1.知识库对于企业的意义有哪些呢

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知识库对于企业的意义

1.知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献

建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。

2.知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流

知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333330363731性质的栏目，使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。

3.知识库还有利于实现组织的协作与沟通

例如，施乐公司的知识库可将员工的建议存人。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存人知识库。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，并保护员工提交建议的积极性。

4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理

企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作，一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。

2.知识库对企业到底有什么意义

每一个企业都需要一个“知识库”，向员工和顾客提供服务，以解 决认知（是什么？为什么？怎么做？）的问题。

这个过程可以被看成是 专业学习的过程。 一家广告公司需要向员工和顾客提供“什么是广告？如何做广 告？ ”的知识；一家软件公司需要向员工和顾客提供“什么是软件？软 件怎么用？ ”的知识。

知识库不是知识的集合库，而应该是向员工提供帮助、提升绩效的 智慧库。知识库应该有一个“根据需求情景提供知识”的机制，这就是 “一类问题的解决方案”。

员工培训的核心也不是关于原理的培训，而 应该是关于“如何应用知识来解决什么问题”的培训，这种培训的核心 就是“如何利用方法、工具解决问题”。

3.知识管理系统的意义是什么

知识管理系统的意义在于，构建系统的知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理，从而形成科学系统的知识体系，高效服务于知识学习利用，评估知识资产量、使用率、增长率。

创建知识地图，清晰了解知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证知识安全。

让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识挖掘出来。

4.知识库管理方法

如何进行知识库管理 知识在创造或取得之暇，要有储存的地点，储存的目的一方面在使宝贵的知识得以保留下来，另一方面使大家有取得知识的管道。

知识库的建构目的即在于此。知识库的建立要注意以下几个方面： 专门的组织导入 为了获得完整的组织知识，在创建知识库时，组建专门的项目小组必要的。

专门的项目小组通过对知识的鉴定、编选和组合，增添知识的价值，并使知识变得容易获得和使用。 强大的技术支持 知识库的建立不仅需要大量的人力、财力以外，还需要很多的信息技术支持。

知识库一般建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成。它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。

员工可以在知识库中阅读公告和查找历史事件，寻找自己所需的知识资源。 内容翔实丰富 知识管理是要把各种各样的知识源囊括进来，包括从各种数据库，从互联网上的各个站点，从雇员们那里以及从合作伙伴们那里去得到知识的来源，在把知识从它们所在的地方提取出来的同时，还要进一步对它们加以发掘提炼，要通过它们与公司中其他信息的关系而付于它们更多的意义。

知识库的内容一般包括：公司的人力资源状况；公司内各部门、各地分公司的内部资料；公司历史上发生的重大事件等历史资料；有关会议、研讨、演讲等事件；公司内每个职位需要的技能和评价方法；保存企业及相关公司的产品、技术和服务信息。公司客户的所有信息；公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料：公司员工建议；研究文献和研究报告；有关的培训会议和先进理论；来自在线服务和Internet数据库服务系统的信息等等。

持续更新和维护 建立一个知识库和一个垃圾库往往只有一步之遥。处于瞬息万变的当代社会，没有不断的创新、不断的回顾、不断的更新，曾经的“知识”很快就会变成无用的垃圾，接踵而来的必然是整个系统的遗弃，也就是知识管理的失败。

知识库应提供较好的管理、维护功能，允许不同的用户建立新知识，及时将新的问题和答案放入知识库中。作为知识库的使用者，他们的想法和建议对于知识库的持续改进是非常重要的。

当然，不同用户的管理权限和知识的时效性应该是不同的。 使用简单易行 如果想让知识库成为学习的工具，那么它应该是容易进入和查询。

除了必须的口令和一些安全措施以外，知识库应该容易进入。用户不必要经过层层同意就可以进入其工作所需要的知识库中，否则就和及时学习背道而驰。

知识库应该是面向不同用户的，比如有的用户清楚的知道自己想问什么，而有的用户需要一点提示去发现他们真正的问题。知识库应该提供多种不同的结果搜寻方法，这样才能让用户愿意使用。

建立一流的知识库，并不是一蹴而就的事情，这需要组织长期的努力才能成功。

5.计算机常识中什么是知识库

“粮库”、“书库”、“车库”、“仓库”，这些都是大家非常熟的，“知识库”却听的少。

人工智能研究者们在最初的20多年里试探了多条道路， 走过了漫长的过程之后，逐步认识到人类所有的智能活动，即 理解、解决问题的能力，甚至学习的能力，都完全靠知识。要使计算机能模拟人的智能，甚至像人类专家那样工作，也必须让计算机具有知识。

知识库是随着专家系统的出现和发展而产生的。构成知识库的知识有两类：第一类是领域的事实，是广泛共有的知识，也就是写在书上的知识及常识；第二类是探试式 的知识，它是一个领域中正确的实践和进行推理所需要的判断性知识，又叫推理规则，这是凭经验得到的知识。

将这些知识以一定的形式表示出来，并按照合适的方式组织起来存储在计算机中，就构成了知识库。