发现很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时，确实是把词的范围解释地很广：这种情况很好理解：大多名词在含义解释时，都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文，数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相，物理老师也说不清楚。

国内外OA、CRM、ERP厂商众多，各家软件有创新才有市场，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同。

下面从发展历程、系统功能、应用实例三个角度看三者之间的联系与区别：

OA比如下面这些应用模板都是典型的OA（可直接安装）：https://www.jiandaoyun.com/a/59018c38d147571e2d21f55chttps://www.jiandaoyun.com/a/59018adf5c185ab8645e0d53CRM比如下面这些应用模板都是典型的CRM（可直接安装）：https://www.jiandaoyun.com/a/59018b45d147571e2d21e44bhttps://www.jiandaoyun.com/a/59018b62375ddec3631d92c2ERP比如下面这些应用模板都是典型的ERP（可直接安装）：https://www.jiandaoyun.com/a/59014f4ca24a45575f1a564fhttps://www.jiandaoyun.com/a/59018b7f375ddec3631d94c0总的来看，OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。不过不同产品对此定义也不完全一样，要靠大家随机应变。参考资料：郝学柱，董伟，周爽.企业 OA 办公自动化系统的应用与发展趋势.

王方.中国CRM市场的发展历程及未来趋势.

王铄.CRM在现代企业管理中的应用及在我国的发展趋势.

佚名.基于社交属性的CRM渐成趋势.

邓瑞英.ERP在中国企业中的应用研究.