1.谈判高手需要具备哪些,学习哪些谈判能力,谈判技巧

一、具有正确健康的谈判意识 管理谈判者的谈判意识须是健康的，即以正当竞争的手段来达到存异趋同的目标。

那种在谈判中想“出口气”、“出风头”，而试图将对方置于死地而后快的潜意识，则不符合谈判的真谛，也是不可能成为一个真正的优秀谈判人才的。二、具有丰富的社会经验和广泛的理论知识 谈判是人类各种知识和经验的综合运用过程，具有极为复杂、微妙的具体规定性。

谈判桌上的各种议论，有时声东击西，有时拐弯抹角，乍看起来，与谈判内容毫不相干，实则是在“兜圈子“”摆迷阵”。只有深谙世故、知识渊博的谈判高手，才能不辱使命。

三、具有善于思索，精于判断，洞察秋毫的能力 善于思索是管理谈判者所应具备的基本要素，而认识事物、判断事物的准确，则是谈判能手的必备素质。谈判过程充满着多种多样始料不及的问题和假象，需要管理者不断去认识、思考、判断、观察、分析和综合，以便不断地根据新情况、新问题及时调整自己的谈判方案。

四、敢于冒险，积极进取，但决不得寸进尺敢于冒险，这是力量和勇气的象征。这对管理谈判者来说是极为重要的。

例如，1935年9月15日，纳粹德国公布了剥夺犹太人的一切公民权利并禁止雅利安人与犹太人通婚的《纽伦堡法令》。1936年，德国边境已对犹太人完全封锁了。

当时有位犹太人凭着自己的智慧和冒险精神，不仅从德国死里逃生，而且还带出了他的所有财产。他把自己的全部财产都押在别人的口头承诺上，并一举获得了成功。

杰勒德·尼尔伦伯格认为：“如果一个人非得要先肯定这是比较好的办法或这是惟一的办法，才敢作出决断，那么他决不可能创造性地去解决问题。”人类的活动，往往由于过分审慎，而丧失了很多成功的机会。

对一个管理谈判者来说，愈是敢于冒险，敢于面对己获得的巨大成功和意外惨重的失败而积极进取，就愈是有力量。但必须指出，这种冒险和进取所期望的目标，决不应该被解释为永无止境的贪得无厌，就是说，谈判的利益决不可以为一方所独占。

勇敢的进取精神与冒险，会增大成功的可能性，但这种成功的目标，一定要有限度。其实谈判无时无刻地存在我们的生活当中。

父子交流，师生对话，朋友间一次小小的请求，警匪间的交涉，小至到菜市场买菜，大到国际关系合作。

其中涉及到许多谈判技巧，技巧却来自一个谈判者的自身素质。商务谈判更是如此。

在我们国家的历史上，由于自给自足的自然经济占据了数千年的地位，一切都是自然的、约定俗成的，人们无需谈判。新中国成立以后，照抄苏联的模式，实行高度集中的计划经济，一切都是指令性的，统一分配的，也无需多少谈判。

所以，我们国家历来都是有经济活动，而少经济谈判。我们的商务谈判水平远远达不到同时代的英国人、犹太人、日本人、意大利人的高度。

时代不同了，我们进入了一个经济全球化的时代，市场经济的大潮汹涌澎湃，生存竞争更加激烈，挑战与机遇并存。如何发现商业机遇，把握商业机会，直接取决于一个人的谈判素质与谈判能力。

商务谈判者到底要具备哪些方面的素质呢？（一） 统领全局，具有稳准的决策能力 不是所有人都胜任谈判这一角色的，也不是参加过谈判者都能成为谈判行家。谈判是一门操作性很强的综合性学科。

它涉及到政治学、外交学、经济学、语言学、心理学、民俗学、哲学等许多科学。谈判者首先要熟悉所谈的业务，必须全局在胸。

在谈判桌上，虽不见刀光剑影，但舌战犹如抢战。应用敏捷的思维，深邃的目光，伶俐的牙齿，准确的判断，相对合理的进退，抓住对方，说服对方，实现的谈判结果。

优秀的谈判者，会使一项难度大的谈判项目在比较短的时间内得以解决。应该知道放弃什么，拒接什么。

其智力水平、业务能力、组织才能等起着重要的作用。谈判者是否有良好的人际关系，善于与他人相处并能够调动他人的积极性，协调他们的意志，统一他们的行动也是至关重要的。

好的谈判者能够虚心听取一切有利于谈判进行和有利于目标实现的正确建议和合理意见，又要善于解决各种矛盾冲突，善于沟通，善于调动他人，使己方人员能够密切配合、统一行动。谈判者的决策能力与谈判者的自信心有直接的关系。

自信心强，决策能力显然较强，敢冒风险，处理问题迅速。相反则不然。

在谈判后阶段，谈判者要勇于和善于作出抉择。决策能力差的人，老是犹豫不决，拿不定把握。

更重要的决策能力不仅仅是一个人能力的表现，同时也是一个人各种综合能力的体现。它是建立在人们观察、注意、分析的基础上，运用人们的思考、逻辑推理所做的判断。

统领全局、运筹帷幄的谈判能力对一项谈判的终结果起着不可估量的作用。（二）通达进取，提高机敏的应变能力 谈判桌上攻防策略、招数、套路很多。

双方对峙，风云变幻，所面临的情况总是处于不断变化之中。这就要求谈判人员要机敏应变，反应灵活，足智多谋，多谋善断，即“魔高一尺，道高一丈”。

的谈判效果都包含一定的时空要求。有些需要在短时间内调集信息资料，迅速决定或改变谈判目标。

这就要求运用全部的经验、学识和智慧，在认真分析和预测对方策略变化及可能影响。

2.考商务谈判需要学习什么知识

我之前是这个专业毕业的，大专业也是IB。不过不在国内就是了。

资料，你如果一定要买，多买些关于沟通，演讲，心理学的，再就是世界地理人文经济学之类的丰富知识量和拓展视野的东西。如果能把英语学好会更有帮助。

老实说，这东西很难活学活用，要看你的悟性还有擅不擅长总结，思考。现实中连买菜都属于谈判，并不是所有谈判都能谈成功的。如果你自己做生意，当然用比较多。

顺便说一句，商务谈判者这个工作目前还没有。都是有固定职位，兼公司谈判代表。如果你想专职，恐怕很难，专职的我做过，效果不好，通常公司会请自己人去谈判，哪怕自己的员工口才再差，也更加信任一些。

所以，我认为你还是把这个当作一个爱好，而不是奋斗目标。

3.谈判人员应具备的知识有哪些

一、气质性格方面。

谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。良好的气质性格可以赢得对方的尊重，获得谈判成功的有利因素。

有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻薄、急躁粗暴、唯我独尊、嫉妒心理强，心胸狭窄等。良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练而不世故、幽默而不庸俗、热情但不多情。

二、心理素质方面。 在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的胜利。

他们所需要的心理素质主要包括：1、自信心。自信心是谈判者最重要的心理素质。

所谓自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量，相信谈判双方的合作意愿和光明前景。自信心的获得是建立在充分调查研究的基础上，建立在对谈判双方实力的科学分析的基础上，而不是盲目地自信，更不是藐视对方轻视困难，固执自己错误的所谓自信是有害的。

2、自制力。谈判过程中难免会由于双方利益的冲突而形成紧张、对立、僵持、争执的局面，如果谈判者自制力差，出现过分的情绪波动，就会破坏良好的谈判气氛，造成自己举止失态，表达不当，使谈判不能进行下去，或草草收场，败下阵来。

谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色；在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人；在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。3、懂得尊重。

在谈判中只有互相尊重，平等相待，才可能保证合作成功。所以谈判者首先要有自尊心，维护已方的尊严和利益，面对强大的对手不妄自菲薄，奴颜献媚，更不会出卖尊严换取交易。

但同时谈判者还要尊重对方，尊重对方的利益，尊重对方的意见，尤其是其的宗教信仰和生活习惯。 三、思想意识方面。

谈判人员要有维护国家、民族和本企业利益以及为此而努力奋斗的强烈信念。特别是对于涉外的谈判人员，更要强调终于祖国，坚决维护国家的主权和利益，坚决维护民族尊严。

要有严格的纪律性、原则性和高度的责任感。在谈判活动中，要自觉遵守组织纪律，坚持原则，具有强烈的事业心，尽最大努力争取商贸谈判的成功。

要有廉洁奉公、不谋私利的高尚品格。在商贸谈判中，谈判一方是以小利，甚至采取行贿手段拉拢谈判人员，以牟取自身利益的事是经常发生的。

在物质利诱面前廉洁奉公，使商贸谈判者应遵循的一个重要道德原则。 四、知识素质方面。

基础知识是一个人智慧和才能的基石，专业知识则决定一个知识的深度和从事本职工作的能力。基础知识和专业知识越广博深厚，适应能力、工作能力就越强。

作为现代谈判人员，知识面越宽，应变能力就越强，专业知识越深，就越能适应谈判的需求。一个理想的商贸谈判者必须掌握经济学、民俗学、行为科学、地理知识心理学等丰富的基础知识。

同时，具备必要的商贸理论和经济理论知识，掌握商贸谈判的有关理论和技巧，熟悉商品学、市场营销学、经营策略、商品运输、贸易知识、财务经营管理知识等，熟悉并了解本专业范围内的产品性能、维修服务、成本核算等专业知识，精通各国文化习俗和谈判思维，精通WTO规则，能够解决贸易争端，善于组织国际商务谈判。 五、身体素质方面。

谈判是既消耗体力又消耗脑力的人类活动，很多谈判都是时间紧，任务急，没有健康的身体是很难胜任谈判工作的。根据上述要求，选择谈判人员应考虑适当的年龄跨度。

应该有充沛的精力，一般在35——55岁年龄跨度内，正是思路敏捷，精力旺盛阶段，他们已经积累了一定经验，而且事业心、责任心和进取心也较强。当然，由于谈判内容、要求不同，年龄结构也可灵活掌握。

4.谈判人员应具备的知识有哪些

一、气质性格方面。

谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。良好的气质性格可以赢得对方的尊重，获得谈判成功的有利因素。有些性格特征是不利于谈判的，例如，性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻薄、急躁粗暴、唯我独尊、嫉妒心理强，心胸狭窄等。良好的气质性格应具备以下特征：大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚强而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、谦虚而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨、老练而不世故、幽默而不庸俗、热情但不多情。

二、心理素质方面。

在谈判过程中会遇到各种阻力和对抗，也会发生许多突变，谈判人员只有具备良好的心理素质，才能承受住各种压力和挑战，取得最后的胜利。他们所需要的心理素质主要包括：1、自信心。自信心是谈判者最重要的心理素质。所谓自信心是指谈判者相信自己企业的实力和优势，相信集体的智慧和力量，相信谈判双方的合作意愿和光明前景。自信心的获得是建立在充分调查研究的基础上，建立在对谈判双方实力的科学分析的基础上，而不是盲目地自信，更不是藐视对方轻视困难，固执自己错误的所谓自信是有害的。2、自制力。谈判过程中难免会由于双方利益的冲突而形成紧张、对立、僵持、争执的局面，如果谈判者自制力差，出现过分的情绪波动，就会破坏良好的谈判气氛，造成自己举止失态，表达不当，使谈判不能进行下去，或草草收场，败下阵来。谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色；在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人；在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。3、懂得尊重。在谈判中只有互相尊重，平等相待，才可能保证合作成功。所以谈判者首先要有自尊心，维护已方的尊严和利益，面对强大的对手不妄自菲薄，奴颜献媚，更不会出卖尊严换取交易。但同时谈判者还要尊重对方，尊重对方的利益，尊重对方的意见，尤其是其的宗教信仰和生活习惯。

三、思想意识方面。

谈判人员要有维护国家、民族和本企业利益以及为此而努力奋斗的强烈信念。特别是对于涉外的谈判人员，更要强调终于祖国，坚决维护国家的主权和利益，坚决维护民族尊严。要有严格的纪律性、原则性和高度的责任感。在谈判活动中，要自觉遵守组织纪律，坚持原则，具有强烈的事业心，尽最大努力争取商贸谈判的成功。要有廉洁奉公、不谋私利的高尚品格。在商贸谈判中，谈判一方是以小利，甚至采取行贿手段拉拢谈判人员，以牟取自身利益的事是经常发生的。在物质利诱面前廉洁奉公，使商贸谈判者应遵循的一个重要道德原则。

四、知识素质方面。

基础知识是一个人智慧和才能的基石，专业知识则决定一个知识的深度和从事本职工作的能力。基础知识和专业知识越广博深厚，适应能力、工作能力就越强。作为现代谈判人员，知识面越宽，应变能力就越强，专业知识越深，就越能适应谈判的需求。一个理想的商贸谈判者必须掌握经济学、民俗学、行为科学、地理知识心理学等丰富的基础知识。同时，具备必要的商贸理论和经济理论知识，掌握商贸谈判的有关理论和技巧，熟悉商品学、市场营销学、经营策略、商品运输、贸易知识、财务经营管理知识等，熟悉并了解本专业范围内的产品性能、维修服务、成本核算等专业知识，精通各国文化习俗和谈判思维，精通WTO规则，能够解决贸易争端，善于组织国际商务谈判。

五、身体素质方面。

谈判是既消耗体力又消耗脑力的人类活动，很多谈判都是时间紧，任务急，没有健康的身体是很难胜任谈判工作的。根据上述要求，选择谈判人员应考虑适当的年龄跨度。应该有充沛的精力，一般在35——55岁年龄跨度内，正是思路敏捷，精力旺盛阶段，他们已经积累了一定经验，而且事业心、责任心和进取心也较强。当然，由于谈判内容、要求不同，年龄结构也可灵活掌握。

5.谈判高手应该具备哪些能力

之所以说谈判高手是后天的，是因为谈判高手所必须具备的种种能力都只能在后天的不懈努力中获得。

并非人人都可以是纵横商场的谈判高手，谈判高手必须具备以下能力：1.观察判断能力有经验的警察，能在一伙小偷中很快地辨认出头领，其依据是他们的眼神与手势有着细微的差别。据说一般的小偷对其头领都会在眼神中显现出某种敬重之色，而头领在眼神、手势等方面则会显现出某种权威。

因此，对谈判过程中谈判对手姿势和动作的观察、分析，是谈判家获得谈判信息、了解对手的一个极为重要的方法和手段。在谈判中，要善于察言观色。

伯明罕大学的艾文·格兰特博士也说：“要留心椭圆形的笑容。”这是因为这种笑不是发自内心的，即皮笑肉不笑。

手势、动作等无声语言传递信息的这种方式，其信息的发出者有时是难以控制的。因为语言本身是人们有目的、有意识地发出的，而姿态和动作虽然人们也可以有意识地去控制它，但它们更多的是处在人们无意识之中，或是下意识之中进行的。

这种无声语言所传递出的信息比用有声的语言传递出的信息更为敏感。观色重要，察言也一样重要。

不可轻视无声的语言，但更要重视有声语言。莫里斯说过：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”

谈判中的听是谈判家了解和把握对方的立场观点的主要手段和途径。只有在清楚地了解了对方立场和观点的真实含义之后，才能正确提出己方的方针和对策。

看和听并不是观察判断力的全部，关键在于对所见所闻的信息做出正确、迅速的判断。否则，视而不见、听而不闻，亦起不到什么效果。

比如说，在法庭上，一个法官对他面前的律师或原告人、被告人眨一眨眼睛，皱一皱眉头，都会使对方神经高度紧张。他们的大脑会立即高速运转，对法官用动作和姿态传递的信息做出分析、判断和解释。

而实际上很可能是：这位法官大人眨一眨眼睛、皱一皱眉是因为风将一粒沙子吹进了眼睛，或者是他在审理案子时有这么个习惯，并不传递什么信息。可见，对所见所闻的信息做出分析和判断具有很重要的意义。

2.灵活应变能力善于应变、权宜通达、机动进取是谈判家的必备能力。谈判桌上，谈判双方为了各自利益展开唇枪舌剑、而每一方的利益又都十分具体，随着双方力量的变化和谈判的进展，谈判过程可能出现较大的变化，这时，如果谈判人员抱残守缺、墨守成规，那么谈判要么陷入僵局，耽误谈判时机，要么导致破裂，致使谈判失败。

而谈判家则善于因时、因地、因事随机应变。知识的渊博是随机应变的前提。

唯此，才能以不变应万变，临危不乱，镇定自若。谈判家不仅要具有良好的专业基础知识，熟悉谈判所涉及的有关专业方面的内容，对商务知识和有关法律有较深的了解，而且还需掌握丰富的、多方面的学识。

有时，商务谈判并不局限于商务、技术、法律方面的内容，可能还涉及到其他方面，这就要求谈判人员有多方面的知识来加以应付。3.语言能力谈判贵在谈，谈判家必须能娴熟地驾驭语言。

得体的谈判语言能一言九鼎，力重千钧。从本质上说，谈判就是谈话的过程，它是由一系列的问答所构成的。

谈判双方相互提出许多问题，彼此做出回答。提出一个问题，就等于一项请求；对一个问题的回答，实际上也是某种程度的让步，或者为做出让步提供机会。

在问和答的过程中，使事情得以深入，使协议得以达成。谈判家也是一位出色的语言艺术家。

谈判毕竟不是打仗，竞争虽然激烈，却不是你死我活的搏斗。在谈判桌上，为了尽力避免对抗，谈判语言必须讲究策略。

沙特阿拉伯的石油大亨亚马尼深谙这种谈判艺术。有一位美国石油商曾经这样叙述亚马尼：“亚马尼在谈判时总是低声细语，绝不高声恫吓。

他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题，最后把你搞得筋疲力尽，不得不把自己的家当全都拱手让出去。他是我打过交道最难对付的谈判对手。”

4.心理承受能力商务谈判是语言的交锋。按说，谈判是对事不对人，然而，在这种语言的交锋中，对手由于急躁或有意为难等原因，常常把谈判由对事不对人引申为对事又对人，这时，谈判家良好的心理承受能力就发挥了作用。

培根有句名言：“逆境中的美德就是忍耐。”谈判中如果出现了困境或令人焦虑的事情，比方说，当谈判对手面红脖子粗时，如果己方亦满腹牢骚、激动异常，很容易导致谈判破裂。

此时不妨忍耐一下，来个冷处理，让对方先发泄一番，效果一定会好得多。当然，良好的心理承受能力不是一味地迁就，这是一种韧的战斗，是一种有理、有利、有节的反击。

上述谈判家所必备的种种能力并非与生俱来的，一个优秀的谈判家，应该自觉地加强风度修养，使风度的魅力在谈判桌上展示出神奇的力量。5.取信于人是谈判最高信条谈判是一个说服的过程，即运用各种技巧使对方改变初衷，心悦诚服地接受己方的意见。

说服工作做得好，谈判就容易达成一致性，很快会取得良好的结果。人都有趋利避害的心理。

在商务谈判中，谈判者最关心的问题是：接受对方的意见，能否为己方带来利益？能带来多大利益？如果你的说服工作不能为对方解开这个心中的疑团，便是失败的。谈判不是宗。

6.如何提高项目谈判技巧

项目谈判技巧

一、谈判中的障碍与对策

障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交 涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导 致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交 涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。

障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。

障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

障碍之四： 出于面子的心理需要， 对妥协和必要的让步进行抵抗。

障碍之五： 把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战 争”。 以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键，也 是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。在交涉、谈 判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说 “不”到说“是”，有五条心理学对策： 第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪，语言所 左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。 第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警 戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。 第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问 题。 第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从 “交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。 第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精 力。 以上五条心理学对策中， 最重要的是第一条“调控你自身的情绪 和态度”。 这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情 绪急躁的上级，性格任性的孩子，难以合作的同事，难以理喻的买卖 交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚 危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。

二、谈判的一些原则和技巧 通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖 双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护 自己的报价。 通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。 例如， 一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠， 尽量抬高自己产品的 身价， 报价要尽量高； 而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头， 从不同的角度指出产品的不足之出， 从而将还价至少压低到对方出价 的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判 在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方做出了一定 的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成 的是一个中间价。 这样的谈判方式， 我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立 场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲 通过一系列的让步而达成协议。 立场争辩式的谈判属于最普通的传统 谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。我们认 为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会 使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式 有时最后谈判各方会不欢而散， 甚至会破坏了双方今后的进一步合作 机会。因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么 标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机 会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： （1）谈判要达成一个明智的协议 明智协议的核心特点就是双赢， 谈判的结果应满足谈判各方的合 法利益，能够公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合 公众利益。考察立场争辩式谈判，我们认为，立场争辩式谈判方式使 谈判内容和立场局限在一个方面，双方只重视各自的立场，而往往忽 视了满足谈判双方的实际潜在的需要。 （2）谈判的方式必须有效率 谈判的方式之所以应有助于提供谈判效率， 是因为谈判达成协议 的效率也应该是双方都追求的双赢的内容之一。 效率高的谈判使双方 都有更多的精力拓展商业机会。 而立场争辩式谈判往往局限了双方更 多的选择方案，有时简直是无谓地消耗时间，从而给谈判各方带来压 力，增加谈判不成功的风险。 （3）谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系 谈判的结果是要取得利益，然而，利益的取得却不能以破坏或伤 害谈判各方的关系为代价。从发展的眼光看，商务上的合作关系会给 你带来更多的商业机会。然而，立场争辩式谈判往往却忽视了保持商 业关系的重要性，往往使谈判变成了各方意愿的较量，看谁在谈判中 更执着或更容易让步。 这样的谈判往往会式谈判者在心理产生不良的 反应，容易伤害“脸面”，从而破坏谈判各方的续存关系。

7.如何进行商务谈判,该注意什么

“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（laiming value），创造价值（Creating value）和克服障碍（Overcoming barriers to agreement）三个进程。

1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。

2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。

3、克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。

8.商务谈判有哪些技巧 谈判的七种技巧

谈判主体可以是一个团体，也可以是单个的人，但它首先表现为各个单个的人。

当然，在一次谈判中，有各种类型的谈判者，由于他们在谈判中的地位、任务、工作性质和职责不同，要求是有所差别的，但不论哪种类型的谈判人员，都应具备相应的基本素质。一般来说，一名胜任谈判工作的人员应当具备以下基本素质： （一）良好的思想品德 一个称职的谈判人员首先应该思想品行端正，这也是商务谈判人员必须具备的基本条件。

具体说来，有以下几个方面： 1.具有鲜明的政治观点和立场，能够自觉地贯彻和执行党的路线、方针和政策。 2.热爱祖国，树立为国家、为民族、为企业、为用户服务的思想，而不是利用自己手中的权力为个人谋私利，甚至是卖国求荣。

3.有理想，有敬业精神，有事业心和责任感，愿挑重担，勇于进取，敢于创新，不断开拓。 4.作风正派，具有执著和牺牲的精神，既要战胜环境的挑战（包括：有害无害的吹捧，善意恶意的批评，有心无心的误会，有意无意的排挤），又要战胜自我的压力s（如：盲目的自负与自卑，过分的虚荣与懒散，短见的满足与计较）。

5 善于沟通，团结同仁，具有合作精神。 6 遵纪守法，不违反国家政策和规定，保守国家机密和商业机密。

（二）渊博的知识面 商务谈判作为一种边缘性学科和经营活动，是多种学科与知识的综合和创造。因此，作为一名谈判人员，必须要掌握各种相关的基本知识。

1.掌握政治、政策知识，把握交易的基本性质和方向。 2.了解经济学知识，具有经济头脑。

3.懂得企业经营管理知识，使商务谈判更好地成为企业经营管理的一个有机组成部分，并为企业经营管理服务。 4.精通心理学、行为科学和社会学的知识，善于分析己方及对方的各种需要、动机和行为，充分发挥谈判人员的积极性和创造性。

5.懂得兵法知识，能够合理制定谈判的战略战术，善于使用各种谈判策略和计谋，使得谈判出奇制胜，皆大欢喜。 6.掌握对外商务知识以及有关世界各国的风土人情、社会状况、国际社交礼仪等，以适应国际商务谈判的需要。

7.具有较高的语言、文学修养，使谈判能够生动活泼，有声有色，富有成果。 8.懂得国家法律和国际法则、法规知识，做到遵守法，用好法，确保谈判的合法性，捍卫谈判成果。

（三）出类拔萃的能力 能力是知识运用的主观条件，是人的素质的综合表现。在谈判中，谈判人员必须具有较强的智能和技能。

1.智能 所谓智能就是智慧能力，即认识、理解客观事物，并运用知识、经验等解决问题的能力，如记忆、观察、想像、思考、判断和决策等能力。一名精明的谈判人员，要能记忆各种有益的谈判素材、资料、情景以及瞬间的感受与体会，做好积累工作；要能留心观察同事、领导、对手处事的做法、神态、追求目标等行为；要有丰富的想像和创造能力，预测谈判发展的进程、趋势及意外情况，能够排除各种洽谈障碍，打破谈判僵局；要善于思考问题、辨析问题，凡事多问几个为什么：为什么别人要这么说，这么做，我们为什么要这么做而不能那么做，进而明辨事物的真伪与是非，权衡其中的利弊、得失，做出正确的结论和对策。

2.技能 所谓技能就是掌握和运用专门技术的能力。商务谈判是一种技术性很强的活动，作为谈判的一员，必须要掌握谈判所需的各种专门技术，如调查预测技术、计算技术、论辩技术、经济活动分析技术、商品检验技术、文字书写技巧等等。

只有掌握这些技能，才能使谈判深入细致，得心应手，顺利而有效地实现谈判目标。 （四）丰富的经验 商务谈判是一种具有实践性、应用性的艺术。

因此，对商务谈判的理论研究所得出的一般结论，只能作为谈判人员的行动指南。要做到在谈判中炉火纯青，还需要谈判者经过多方面的反复实践，积累谈判经验。

经验是实践知识与能力的结晶。谈判者只有书本知识，没有实践经验，只能使谈判成为纸上谈兵。

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