1.快递员的工作流程

流程： 一、业务受理 网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。

对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。 二、业务揽收 业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

（一）、工作准备： 1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。 2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全。

3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。 4、保证个人仪容仪表，调整好工作状态。

5、熟知最新的公司业务动态。 6、至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人。

7、妥善放置已揽收快件。 8、进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。

（二）快件核查： 1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件 可向客户提供解决方案或不予收寄。 2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。

（三）快件包装： 指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。 （四）运单填写及称重收费： 1、告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价。

2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。 3、对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。

4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。 5、将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据。

6、对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。 （五）将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。 三、快件分拣 处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收、分拣、封装、发运等。

（一）工作准备： 1、熟知最新的操作处理通知。 2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。

3、检查扫描设备、传输设备是否正常。 （二）快件接收： 1、引导快件运输车辆准确停靠，核对车辆及押车人员身份。

2、检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解。 3、将快件从车厢卸出，并查验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理。

4、对快件进行到达处理中心称重扫描，并对问题件进行登记。 （三）、按快件流向对快件进行分类分拣； （四）、快件封发： 1、对快件进行发往下一站点扫描。

2、根据快件属性进行装包并封口、贴包签。 3、依照发运车次、方向，正确合理装载快件。

4、对装载完毕的车辆加封，并装好交接手续。 5、依次引导快件运输车辆安全离开。

四、快件投递 快递员对于本区域的快件提供上门投递服务，在投递过程中要确保人员及快件的安全。 （一）派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等，整理好个人仪容仪表。

（二）、快件交接： 1、领取属于自己派送范围内的快件，与处理人员当面确认运输方式。 2、对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交与处理人员。

3、与处理人员确认件数，利用扫描工具，逐个对快件进行扫描。 （三）、快件派送： 1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。

2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。 3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。

（三）、快件派送： 1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。 2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。

3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。 （四）、快件签收： 1、核查客户或者客户委托人的有效证件。

2、提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理。 3、对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据。

4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字。 5、客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联。

（五）交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。 （六）无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。

1、首次投递不成功，工作人员应主动联系收件人，确认再次投递时间和地址。 2、再次投递不成功，可告知公司地址和工作时间通知客户自取，若客户仍需要投递的，应告知额外费用。

3、对于联系不上收件人和发件人的快件。

2.怎么做好快递员

快递员是快递业中的主角，他所扮演的角色就是要在规定的时间内将物品或信件快速、安全交送到客户所指定的接收方手中。

因为工作的性质，一名好的快递员不仅需要责任心强，还需要一个健康的体魄和吃苦耐劳的精神，只有这样，他们才能适应紧张、快捷的工作节奏，才能有高效率的工作效果。熟悉交通路线对于快递员来说是十分重要的。

选择最佳的工作线路不仅可以省时省力，而且还能提高工作效率。快递员有良好的沟通能力和较强的服务意识，能够有效的服务大众；由于快递员是快递公司的门面，因而，快递员应随时保持着装干净整洁、注重礼仪，给客户留下良好的印象。

快递是一项非常细致的工作，当货物或信件进行交接时，快递员应按章办事，仔细核对，做到手续齐全，准确无误，这就要求快递员工作细心，有严谨的工作态度。总起来说，作为一名称职的快递员应具备这样一些基本素质与要求： 身体健康，能够适应长期的户外工作及出差； 有较强的时间观念； 为人诚实，守信； 熟悉交通路线； 有较强的安全意识； 仪表大方得体，注重礼仪礼节。

3.怎么做好快递员

快递员是快递业中的主角，他所扮演的角色就是要在规定的时间内将物品或信件快速、安全交送到客户所指定的接收方手中。因为工作的性质，一名好的快递员不仅需要责任心强，还需要一个健康的体魄和吃苦耐劳的精神，只有这样，他们才能适应紧张、快捷的工作节奏，才能有高效率的工作效果。

熟悉交通路线对于快递员来说是十分重要的。选择最佳的工作线路不仅可以省时省力，而且还能提高工作效率。快递员有良好的沟通能力和较强的服务意识，能够有效的服务大众；由于快递员是快递公司的门面，因而，快递员应随时保持着装干净整洁、注重礼仪，给客户留下良好的印象。快递是一项非常细致的工作，当货物或信件进行交接时，快递员应按章办事，仔细核对，做到手续齐全，准确无误，这就要求快递员工作细心，有严谨的工作态度。

总起来说，作为一名称职的快递员应具备这样一些基本素质与要求：

身体健康，能够适应长期的户外工作及出差；

有较强的时间观念；

为人诚实，守信；

熟悉交通路线；

有较强的安全意识；

仪表大方得体，注重礼仪礼节。

4.快递员需要具备什么条件

1. 做快递员很辛苦的，首先你要做好吃苦的准备。

2. 很多快递员都是早上八九点就上班，晚上七八点才下班，有时星期天还没得休息。

3. 快递员是个跑腿的活儿，你要体力好。

4. 快递员要脾气好，有些收件人很急着收快递，送的慢一点，别人就会发牢骚，有的还会骂人，你不能跟人家对骂，只能说对不起。

5. 快递员要勤快，工资都是底薪加提成的，提成是根据收件和派件多少来决定的，所以你要多收件，多送件。

快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

5.快递业务员怎么做

还好是我看见这个问题了，我告诉你哦，快递公司一般是没有休息的，一年就春节放5天吧，国庆有个4-5天，其余的基本就不可能了，但是这只是大部分快递公司，顺丰就没有这样的事了，他每周都可以休息一天的，上午送件下午收件，刮风下雨的，风吹日晒的就不要说了，更重要的是不能丢件，你可以说这不可能吧，有人会偷的，更可恶的有的同行看你生意好，会故意偷的，还有就是破损，这也是很麻烦的，有可能是公司拿回来的时候就坏了，这说不清的，这些都会牵涉到你的工资和心情了。

再有就是客户了，你是要负责维护好你的客户的，业绩不好肯定要挨批的，还有就是结账，你不要以为这很轻松，有的公司一拖就是好几个月，有生意你不做，他会投诉到公司的，万一他一拖公司倒闭了，人跑了，你就自己看着办吧，不过快递公司的外快倒是也不少的，有许多客户多是现付的，公司不会知道你收了多少钱的吧，就可以少报一点了。

一般的大公司送件量就会很大，工作就会很累，小公司就好一点了，据我所知的，现在全一快递星期天是有休息的，其余的小公司就没有了，你可以问的呀。

每天8点之前到公司，班车回来，就开始卸货，分件，谁负责送的谁自己挑出来，然后公司扫描，这样你就可以去送了，再高再重都要送，有时候还要看客户的脸上，客户不在家，还要再送。送完回公司吃饭，下午休息到三点左右去收件，货多或者上午没送完，那下午就要早点，或者客户有事要去早点去拿，那你也没有休息，下午收件，有的还要你帮忙包装的，有的包装好的，或许有个什么违禁品，你就惨了，这种情况而且不在少数，总公司会罚款的，说不定还会违法，再有收好件了，回去包装好了，上面的目的地写好，然后帮忙分件打包，上车，再算账，忙好了差不多晚上九点吧，工作压力大。

你自己看着办吧，一般的问题和麻烦都告诉你了，但是你也不要怕，我这不是做着呢，其实哪一行都有麻烦的，还有你每拿到一个件，每发展一个客户，是很有成就感的，希望你可以加入我们的行列，从基础做起，做大了自己做老板，自己承包分公司，自己请业务员。

遇到问题我可以帮你出谋划策，相信我哦！