汽车销售所要具备的专业知识
1.要成为一名汽车销售人员,应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢
要成为一名汽车销售人员,应该具备的专业技能和知识包括以下几个方面:
1、汽车商标
掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车,但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。即便认不出所有的汽车商标,至少你要能够讲出大部分常见的汽车的商标。
2、汽车术语
作为一名汽车销售人才要做到专业,想立足汽车销售行业的汽车销售人员都应该熟练地掌握最基本的汽车术语如:整车装备质量(kg)、最大总质量(kg)、最大装载质量(kg)、最大轴载质量(kg)、车长(mm)、车宽(mm)、车高(mm)、轴距(mm)、轮距(mm)、前悬(mm)、后悬(mm)、最小离地间隙(mm)、接近角(°)、离去角(°)、转弯半径(mm)、最高车速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、车轮数和驱动轮数(n*m)等专业术语。除了能说出这些汽车术语名字外还必须知道每个术语的含义,这些都是汽车销售基础知识之一。
3、汽车岗位
真正的汽车销售人才都会很系统地掌握所有的汽车岗位,因为了解所有的汽车岗位能让汽车销售员更详细地解答客户的问题。汽车岗位中包括了汽车维修、汽车用品与配件、汽车销售、汽车装饰美容等四个大方面,其中汽车维修细分又涵盖了22个岗位、汽车用品与配件14个岗位、汽车销售15个岗位、汽车装饰美容12个岗位等。了解了所有的汽车岗位,一来可以在自己的销售过程中解答很多专业性的问题、二来也知道自己应该和其他同事间应该有怎样的配合才能提高工作效率。
汽车商标、汽车术语、汽车岗位三大块都是汽车的基础知识,却也是汽车销售基础知识。汽车销售不是油嘴滑舌就能把客户拉下来,能给予客户信心的、最大的成分是专业。只有专业的汽车销售人才,才能在汽车销售行业横行无忌。
更多汽车销售技能和知识,
2.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一:懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;二:懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三:懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;四:懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五:懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;六:懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即“
一:有计划:遵循销售规律有计划实推进工作;二:有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;三:有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升
3.要做好汽车销售工作,应具备哪些知识和专业技能
一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;
二 懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三 懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;
四 懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五 懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;
六 懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一 有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作;
二 有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;
三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。
4.如何做好一名汽车销售员
第一,你要了解自己所卖的汽车,各个方面都要了解,不要客户问你的时候你自己都不知道,连你自己卖的汽车都不了解,你叫客户怎么相信你。
第二,要对你的竞争品牌有一定的了解,客户来店看你的汽车的时候,肯定要问你其他汽车的问题,以做对比,知己知彼,才能百战百胜
第三,形象,你的仪表形象要好,要阳光,要正气,这样客户容易接受你
平时多接触不同人群的人,培养自己的交际能力,要练成火眼金睛,一看人的外表和举止,就能大概猜出这个人的性格,这个职业宅男肯定做不好的
自己知识面要广,各方面都要有所涉猎,这样和客户谈判的时候不至于冷场,还能投其所好,人总是对有和自己一样爱好的人有好感
还有楼上有人说的很好,销售,关键是把自己销售出去,至于销售话术,公司给的可以参照,关键还要自己在平时销售的时候自己总结
5.做一名汽车销售员需要掌握哪些知识
知已知彼方能百战不殆,这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则,也是商战中必须把握的原则。这里,结合所销售的汽车产品,应从以下几个方面了解竞争对手的情况:
1) 品牌优势:包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
2) 产品优势:产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;
3) 销售商:竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等
4) 特殊销售政策
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:
1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最
5) 汽车贷款常识
6) 保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9) 汽车消费心理方面的专业知识
10) 其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
比客户的知识面更广
能够帮助客户投资理财
6.汽车销售员应该具备哪些基本知识
汽车销售人员,能够熟练表达销售车型的参数配置及竞品知识,能够很好的与客户沟通交流获取信息,了解客户心里,为其选择一款适合的车型,,并能够不断学习新鲜知识补充销售能力,增加语言技巧,熟练掌握客户心里与动态,爱岗 敬业 阳光 真诚 勤恳 ,还有记住在汽车销售过程中一定要对自己所卖的车型有自信,这样才能让客户选购你的车时更放心,如果你都模棱两可的,车就不用卖了,你可以参照很多乔吉拉德的书,在那里你会寻求很多答案,爱你的职业才是使你奋进的财富,因为作为一个服务行业很多时候顾客的刁难,老板的指标都会让我们筋疲力尽,但是一定要记住你没卖一个车也就是将你人的品质卖了出去,一定记住在销售过程中很多时候不是卖车而是卖一个销售员的品质,只有顾客相信你的人才会选你的车。
我也是同行 有时侯真相撂挑子走人,但是当我的客户给我打电话询问车时我的心又软了。
7.汽车销售顾问应该具备哪些知识
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应掌握以下方面的知识:
1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最
5) 汽车贷款常识
6) 保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9) 汽车消费心理方面的专业知识
10) 其他与汽车专业相关的知识