1.如何将商品知识与顾客做好对接点

顾客购买商品是需要，这款商品为他解决某一个问题，或者是带来某种好处或价值。所以在将商品介绍给客户时，我们通常要有一条逻辑主线，即：这个商品是什么？这个商品的功用是什么？这个商品的价值优势是什么？第一个是介绍商品的本质，比如：这是一个杯子，是一个不锈钢材质的杯子；它可以用来喝水、泡茶、保温；用了它能够让你在出行的时候喝水更方便，并且这个杯子有喝水记录功能，可以记录你每天总共喝了多少水，如果喝水少于多少毫升，它还会自动提醒您。大致是这样的一个套路，然后，你可以在介绍商品的时候，根据客户的反应和兴趣度，引导客户发问交流，这样会更加容易组织语言，对应客户想要了解的方面，打消客户的疑虑，促进成交。

销售方面的知识和技巧你可以在这里看看

2.学习商品知识的重要性及为什么要学习商品知识 （我只是一个导购员,

产品知识是建立热忱的因素之一：你会发现产品知识对建立工作热忱有神奇的效果。你若成为杰出的销售高手，工作热忱是不可或缺的条件。

我们需要产品知识来增加勇气：我们都有经验，刚从事销售工作时，甚至已做了多年的销售员，都担心顾客提出他们不能回答的问题。为什么会害怕顾客提出这样的问题？因为自己不知道这些问题的答案。所以在销售时总是畏首畏尾，不敢大方的应对或接待。

有了丰富的产品知识--使我们更像专家 。你对产品懂得愈多。就愈会 明白产品对用户有什么好处。也就愈能用有效方式为顾客服务。

产品知识能让你更有自信。如果你十分了解自己销售的产品，顾客就会把你看成一位专业顾问，是顾客最好的咨询人员，他就不会把你看成普通的业务员。丰富的产品知识使你慢慢建立了自己的顾客群。