斥竞争对手，这确是个很值得我们认真考虑的问题。是多次拜访以勤动之，还是请客吃饭以利诱之，还是拉近关系以情感之，这许多的工作方法可谓是花样繁多了，我们在面对客户的时候，首先想到的就应该是该选用哪种方式方法来说服对方，这当然要因人而异了。

要想做到这一点，我认为应该进行必要的客户分类，结合工作实际，我将客户基本上归纳为两类：规模客户与私营客户。所谓之规模客户，顾名思义就是那种比较有一定生产规模的客户，由于规模较大，其分工自然就会较一般企业细了很多，关系也相对复杂了许多。

对此类客户处理好其中的各种关系我想是至关重要的，若站在对方的角度去思考问题，其实客户那边与我们本身并没有太大的区别，他们也仅是企业的一名打工者而已，也是要考工资吃饭的，人们对于美好生活的向往便正是我们可以很好利用的关系突破口。相对于私营企业而言，他们的规模相对不大，关键的诸如财务、技术等方面的部门往往由老板或其直接利益关系人所掌握，对他们而言，办厂其实已经脱离了简单致富的目的，对他们而言更多的是在享受由工作而带来的成就感。

私营企业，由于规模有限，资金不是十分充足，所以对产品的成本及性能等方面会要求很高，一般都会货比三家并最终决定选择谁家的产品。在同等的价格与质量的条件下，售后服务的质量如何自然就成为了关键的因素，若在供货速度与质量、定期回访等方面处理好了，会给客户一种安全感。

进行完了客户分类，如何与客户交流产品性能方面的信息也是很值得我们关注的。介绍产品嘛，不外乎就是企业的一个整体介绍，而后就是相对应产品的生产与使用情况的介绍，而后就是产品的基本性能及为客户所能带来的好处等。

既然只是一种产品介绍，我认为自己的讲述应该力求简洁明了，因为你的产品再好若不符合客户生产的需要那也是白搭的，所以我认为应该将更多的时间用于倾听客户的讲述上，认真的记录下客户所反映的信息，从中掌握了客户基本的生产情况，可以为以后的工作找到重点与方向。 公司其实是不论大小的，在交流中应该让客户了解到我们与之合作的诚意，我一味反对那种一再强调自己企业生产规模的行为，那仅会给客户造成压力。

再说一下客户关系维护的问题。送礼本身并不只是简单的双方互相利用的关系，更重要的是体现出了一种双方感情的交流，体现了一种合作的诚意，有时礼数是否周全在一定程度上代表了你对对方的重视程度，只有让对方感受到自身受到了重视，才能得到客户的合作。

感情的交流是一定建立在物质交流基础之上的，物质的多少并不能从根本上决定感情的深浅，但没有物质的支撑，再深的感情也只能是没有基础的空中楼阁，是很难经受住风雨考验的。过节的时候，你给别人送礼，因为来往的人很多，你或许不会被客户所关注，但一旦你节点上没有去做这层关系，那你的客户一定会切实的记住你的，因为你很另类且是属于那种不太会招人喜欢的那种另类。

送礼本身或许是一种很俗的东西，但若合理的将技巧加以运用，就可能将其转换为一种凌驾于生活之上的一门艺术，送礼的学问就在于将这种俗气的东西升华为一门艺术。 销售工作，学会与人沟通交流是十分重要的，而这种能力的培养是要在平时的工作生活中慢慢养成的。

这就要求我们在日常生活中，时刻注意自己的言行，从中随时发现自身的不足并加以改进，处理好同事之间的关系，遇事多沟通多交流，形成一种良好的工作氛围是十分重要的。

3.销售产品与销售技巧

◆熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代 产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些 是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别 采用什么不同的策略和方法。

对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。

市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分 布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和 策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。

而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手 的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。

销售的过程也是一个 扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络 和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客 户的特点作好相应的准备工作。

当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要 的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的 客户在哪里），短期的销售目标。

必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的 内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。

一周 周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务 制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。

是销售技巧不成熟的还是执行不力造成 的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌 握客户的动态。

作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息 。 ◆研究客户心理。

一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一 个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客 户的真正的需求在什么地方。

在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。

要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。

客户有的时 候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通， 在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。

因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是 短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的 真正需要。

有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方 拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。

同时 ，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过宣传产品推销？ 采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产 品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处 世。

4.如何要做好一个销售,首先要具备什么

要成为一名优秀的销售员，是要了解下面的知识及销售技巧：1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。 当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大

1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的。二、心细1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

3、学会倾听。。要成为一名优秀的销售员，是要了解下面的知识及销售技巧：1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。 当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大

1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的。二、心细1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服的技巧：1、说话要真诚

2、给客户一个购买的理由

3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

4、热情的销售员最容易成功

5、不要在客户面前表现得自以为是

6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

8、不要在客户面前诋毁别人

9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压10、攻心为上，攻城为下

5.做销售要学习些什么资料~

一般做销售要了解下面的基本知识和技巧的，变通一下，做那行销售都不成问题了，以下的内容希望对你有所帮助： 1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。 2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。 3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。 总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。

当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行： 如：胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧 一、胆大1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。二、心细1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。三、脸皮厚1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。4、要正确认识失败。失败是成功之母。5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

6.销售的三要素是什么

一、产品（含一切有形与无形的产品）

这里指的产品，不仅是指产品的直观（物理）意义，还包含产品的无形或社会、心理意义。它作为市场营销的第一要素，这是不用质疑的。有些市场营销人员说，产品是生产部门的事，与市场营销无关。

其实，一个成熟的产品它必然会带着极深的市场营销烙印，它是市场营销阶段对产品的不断反馈不断消化不断改进的结果。因此，与其说产品是制造部门的成果，不如说产品是营销部门的成果。

从市场营销的实际效果来看，产品本身的使用价值和外延意义对市场营销所起的正面作用，已经开始大于产品的市场价格所起的正面作用。因此，产品是市场营销的第一要素。

二、渠道（通路）

自有产品销售史来，从来没有那一天，渠道让我们如此费尽心机，让我们寝食难安，让我们焦头烂额。有人甚至说，掌握了渠道，市场营销就已经成功了八分。选择什么样的渠道？怎样建立渠道？怎么样控制渠道？怎么样稳固渠道？这几个问题对产品长久、稳定的销售至关重要。

三、促销（广告、宣传）

促销是与以上两个要素密不可分的。它必定是以上两个要素的延伸和必然。为了打动经销商，我们可以在产品还未进入通路前先宣传，营造产品需求空间和需求气氛。同样的，为了使通路保持良性运动和有效的利用促销费用，我们也可以在产品进入通路后再进行宣传。

这两种方式不是绝然割裂的，更不是可以随意使用的。我们必须结合以上两要素，在市场现实与企业实力基础上，谋定而思动。

扩展资料：

销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

1.对产品的态度

在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2.对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？

3.对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。

参考资料：百度百科-销售

7.销售技巧主要有哪些方面

我认为 优秀的导购人员卖货时总是站主导地位，总是他在引导顾客，而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导，也就是给人不是很专业的表现，接受产品培训过的厂家导购员，记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述，讲自己所卖商品有什么卖点和好处，其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多，那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择。

导购员人员如何介绍商品呢？其实大部分顾客对商品的认知是空白的，如果顾客比服装导购员还专业，导购员存在就失去了价值，做为终端导购员，要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么？从哪几个方面来来判断？导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则，加深顾客对我们所卖商品的印象，当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。

在终端做为厂家导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么？从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。

做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢？也就是如何引导顾客，讲话有什么技巧呢？要想引导顾客，首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准，商品相关的知识要很了解，不然很难引导顾客。

导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下，这个时候就是实际应用，介绍商品有一定表现规律，在与顾客介绍商品时，首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点？所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的？不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，什么样的情况下是可以让顾客来回答呢？也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么！比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

举例：卖电磁炉导购员：“先生你好！购买电磁炉最主要的要看面板的好坏？好的差的面板有什么区别呢？（自己提问题提标准）好的面板从散热风扇口对着光线看的时候，面板透明看不到杂质（卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看）这样的面板导磁效果特别好，热效率高，省电，根据国家能效标识都是在二级以上，而且面板也不易变色（回答自己提的问题，告诉顾客好坏的标准如何判断）

8.有关销售方面的知识

别太心急。

每一步都需要慢慢来。 一定要对您公司旗下所有的产品了如指掌。

这样您可以更清楚存在的优势。 找客户。

这是一个很茫然的问题。其实是很简单。

哪里有需求哪里就会需要供应。寻找需求的方式太多了。

比如互联网。身边朋友的口碑。

甚至于同行的资料库里。您得要想办法。

您刚开始，不需要马上就追求大客户 。 可以从一些小客户起步。

这样也训练了自己的交际能力。 您必定听过。

销售不是售物。跟多的是销人。

您得先稳定自己的情绪然后提高自己为人处事的能力。看看《礼仪大全》等书。

里面有很多教您更好的与人相处的技巧埂鸡囤课塬酒剁旬筏莫。先得要让对方接受您。

后面的事情就是朋友之间的互助了。

9.产品销售技巧

一、引起顾客注意，吸引顾客到店里 引起顾客注意， 销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的店面， 通过大量的实践证 明，有以下常用方法：

1、通过广告效应：电视，网络，车体，报纸，宣传页，广告牌，条幅等 形式，扩大知名度； 2、通过店内外宣传：橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带、气球等， 引起人们的注意； 3、小区活动：根据自己产品的档次，圈定部分小区，定期定点发放宣传 资料；

4、通过老客户转介绍：对老客户进行定期回访，根据回访的情况选出能 够代表我们产品的忠实顾客，在活动进行之前，给这部分顾客打电话，若 介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺，并履行承诺；

5、对潜在客户：平时到我们店内来的潜在顾客，可以通过赠送小礼品的 方式让他们留下电话，以便在搞活动之前，给他们联系，说我们将要举行 大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看；

6、朋友关系：身边认识的人是最好的销售对象，也最容易成交，所以， 可以群发信息， 告知身边的朋友如果他们自己或他们认识的人有需求， 都 可以进行联络；

7、针对购买过橱柜的顾客：可以以回访的方式询问是否有购买衣柜或其 它家具的打算。

二、留住顾客 顾客到了店内，停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。 因为到整体橱柜商场来的顾客， 一般都有需求或潜在需求， 整体橱柜商场 平时顾客本来就比较稀少， 因此谁抓住了这些有限的顾客， 谁成功的可能 性就大。 抓住顾客的第一步就是要留住顾客， 顾客在店里停留的时间越长， 对产品、企业、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多，选择的可 能性就越大。 经过实践总结，通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客：

1、真诚的微笑，热情的态度，礼貌的接待用语，让顾客心情一下子舒畅 起来。有到家的感觉，即使他们不买的产品，我们也要热情对待，让顾客 有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的 服务；

2、尤其是对于带小孩的顾客，需要准备一些小礼品、小玩具、气球等， 让他们尽可能长的时间呆在店内；

3、先不要着急谈销售的问题，可以先从顾客感兴趣的话题谈起。比如： 在店里养几条鱼， 当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引， 然后导购员 就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题， 先解除顾客的戒备心理， 与他在 一种轻松的氛围下进行交流；

4、温馨提示话语：可以根据时令季节张贴一些温馨的话语，如： XX提醒您：天冷了，请预防感冒！”等字样，体现出店内的温馨感；

5、店内若有空间，可以设计的具有文化气息，如：整体橱柜的保养使用 小常识，企业的一些文化理念等；

6、多让顾客感觉你的产品，摸一摸，问一问，多体验一下；

7、店内的精心设计，布局安排能够吸引顾客。

三、迅速拉近与顾客的关系

1、微笑：真诚、热情微笑的周到服务，拉近与顾客之间的距离，不要冷 冰冰的一副脸面，拒人千里之外，让人感觉好像欠你似的；

2、赞美：学会赞美顾客，善于发现顾客身上的闪光点，实时进行赞扬， 满足顾客的虚荣心，尤其是对女性顾客，例如服饰、皮肤、气质等；

3、迅速找到与顾客共同感兴趣的话题，与顾客攀谈，由此也可以判断顾 客所能承受的产品价位； 销售的成功是一个客户积累的过程， 只有平时多积累顾客， 多在顾客的心 中打下一份信任，才能最终有所收获；只要有顾客进门，我们就要有一颗 感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客， 在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆。

四、获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品；

2、先不讲自己的产品，而是先讲所售产品的知识以及选购的标准；

3、利用与顾客各种交流方式，如：谈话、肢体语言、语气语调等，诚恳 与客户交流，从感情上获取顾客的信任；

4、讲技术、讲专业、讲使用常识；

5、讲企业实力；

6、用科学和证据说话；

7、用优质的售后服务赢得顾客的满意。