1.如何成为一名优秀的理货员

成为一名优秀的理货员方法：

1.首先应服从公司管理，遵守门店的规章制度。

2.要胸怀大局，以超市利益为根本利益。不要老想着自己的小算盘“一损俱损，一荣俱荣”，毕竟超市的效益与员工自身利益息息相关，坚决不能做损坏超市利益和形象的事情。

3.理货员要牢记商品管理销售的基本知识，并在实践中加深理解，进而形成一套自己独特的工作方法。另外，要切实搞好商品陈列，将过期商品和商品丢失率降至最低。

4.要有一颗真诚服务的责任心。工作中推行微笑服务，使用真

诚的礼貌用语，绝对不能把自己的不良情绪带给顾客；顾客遇到困难时，要热情相助；顾客有不懂或不理解的事情，应认真仔细地解释，绝对不能与顾客争吵。

5.要处理好上下级及同事间的关系。在领导面前，不阿谀奉承、不搬弄是非。同事间要互助互爱，并做到宽以待人、严以律己，绝对不能勾心斗角和斤斤计较。

6.理货员更应学会总结。每天要自我反省，总结工作中的得与失、成功与失败，以利于自身发展，从而使工作做得更好。

7.注意谈话的技巧。语言是一门艺术，理货员应根据谈话的场合及所面对的不同人群，选择适当的方式、运用一定的技巧，让顾客心悦诚服地接受自己的观点。

2.作为一个理货员,应该如何做好本职工作

理货员的工作职责和作业流程管理 在超级市场中理货员是不与顾客进行直接交易的销售人员，理货员主要的服务方式是间接服务，但是仍有很多机会与顾客接触。

可以说理货员工作的好坏，是影响销售额的重要因素。 理贷员的主要工作职责 （1）熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等. （2）遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作； （3）掌握商品标价的知识，正确标好价格； （4）掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品； （5）搞好货架与责任区的卫生，保证清洁； （6）保证商品安全； （7）对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。

理货员作业流程管理 （1）领货作业流程管理 超市在营业中，陈列在货架上的商品在不断减少，理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。 ①理货员领货必须凭领货单。

②理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。 ③理货员对超市内仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。

对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说，其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面，而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。一旦完成交接程序，责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。

（2）标价作业流程管理 每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。

目前我国的超级市场的价格标签分为四种类型：商品部门别标签，表示商品部门的代号及价格；单品别标签，表示单一商品的货号及价格；店内码标签，表示每一单品的店内码和价格；纯单品价格标签，只表示每一个商品的单价，无其他号码。 商品价格标签对超市搞好门店商品管理有很大的作用，主要表现在如下两方面：识别商品的部门分类和单品代号及商品销售、盘点和订货作业；识辨商品售价，有利于商品周转速度的管理等。

商品部门别标签、单品别标签和店内码标签一般都可以用条码的形式很快地通过电脑来设计和制作，此时标价作业的重点则是“对号入座”，而对那些仍需用价码机来标价的超市就必须强调手工作业的管理与控制。 ①标签打贴的位置。

一般来说，超市内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客在选购时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员计价。我们常常发现在收银处，收银员不断翻弄商品寻找商品价格标签的现象，这就是标签打贴位置的不一致带来的，其大大降低了收银速度。

标签的位置一般最好打贴在商品正面的右上角（因为一般商品包装其右上角无文字信息），如右上角有商品说明文字，则可贴在右下角。 ②几种特殊商品标签的打贴位置： a.罐装商品，标签打贴在罐盖上方； b.瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方； c.礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打败在包装盒上，因为送礼人往往不喜欢受礼人知道礼品的价格，购买礼品后他们往往会撕掉其包装上的价格标签，由此可能会损坏外包装，破坏了商品的包装美观，从而导致顾客的不快，这是理货员特别要注意的，应从细微之处为顾客着想。

③打价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，调整好打价机上的数码。 ④价格标签纸要妥善保管，为防止个别顾客偷换标签，即以低价格标签贴在高价格商品上，通常可选用仅能一次使用的折线标签纸。

⑤商品价格调整时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。

每一个商品上不可有不同的两个价格标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。商品的标价作业随着POS系统的运用，其工作性质和强度会逐渐改变和降低。

标价作业的重点会向正确摆放标价牌的方向发展，频繁的打价码作业会不复存在，至多只有少量称重商品的店内码粘贴。现代技术对劳动强度的降低是显而易见的。

（3）商品陈列的作业流程 商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将想定数量的标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。 （4）补货作业流程管理 补货作业是指理货尽将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。

定时补货是指在非营业高峰时的补货。不定时补货是指只要货架上的商品即将售完就立即补货，以免由于缺货而影响销售。

补货作业流程如下： 卖场巡视——商品补充、商品整理——内仓取货（或货架上端取货）——标价——补货陈列 ①理货员在进行卖场巡视时，如不需补货可进行商品的整理作业。 a.清洁商品。

这是商品能卖得出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。 b.做好商品的前进陈列。

即当前面一堆的商品出现空缺时， 要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先。

3.超市理货员须知

工作内容主要包含：陈列、补货、退换货、盘点、破包及孤儿处理、货架卡及pop异动执行、库存调整、整理、清洁、协助顾客服务、设施保养、防损等；熟悉了解商品知识以及商品位置。

工作特点：基础性工作；程序化工作；事务多、强度小、频繁、琐碎。

工作意义：retail is detail 员工的每一项工作都有很多细节性的要求，通过标准、规范、制度及文化来确保员工的基础性工作品质（训练有素的人及行为）是企业基业常青的基础；

员工要求：诚实、吃苦耐劳、细心负责

4.理货员工作职责和理货员工作内容是什么

一、理货员的工作职责 ：

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 。

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 。

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

二、工作内容：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 。

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 。

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理。

扩展资料：

卸货

1、理货员拿到落货纸后。按照落货纸上的客户和埠位，叫司机泊车于几号门；

2、理货员根据落货纸上显示的资料进行分唛、分码收货；

3、理货员收货时，所有货物一定要与落货纸相符合，如有任何不符，立刻通知主管；如发现与落货纸不符，经主管签名盖章后方可收货；

4、卸货时，要对不同型号的纸箱进行量尺码。量纸箱时，要选一个纸箱状态比较良好的，没有变形的。度量的结果写在落货纸指定的位置上；

5、卸货时，要在打理纸上注明车牌、仓位、一板有多少件及总板数；

6、签收：理货员要在落货纸上签收货物件数，用英文签收；

7、计算尺码：通过收货时所量尺码的长、宽、高进行计算立方数，计算出来的尺码、重量填写在落货纸上。理货员所量CBM数是客户作为拼柜的第一手资料。如因量数不准确，将导致拼出来的柜装不下或装不满的情形，因而量尺码非常重要；

8、卸完货后的落货纸拿给主管。

出货：

1、理货员拿到装柜资料时，去仓库进行装柜；

2、装柜前要对柜号、尺寸，以及柜有无穿孔、破烂；

3、一般情况下装柜时要安装柜资料上的次序依次入柜；

4、装柜时依次要对装箱单、对唛头，装柜的件数一定要与装柜资料相符；

5、装柜时发现任何问题，要立刻通知主管；

6、装完柜，待核对无误后方可封封条，并要看清封条号与所给的封条号是否相符。

参考资料：百度百科-理货员

5.求：超市理货员的言行礼仪规范的培训资料

超市理货员日常行为规范

员工应礼貌待客、举止得体：

礼貌地对待客户及来访者；

与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；

对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；

与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；

员工应注重仪表整洁：

员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；

员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；

男员工不得留胡须；

男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；

仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；

员工上班时必须佩带姓名卡：

姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；

如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；

员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；

姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；

6.怎样当好理货员

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

? 1、？理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、？对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、？有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、？有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、？有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道

②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。