关键是角色转变，这个问题问的好！我用之前的一篇文章来回应这个问题。

初次做管理者的人，他们遇到的最大的问题是什么？最大的问题是，他们从员工到管理者以后，他们搞不清他们接下来应该要扮演什么角色，而这一点，在企业里，很少有人提醒他们。简单分享四个要点：

第一、不要做传声筒，而要做变压器。

第二、不要做保护伞，而要做放大镜。

第三、不要做啄木鸟，而要做催化剂。

第四、不要做小媳妇，而要做小诸葛。

01 不要做传声筒，而要做变压器。

在对待下面员工的意见上，不管对与不对，都不加辨别，不加考证，不加过滤，不加梳理，就把一堆杂乱的信息，一股脑的往上传，把上级弄得头都大，上级责怪起来，就甩锅说都是员工的问题。

在对上级领导的指示上，不管懂与不懂，都不问目的，不问缘由，不加理解，不加转换，就直接压给员工，员工如有不理解，或有反对，就简单的说这是上级的意见，又把锅甩给了上级。

所以，这样的管理者，就是把自己做成了典型的传声筒，而不是把自己做成有效衔接沟通上下的变压器。好的管理者，一定是懂得如何分担上级的管理压力，一定是懂得如何激发下属的执行动力。

02不要做保护伞，而要做放大镜。

初次做管理者的人，通常会担心自己管理的部门出什么问题，或则害怕下属搞出什么不好的事情，影响他在公司的形象，以后就不好混了。因此，对于自己管理范围中出现的错误，会不由自主的遮掩，庇护，甚至把责任往外推，久来久去，就把自己做成了一个小山头的保护伞。

这种做法其实对于新手管理者的成长毫无帮助，而且因为一己之私，还可能给公司造成损失，甚至酿成大祸。

正确的做法是，当发现出了错误后，一定要像拿着放大镜一样，去仔细察考、分析、总结这个错误的来龙去脉。这样，你解决问题的经验，预见问题的判断，就会越来越强，管理的功力自然也就会得到提升。

03不要做啄木鸟，而要做催化剂。

初次做管理者的人，常常为了做好管理而做管理，因此，会把一些注意力放在一些所谓的管理问题上，比如公司规章制度有问题，员工工作习惯有毛病，这里没做好，那里需要改，带着这种想法，看哪都觉得有问题。

于是，就像一个啄木鸟一样，看到什么都想啄一下。这就会弄得下属会无所适从，严重的还会损伤士气。因为，会觉得你总在无关紧要的事情上吹毛求疵。

正确的做法是，不是单单把目光盯在公司的问题和员工的缺点上，更是要去积极营建一种阳光向上、乐于改善的工作文化，更要以身作则，把自己当做一个催化剂一样，去示范、鼓励、催化团队整体进步的氛围。

04不要做小媳妇，而要做小诸葛。

初次做管理者的人，都会陷入到这样一种困境，那就是，当他如果不能说服下级理解接受公司要求的做法，那么，上级就会不满。而如果他强行推行公司的政策，那下属又可能抵制。这样他就像一个小媳妇一样，在上级和下级之间两头受气。

正确的做法是，对下级，要变成一个帮助下属理解执行的好参谋，提供不同角度，提供理性分析，而不是毫无主见的一味顺承，或者简单粗暴的命令。而对上级，要客观的反馈一线市场及员工的信息，包括提供自己的建议和方法，帮助上级进行更合理的决策。

也就是说，要从过去两头受气的小媳妇，变成一个要有自己立场，要有自己角度，要有自己主张的小参谋，小诸葛！

何谞雄

橄榄领导力®中心

2019年3月8日

广州