1.去药店上班最基本常识是什么

1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：

(1)职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

(2)医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

(3)药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。

(4)接待顾客的礼仪与技巧。

(5)常用药物介绍：抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

(6)药品的销售流程与记录。

(7)药品的陈列与保管。

2、见到顾客首先应该问好，面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式，巧妙切入主题，简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。

3、对顾客所患的疾病，单纯一种药品可能没有什么治疗效果，店员要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。

扩展资料：

换位思考一下：

1、平时身体爱出什么小毛病，针对此做出药品引导和简单的回答

2、到医院就医咨询医生是以什么问题居多，或者你身边的人问医生，针对此类问题，医生是怎么回答的？

3、多关注一下药理知识的公众号，多看点药理百科之类的普及读物。

4、要有自信和责任心，对待买药的人一定要真诚，自信的给出答复，宁缺毋滥，要讲在要点上，言简意赅，毕竟不是医生，你只是卖药的。所以，在对说的话负责。

2.药店上班需要哪些知识

要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：

「一」职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

「二」医学基础知识。包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。

「四」接待顾客的礼仪与技巧。

「五」常用药物介绍。抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

「六」药品的销售流程与记录。

「七」药品的陈列与保管。

---因为药店与医院毕竟不一样，药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西，是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准，我只是简要给一个框架，具体的内容需要你自己去搜集。

3.零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

药店营业员的工作内容有哪些

一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。

五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。

4.我是个门外汉,第一天去药店上班应该怎么做

没有人生来就是都有经验的，所以只要自己勤奋点学就好。

1 多听少说，多学习一下其他同事是怎么做的，记忆各种药物的性能和用法，记住药物的摆放位置等等，别怕，遇到不懂虚心请教同事即可。祝你好运。

2 熟悉各种药物的性能和用法，等，其次就是学习如何处理和顾客之间的关系。

3 熟悉药品，看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。如果药店方面给你分管了柜台那么你就要对自己的柜台内药品开始着重熟悉了。

4 熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书（包装被封的说明书看不到就查药典），同类药品有着相似的功能和禁忌症，记忆起来比较方便，要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。熟悉单价是营业员的基本作业，顾客一问就能随口准确答。

5 提高医药专业素质，对顾客提出的问题能够简单的解答，对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导（非医学类专业的人学习起来比较困难，因为毕竟少了3-5年的学校教育。

6 学习销售技巧，很多人把这个做为第二步来用，很危险，在没有专业素质做后盾的盲目推销是拿顾客生命健康为赌注的赌博，七成药品纠纷都是由此引起的。

做到这里你已经是一个合格的药品销售人员了，时间一般要6-12个月以上。

5.药店店员须具备知识

联合用药的太多了，用药要看具体症状下药的，不好怎么说，也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题

药店店员培训是个大的概念，有分几种的：

1，西药柜台<RX>

2，中药

3,OTC类

4，收银员的培训<；必须掌握一定的用药知识，可以不是药学人员和相关人员>

5，分部门组长

6，店长<；如果是连锁店的话，必须会连锁经营>

7，采购<；有的采购包含了管理仓库>

8，其他类型员工，例如整理货架的，保安，搬运<；大型药店，尤其是具备大仓库的>；等

其中，西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗，需要相关的证书.

药店还必须配备执业药师或药师<；可以是店长兼职>,

在培训的时候，就看员工是哪个部门的，分类分别培训