1.供应链管理涉及哪些知识技能

供应链核心基础与流程架构供应链管理中的采购流程与战略供应链视角下的生产与库存供应链核心基础与流程架构供应链管理（Supply Chain Management ，简称SCM）：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 计划：这是SCM的策略性部分。

你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 退货：这是供应链中的问题处理部分。

建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。

科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”

要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。

供应链管理方法供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。

常见的供应链管理方法： 快速反应（QR） 快速反应Quick response(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

有效客户反应（ECR） 有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。

也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

ECR与QR的比较 25种最流行的管理工具 客户关系管理 全面质量管理 顾客细分 外包 核心能力 供应链管理 战略规划 业务流程再造 知识管理 使命书和企业愿景书 平衡记分卡 作业基础管理 忠诚度管理 六西格玛 战略联盟 基准管理 变革管理计划 增长战略 经济附加值增值分析 价格优化模型 开放市场创新 规模定制 情景设定和突发计划 海外经营 射频识别 （一）QR与ECR的差异 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。 QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。

这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。 纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）造成的损失相对较大。

（l）侧重点不同。 QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

（2）管理方法的差别。 QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动 （3）适用的行业不同 QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

（4）改革的重点不同 QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本 （二） 共同特征 表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。

具体表现在如下三个方面： 1. 贸易伙伴间商业信息的共享 2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务 3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化 为什么要实施供应链管理 供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物。

2.如何学好和掌握供应链管理相关知识

供应链管理相关知识 供应链是什么？ 供应链（Supply Chain）是指商品从原材料采购到制造结束并进入市场的供应过程中所组成的“链”，企业从原材料及零部件采购、运输、加工制造、分销直至将商品最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，称之为供应链。

供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。 供应链不是物流。

供应链管理的本质是操作、策略和战略的整合规划。物流，只是供应链流程的一部分。

供应链管理的导入，可以说是现代经营理念对传统经营理念的挑战。企业管理者开始把降低运作成本作为主要的经营策略之一；进入二十世纪九十年代初，无论是生产企业还是商业企业都把降低运营成本的目标，集中到提高供应链的效率上来。

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划，协调，操作，控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需正确的产品能够在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。 简单地说，就是运用企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，简写为ERP）和电子资料交换（Electronic Date Interchange，简写为EDI）、以及供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP）等系统，使零件供应商直到厂商、批发商、零售店所保有的商品数量分别维持在“最佳”的状态。

但是，仅仅在一个企业，也就是在很多企业构成的供货链的一个点上，保持库存或产量的最佳状况是非常困难的。就拿零售店来说，每一天的销售商品数量会有变化，其中有顾客偏好变化、季节变化、节假日和平时的变化、竞争对手状况等因素的影响，很难事先预测。

这样一来，不知不觉中，零售、批发、生产、零件生产、材料生产在达到自身的目的的同时，实现了一种以需求基本信息为中心的信息共有。其中至为重要的是，无论你是属于哪一个环节的企业，都需要有一种灵活地对应市场需要的姿态。

需要有不断调整自己的体系的活力。 供应链管理如何创造财富？ 供应链管理的导入，可以说是现代经营理念对传统经营理念的挑战。

早在十八世纪，亚当 密斯在他的《国富论》中提出了一个著名的公式"成本+利润=价格"。即在成本既定的前提下，产品的价格取决于经营着的预期的利润。

在近两个世纪中，几乎所有的企业都是按照这个公式，设定企业的业务流程，运作他们的企业。但是进入本世纪八十年代后，在剧烈竞争的市场中，这些企业家们已经意识到，这个公式已经不再灵验。

在本世纪八十年代初，哈默在他的《业务流程重组》一书中，将该公式改为"价格-成本=利润"，即顾客决定一种商品值多少钱，应该达到什么质量标准。利润的多少，取决于在符合顾客的价格、质量期望的前提下，经营者降低成本的能力。

因此，企业管理者开始把降低运作成本作为主要的经营策略之一；进入二十世纪九十年代初，无论是生产企业还是商业企业都把降低经营成本的目标，集中到提高供应链的效率上来。 供应链管理力求不断整合企业采购、生产、销售的各个环节，通过资源的重新配制、流程的调整优化，使企业库存降到最低，各类成本降到最低的同时，企业各项运作却能达到最高效，市场反应最快速，客户服务水平保持最高的状态。

企业提高了竞争力，必然获得更多的效益。当企业切实关注客户需求， 使跨公司的业务运作步调一致，以信息代替资产， 消除重复性工作和多余环节的时候， 它获得的回报将是企业期盼的长期利润的增长和竞争优势增强。

供应链管理涉及了哪些岗位？ 供应链管理所涉及的岗位包括：大、中型商品流通及制造企业中的采购员、订购员、定单管理员、生产计划员、生产主管、采购主管、物料主管、客户服务主管、ERP软件从业人员、供应链管理经理、采购经理、生产计划经理、物料经理、销售后援/客户服务经理、ERP软件资深顾问等。对一个大型企业，尤其是500强企业来说，一个企业就需要几十个相关岗位的从业人员。

由于专业的供应链管理经理人有能力为他们的企业每年节省成百过千万的成本或因为高效运作为企业创造更高的销售业绩，他们的年薪也相当可观。通常都在20万以上，有的供应链管理总监年薪更可高达50万以上。

鉴于社会各类供应链管理从业人员及供应链管理人员匮乏的现状，目前，中国企业联合会联同美国供应链管理专业协会共同推出了“注册供应链管理师（高级）”的培训认证课程。这一举措将逐步解决供应链管理从业人员匮乏的现状。

由于供应链管理是一门相对独立的管理类专业，它的适用领域非常广泛，可以帮助有志成为供应链管理专业人才的人士成为全球供应链管理模式下的职业经理人。

3.供应链有哪些类型

1，供应链有3种类型：

(1)高效率供应链：是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本能达到最低的供应链；

(2)快速反应供应链：是以如何快速地响应客户的需求为宗旨的供应链；

(3)创新供应链：是以如何满足客户不断变化的需要为重点，它与客户的关系更加紧密，强调灵活性。

2，供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

4.供应链的管理要点

1、供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。

2、供应链是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。

3、不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。

4、供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除最薄弱链寻求总平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制。

供应链的含义

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。在这种环境下，企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节，还要与包括供应商、分销商等在内的上下游企业紧密配合。

B2B电子商务模式是指企业与企业之间通过网络在自动交易平台上完成的企业间的商务活动。当它与供应链管理整合在一起时，企业通过Internet技术可以改进运营效率、提高资产利用率、缩短总的订购周期、降低交易成本、增强客户服务和提高响应速度、渗透新市场、获得更高的资产回报率和更高的股东价值，从质量、成本和响应速度三个方面改进企业的经营管理，增强企业的竞争力。

供应链的概念是20世纪80年代提出的，译自英文“Supply Chain”，在20年代得到广泛发展所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工到成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有与之有关的上下游节点企业，从原材料供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到产晶流向最终用户。它不仅是一条连接供应商和用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值，给相关企业都带来效益。

5.简答题,请举例说明什么是供应链

供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理的经营理念是从消费者的角度，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化过程。

可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。

供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。在“草一兔子一狼一狮子”这样一个简单的食物链中（为便于论述，假设在这一自然环境中只生存这四种生物），如果我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而慢慢饿死。可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。

同样道理，在供应链“企业A—企业B一企业C”中，企业A是企业B的原材料供应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部发展，生产产品的能力不断提高，但如果企业A不能及时向他提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展，那么我们可以得出这样的结论：企业B生产力的发展不适应这条供应链的整体效率。

6.供应链管理涉及哪些方面

供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流、需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

供应链管理关键

(1)以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力 （2）强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包 （3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益 （4）对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进 （5）利用信息系统优化供应链的运作 （6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求 （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

7.供应链都有哪些分类类型

构成供应链的基本要素为以下五部分：

1、供应商

供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业，供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。它们的情况如何会对企业的营销活动产生巨大的影响，如原材料价格变化、短缺等都会影响企业产品的价格和交货期

2、厂家

厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。

3、分销企业

分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业，他们通过购买取得商品所有权并转售出去，所以要承担各种风险。分销商拥有价格决定权。他们只对利润感兴趣，并不忠实于哪个生产厂商和出口商。常见的分销方式有：经销、批发和零售等。

4、零售企业

零售企业是以直接供应消费者用作生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。

5、消费者

消费者是供应链的最后环节，也是整条供应链的唯一收入来源。

扩展资料：

供应链一般包括四个流程：

1、物资流通

这个流程主要是物资（商品）的流通过程，这是一个发送货物的程序。该流程的方向是由供货商经由厂家、批发与物流、零售商等指向消费者。由于长期以来企业理论都是围绕产品实物展开的，因此物资流程被人们广泛重视。许多物流理论都涉及如何在物资流通过程中在短时间内以低成本将货物送出去。

2、商业流通

这个流程主要是买卖的流通过程，这是接受订货、签订合同等的商业流程。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。商业流通形式趋于多元化：既有传统的店铺销售、上门销售、邮购的方式，又有通过互联网等新兴媒体进行购物的电子商务形式。

3、信息流通

这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。过去人们往往把重点放在看得到的实物上，因而信息流通一直被忽视。甚至有人认为，国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。

4、资金流通

这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。

参考资料来源：搜狗百科-供应链

8.供应链的基本要素包括哪些

1、供应链管理系统的主要是管理系统的营销分析系统，通过系统分配，系统营销统计，系统销售货物产品店铺分析进行综合性营销分析能力；

2、供应链管理是指商家可以通过店铺货物消费的分析得出产品热销程度，来提高商家的营销收益，提升软件管理系统的综合分析能力；

3、供应链管理系统主要的还是远程数据汇总功能，每一个管理系统都是通过远程收集数据的，再改过程中稍微出现差错都会导致分析结果出现偏差；

4、供应链管理系统主要给家店铺的一个综合性测评和营销数据分析，帮助客户提升收益；