1.保安的应知应会是什么

1、对辖区的规章制度做到熟悉的认知，做好安全防护。

2、对于出入人员和车辆进行出入登记手续。查验可疑物品，防止坏人及闲杂人进入以及盗窃的物品的流出。

3、及时有序的疏导人群和车辆。4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流，能解答来访人员的简单询问，按规范接待来访人员。

5、定期巡逻，对辖区内的地点做到安全把控，降低安全隐患。扩展资料：服务种类1、保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2、巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。3、门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

4、守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。5、押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。

6、技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他相关防范业务。参考资料来源：中国保安协会-保安服务应知应会参考资料来源：百度百科-保安。

2.保安员的应知应会

一、职业纪律：1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15、严禁泄露公司及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 二、规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范： （一）门卫 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。

（二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人，并协助做好处理工作。

2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、发现厂内，在检修过程中有违反国家和本市有关规定以及公司临时公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告有关负责人。

（三）监控 1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告有关部门采取措施消除故障，保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告相关负责人和相关处警单位，并监控处理过程。

（四）车管 1、正确引厂内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。2、保持入厂车辆有序停放，保证道路畅通。

考核标准 1 提前10分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

迟到者罚款50元 2 交班前上一班人员要认真详细检查现场、货位及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。 违者罚款50元 3 上夜班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下夜班检查同意后本班方可离岗。

未清扫者罚款50元 4 须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款50元 5 交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。

发现未记录者罚款50元 6 对待来企业办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。

7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。

8 公司工作人员出入公司，必须出示证件，站岗人员应仔细检查证件。 漏检或擅自放入一人次罚款50元 9 外来人员持临时出入证出入公司，出公司时临时出入证经接待部门签字交保安人员后方可出公司，与本公司无关人员禁止入公司。

未办手续有一人进入公司，对保安人员罚款50元。

3.秩序维护员最基本的职业操守有：

3。

01 努力保证高质量、可接受的成本和合理的进度，确保任何有意义的折衷方案雇主和客户是清楚和接受的，从用户和公众角度是合用的； 3。02 确保他们所从事或建议的项目有适当和可达到的目标； 3。

03 识别、定义和解决他们工作项目中有关的道德、经济、文化、法律和环境问题； 3。 04 通过适当地结合教育、培训和实践经验，保证他们能胜任正从事和建议开展的工作项 目； 3。

05 保证在他们从事或建议的项目中使用合适的方法； 3。06 只要适用，遵循最适合手头工作的专业标准，除非出于道德或技术考虑可认定时才允许偏离； 3。

07 努力做到充分理解所从事软件的规格说明； 3。08 保证他们所从事的软件说明是良好文档、满足用户需要、和经过适当批准的； 3。

09 保证对他们从事或建议的项目，作出现实和定量的估算，包括成本、进度、人员、质量和输出，并对估算的不确定性作出评估； 3。 10 确保对其从事的软件和文档资料有合适的测试、排错和评审； 3。

11 保证对其从事的项目，有合适的文档，包括列入他们发现的重要问题和采取的解决办法； 3。12 开发的软件和相关的文档，应尊重那些受软件影响的人的隐私； 3。

13 小心和只使用从正当或法律渠道获得的精确数据，并只在准许的范围内使用； 3。14 注意维护容易过时或有出错情况时的数据完整性； 3。

15 处理各类软件维护时，应保持与新开发时一样的职业态度。 原则四 判断软件工程师应当维护他们职业判断的完整性和独立性，特别是在适当的情况下软件工程师应当： 4。

01 所有技术性判断服从支持和维护人价值的需要； 4。02 只有在对本人监督下准备的文档，或在本人专业知识范围内并经本人同意的情况下才签署文档； 4。

03 对受他们评估的软件或文档，保持职业的客观性； 4。04 不参与欺骗性的财务行为，如行贿、重复收费或其他不正当财务行为； 4。

05 对无法回避和逃避的利益冲突，应告示所有有关方面； 4。06 当他们、他们的雇主或客户存有未公开和潜在利益冲突时，拒绝以会员或顾问身份参加与软件事务相关的私人、政府或职业团体； 诚心为您回答，希望可以帮助到您，赠人玫瑰，手有余香，非常感谢，有用的话，给个好评吧O（∩_∩）O~。

4.保安员的应知应会

一、职业纪律：1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15、严禁泄露公司及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 二、规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范： （一）门卫 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。

（二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人，并协助做好处理工作。

2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、发现厂内，在检修过程中有违反国家和本市有关规定以及公司临时公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告有关负责人。

（三）监控 1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告有关部门采取措施消除故障，保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告相关负责人和相关处警单位，并监控处理过程。

（四）车管 1、正确引厂内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。2、保持入厂车辆有序停放，保证道路畅通。

考核标准 1 提前10分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

迟到者罚款50元 2 交班前上一班人员要认真详细检查现场、货位及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。 违者罚款50元 3 上夜班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下夜班检查同意后本班方可离岗。

未清扫者罚款50元 4 须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款50元 5 交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。

发现未记录者罚款50元 6 对待来企业办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。

7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。

8 公司工作人员出入公司，必须出示证件，站岗人员应仔细检查证件。 漏检或擅自放入一人次罚款50元 9 外来人员持临时出入证出入公司，出公司时临时出入证经接待部门签字交保安人员后方可出公司，与本公司无关人员禁止入公司。

未办手续有一人进入公司，对保安人员罚款50元。

5.秩序维护员主要做什么的

秩序维护员是指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范（标准）或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。

负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。” 岗位职责： 《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

”第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”

从以上两条规定可以看出，物业管理服务的内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。 另外，从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定来看，均明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，并无“保安费”的表述。

6.酒店保安员应知应会

（一）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工职责规范：1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

（二）治安员、内保员报告上级：治安领班、内保领班职责规范：1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

（三）各值班岗位职责规范：1、监控中心门岗。（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。（3）认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。

停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。（4）在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。2、夜间大堂岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。（四）保安部的管理制度与规定一）办公室值班管理制度1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。2、对办公室内的一切物品、设施负责。

无特殊情况不得外借。3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。5、严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

二）保安部巡逻管理制度1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。

注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。

下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。三）保安部各岗交接班制度1、交班制度。

（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。（1）接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。（3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。（5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

四）酒店会。

7.秩序维护人员要掌握和熟悉的应急预案有哪些

工作职责 工作层面 主要工作职责 治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理 2、配合公安机关对小区治安案件的调查 3、负责治安设施设备的运行管理 4、负责及时处理监控信息 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 6、负责对辖区内施工人员的治安管理 消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系 2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施 3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习 4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员 5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态 6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度 7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理 交通管理。

工作职责 工作层面 主要工作职责 治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理 2、配合公安机关对小区治安案件的调查 3、负责治安设施设备的运行管理 4、负责及时处理监控信息 5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息 6、负责对辖区内施工人员的治安管理 消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系 2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施 3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习 4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员 5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态 6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度 7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理 交通管理 1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理 2、负责车场、道路标志及设施管理 3、负责交通安全管理 部门组织 管 理 1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作 2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作 3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为 4、负责服务工作质量的提高和管理 5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。，提高下属员工的整体素质 6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理 7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理 8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作 9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理 10、负责员工宿舍的统一管理 11、完成上级领导交办的其他临时性任务 每周完成工作 1、完成工作检查记录 2、完成上周工作总结及下周工作计划 3、组织召开每周班长工作例会 4、参加管理处工作例会 5、完成本部门周工作总结，每周四中午12点前按时传递部门领导。

6、收集审阅部门员工工作日志及周工作总结，每周四打印签字传递部门领导。 7、参加公司组织的员工内、外培训 8、每周组织军事培训2次，业务技能培训1次。

每月完成工作 1、日常事务的检查记录汇总存档，每月26日下午17点前上交本部门资料。 2、每月底开部门工作总结会，提出月检查情况和整改计划 3、设施设备的运行情况检查报告存档 4、每月两次内务检查，完成书面记录。

5、每月26日完成本部门考勤审核，按时传递部门领导审批。 6、负责本部门员工业绩考核，每月27日17点前将考核结果交部门领到审核 7、负责组织本部门培训考核2次，并将考核结果纳入绩效考核中 8、每月负责与本部门80%员工进行一次单独沟通，了解员工思想动态。

每年完成工作 1、将每月份完成的工作情况进行汇总，完成年度工作报告 2、次年工作计划目标 2、完成每年一次的消防演练 权 限 与 责 任 主要工作权限 1、组织召开部门职责范围内的例会、专题会议 2、参加公司和管理处有关的重大决策、经营、管理会议 3、对公司行政人事制度、公司员工手册有建议权 4、有权根据公司中长期经营发展规划，提出组织机构设置方案和定岗定员方案，协调各部门职责和对人员进行合理调配的建议 5、有权对本部门员工工作业绩进行考核 6、对本部门员工的招、解聘有建议权 7、在紧急情况下，可直接调动相关部门人员进行现场及时事务的处理 主要责任 1、对本部门的整体工作绩效负责 2、对所组织会议的执行效果负责 3、对下属人员的工作完成情况。