1.关于按摩的知识

冬天用热水泡脚，做足底按摩，对身体是非常有好处的。

因为冬天天气寒冷，人体容易出现气血淤滞、寒性肌肉酸痛、神经末梢循环不良导致的手脚冰凉，寒性胃痛等因为气温低而引起的各种不适。如果能坚持用热水泡脚，对身体会起到很好的保健作用，可以促进气血运行，缓解手脚冰凉，扩张毛细血管，在一定程度上促进脑部供血等。

如果有条件可以每天晚上临睡前用热水泡脚20分钟，这样效果会比较好。同时也提醒，在做足底按摩前，一定要先用热水泡脚，因为这样可以使气血循环加快，肌肉放松、韧带放松，避免在按摩时受伤。

另外，一定要慎做足底按摩。因为人的一只脚上就有60多个反射区，人体的主要器官，如心脏、肝脏、肾脏、胃、脾，以及眼睛、耳朵、鼻子等，在脚上都有相应的反射区，如果是手法力度都适当的按摩，可以通过刺激反射区来缓解身体对应的器官的不适，但若是按摩手法不当，还会影响这些器官的健康。

受过专业训练的医生通过对足底的肉眼观察、触摸等，就可以掌握哪些器官有何不适，就会在按摩中有意识地改善这些不适。比如通过观察足底的色泽，触摸皮肤下组织的软硬程度，以及按压时疼痛的程度，就可以判断相应的反射区是否正常。

但是没有专门的医学知识，没有解剖、生理、病理，以及相应的临床经验，就很难通过足底的变化来判断出身体对应器官是否健康，出现了什么问题，就不会在按摩时进行有意识的调整。 力度不是越重越好 现在很多人做按摩时有个错误的认识：力度越重越有作用。

其实不然，被按摩者应该是感觉略微酸痛，但完全可以承受，不会感觉心慌、头晕、恶心等，为最佳力度。若过轻，起不到治疗的作用，若过重，则会造成其他伤害，比如韧带、肌肉、筋膜等组织都有可能因为按摩力度过大而受伤。

另外，如果有心脏病、高血压等，还可能因为力度过大而导致这些疾病复发。现在很多人在感觉浑身发紧或者酸痛时，愿意让家人帮助按揉，曲医生表示，这样按揉力度不要太大，轻些为宜，可以起到放松肌肉、促进血液循环的作用。

但是，一定要注意力度，比如按摩脚底，没有专业知识的人很难准确找到正确的反射区，如果力度过大，就会出现不良反应，如筋膜发炎、头晕恶心、心慌、心律失常等。力度较轻，则对反射区不会有什么影响。

这个道理同时适用于全身按摩，如果力度不大，即使穴位找不准，也能起到放松、活血等保健的作用。但力度过大，很可能会损伤腰部、颈部的神经，出现手麻、脚麻等不良反应。

如果颈部受损，会感觉头晕、恶心、视物不清、肩部不适，甚至会影响脊髓导致瘫痪；如果腰部受损，会出现下肢疼痛、麻木甚至瘫痪。曲医生提醒，力度不大的按揉是可以起到一定的保健作用，但是如果希望通过按摩、刮痧、拔火罐来治疗一些疾病，那就必须要找专业医生。

有些疾病不适合按摩 虽然按摩能治疗包括内、外、妇、儿在内的很多疾病，但是也有一些情况是不适合做按摩的。患有急性损伤、局部水肿、局部炎症、开放型损伤如骨折、破损等，以及严重的心脏病、高血压、肾功能衰竭等疾病，都不要轻易尝试按摩。

2.足疗店如何吸引顾客

一、新客上门。

新客人上门时，并不想消费，于是接待的客服人员便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步。二、顾客投诉。

与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，足疗店要么百般狡辩，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与足疗连锁店对簿公堂。作为一个服务机构，足疗连锁店应该让顾客在店中“如沐春风”，对足疗店产生一种家的感觉。

如果遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。三、不要用人不当。

足疗师是足疗店的形象代表，也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁，她们的素质关系到足疗店的生死存亡。但有很多足疗连锁店由于自身的原因，无法聘请到优秀的足疗师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充当足疗师来为顾客服务。

这样，由于足疗师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也掌握不了产品的特点和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害了顾客的利益。更有的足疗师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，平常在足疗店里也是随意乱窜，到处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是***我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。

所以，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求足疗师掌握全面的专业技术，还必须具备优良的品格素质，从而打造足疗店的良好口碑。

3.我是足疗师,怎么样能让我做的更专业,懂的回答,推荐书或什么

首先要学一些中医的理论基础，基础打好了在往下学， 然后要学生理解剖，足部的生理解剖很关键的，哪里是骨骼哪里是肌肉，如果有急性，慢性损伤怎么治怎么调理，最好会看片子，简单的足部片子，或是颈椎，腰等，因为你不仅要做足疗还要涉及别的按摩，理论掌握的月多越好， 足部按摩要想学好不容易，国家现在有专门的按摩师教材，可以考证， 你可以看一看教材，还有视频录像，这是专业的，还有书籍可以看看，杨亦【手到病自除}，书的主要内容是针对足部的反射区进行调理治疗的，反射区也就是全息胚的原理，相对应的反射区可以调理治疗疾病，很好的书籍，看书后经过本人的实践技术水平提高很多， 若石的书看看也可以，毕竟他是足疗之父 找好足部的穴位，反射区，运用恰当正确的手法，最主要的是练习，多做，多练，足疗对手法要求很严格的， 如果你想成为一个优秀的足疗师如下， .2足部按摩基础知识 （一）足部按摩的机理和作用 1.循环原理 2.反射原理 3.经络的原理 4.生物全息论原理 （二）正常人体生理学基础知识 1.了解人体生理解剖一般基础知识； 2.了解人体十大系统的一般生理功能。

（三）中医基础知识 1.了解人体脏腑学一般基础知识 （1）五脏：肝、心、脾、肺、肾 （2）六腑：胆、小肠、胃、大肠、膀胱、三焦 2. 中医经络学基础知识 （1）了解十四经脉流注的过程； （2）了解足部和手部的穴位位置与名称。 （四）心理学基础知识 （五）了解按摩用品、器具卫生与安全使用方法 1.选择有批准文号的足部按摩膏； 2.足部按摩工具的选择； 3.选择有批准文号的足浴工具； 4.掌握足部按摩工具的消毒处理方法。

2.3足部按摩专业知识 （一）掌握足部反射区的分布规律和定位； （1）人体头部、胸部、腹部、骨盆部在足部上的分布； （2）人体双器官在足部上的对称性； （3）人体一些单器官在足部上的整体性； （4）人体中部的单器官在足部上的特殊性； （5）人体颈部以上各器官在足部上交叉性。 （二）掌握足部按摩的手法（12种） （1）单指扣拳法 （2）拇指推掌法 （3）扣指法 （4）捏指法 （5）双指钳法 （6）握足扣指法 （7）单食指钩拳法 （8）拇食指扣拳法 （9）双拳握推法 （10）双指拳法 （11）双母指扣掌法 （12）推掌加压法 •代表点按→代表压刮方向→代表压推方向 （三）掌握足部按摩的力度 （四）掌握足部按摩选区和配区的方法 1.全面按摩足部，重点反射区加强按摩的原则； 2.急症与慢性病症保健按摩原则o （二）各级别要求 本标准对初级、中级、高级足部按摩师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

1 初级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、按 摩 前 的 工 作 （一）接待顾客 能做到主动、热情介绍服务项目和收费标准 顾客心理知识 （二）了解顾客的健康状况 能根据不同健康程度的人确定足部按摩的力度和时间 足部按摩的注意事项，按摩的力度和时间要求 （三）按摩前的准备工作 根据顾客的要求准备按摩用具和备用品 按摩用品的使用方法 二、按 摩 操 作 （一）基本反射区的按摩 1.能掌握按摩顺序 2.能掌握检查心脏反射区的3种按摩手法 3.能掌握6个基本反射区的按摩手法和位置，依次进行按摩。 ①肾上腺•5次 ②腹腔神经丛↓5次 ③肾脏↓5次 ④输尿管'5次 ⑤膀胱'5次 ③尿道↓5次 （1）心脏反射区检查要求 （2）检查心脏反射区的3种手法 （3）按摩手法的力度要求和注意事项 （二）足底一般 反射区的按摩 能掌握按摩的顺序、位置和名称 ①大拇趾额窦→ ②三叉神经↓ ③小脑↓ ④颈项← ⑤颈椎↑ ⑥鼻子↓或↑ ⑦大脑↓ ⑧脑垂体• ⑨副甲状腺（甲状旁腺）• ⑩甲状腺↑ （11）四趾额窦↓ （1）每一个反射区按摩的次数 （2）足底按摩的施用手法 （3）按摩四趾额窦反射区和四个脚趾的手法和按摩次数要求 （4）在按摩过程中，对心脏反射区按摩要求 （5）按摩眼、耳反射区手法和次数要求 二、按 摩 操 作 （二）足底一般 反射区的按摩 （12）眼、耳•← （13）斜方肌←或→ （14）肺及支气管←或↑ （15）心脏↓或↑（右足是肝、胆） （16）脾脏↓ （17）胃、胰、十二指肠↓ （18）小肠↓-↓-↓ （19）横结肠→ （20）降结肠↓（右足是升结肠、盲肠、回盲辨） （21）乙状结肠、直肠← （22）肛门• （23）性腺（生殖腺）• （三）足内侧一般反射区的按摩 熟练掌握按摩的顺序、位置和名称 ①颈椎↓ ②胸椎、腰椎、骶椎↓ ③内尾骨' ④子宫或前列腺↑ ⑤肋骨↓ ⑥腹骨沟↑ ⑦下身淋巴• ③髋关节↑ ⑨直肠（肛门） ↑ ⑩坐骨神经（内侧）.↑ （1）足内侧的按摩手法 （2）用指腹按摩颈椎反射区的要求 （3）每个反射区按摩的次数要求 二、按 摩 操 作 （四）足外侧一般反射区的按摩 熟练掌握按摩的顺序、位置和名称 ①肩（臂）↓ ②肘↓ ③膝（. ④外尾骨（. ⑤卵巢或睾丸' ⑥肩甲骨（. ⑦肋骨→ ⑧上身淋巴• ⑨髓关节& ⑩下腹部（放松腹部）↑ ⑩坐骨神经（外侧）.↑ （1）足外侧反射区的按摩手法要求 （2）每个反射区按摩次数要求 （五）足背一般反射区的按摩 ①上下额→ ②扁桃腺↓ ③胸淋巴腺↑ ④气管、喉• ⑤内耳道路（平衡器官）↓ ⑥胸部↑ ⑦隔（横隔膜）←→ ⑧上、下身淋巴• ⑨解溪• （1）足背一般反射区的按摩手法 （2）每个反射区按摩次数 （3。

4.足疗技师与客人如何沟通

言语上的沟通是简单易行的，只要礼貌到位，问一问力度之类的，绝大部分足治疗技师都会做到，要想让更多的人认可，只有去做别人做不到的。

比如手法，其实大家相差不大，有的只是生疏与熟练之分，但有个问题差别就很大了，那就是“态度”！同样的手法，不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的，这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目，客人需要的是舒缓放松，所以技师的指速不能过快，快了就会让客人感到紧张非常难受。

哪怕手法少一些，但每个手法都完完整整地做到位，下按时一定不能一下就让客人感到受力太强，因为他不知道你下面要按哪里，一下太大力肯定造成对方的紧张，还有大多数技师在做手、臂、头的时候，百分之八九十的动作都只完成三分之二，另三分之一则一滑而过，客人就会感到虎头蛇尾，去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉，也按了全部手法，但只停留在身体表面，那滋味很不爽。总以为大面积做完了，剩下的细节部分不重要，大错特错，往往会成为整个过程的败笔，细节决定一切。

再说不要按照生硬的手法对待每一个客人，问一问对方一般喜欢多按按哪里，那么就投其所好，很简单，但需要用心。任何一个行业都有杰出者，杰出的原因只有两个字，用心。

5.沐足里面的技师是做什么的

技师就是技能工程师，是具备相关技术，掌握或精通某一类技巧、技能的人员。技师不同于一般工程师，技师属于职业资格，工程师属于职称。不同单位的技师，有不同工作安排。

一、沐足里面的技师主要工作内容如下：

1、提供高质量的足疗按摩或推拿服务；

2、为自己的工作台准备充足的护理用具、用品，时刻保持整洁；

3、努力完成足疗店的利润指标；

4、每天开始工作前与前台经理沟通，清楚当天的预约情况和每人需完成的定额；

5、对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解；

6、恰当处理客人投诉，确保客人满意度；

7、迎接和配送客人来到和离开足疗包间；

8、在需要时可协助前厅工作。

二、沐足里面的技师岗位要求如下：

1、年龄18-35岁，女性，学历不限；

2、喜欢养生健康行业，能吃苦耐劳，勤奋好学；

3、有相关工作经验优先；

4、亲和力强、具有良好服务意识；

5、具有良好的沟通能力和团队合作精神。

6.足疗店管理知识

您是否还在为以下的管理难题发愁？

1.新来的员工（服务、礼仪、技术）培训不到位！

2.店里总是乱糟糟的，各部门衔接不好，老是出错！

3.一会房间卫生没搞好，一会厕所大股臭味！

4.今天又新来了个部长（经理），公司一些规章制度又变了，员工又不知所措！

5.对于顾客提出的问题，每个人都有自己的一套说词！

6.有的员工见顾客问好，有的理都不理，头一摆就过去了！

7.出了突发事件，大家都蒙了，不知所措，就知道打电话找老板！

8.员工犯错了，部长、经理处理的结果都不一样，员工就说不能一视同仁！

9.生意时好时坏，也不知道问题出在哪？

10. 今天发了工资又走了几个技师，服务员也难招？

11.技师是个宝，特难招，经理/老板整天围着技师转，怕技师走，管都不敢管！

12.想投资一家沐足店，管理、培训、提成方案……唉，无从下手！

鼎天沐足/足疗/足道/足浴/浴足店内部标准化、流程化管理培训教材

本套针对沐足\足疗\足浴\桑拿休闲健康场馆的内部管理培训专著共分十六册，三十多万字，近1000页（A4页面），按各部门、班组各自成册，无需修改可直接作为各部门的管理、培训手册使用，轻松、迅速、全面提升场馆的管理能力和服务水平，无惧任何竞争。

《鼎天管理执行（培训）手册系列》

《第一册：服务人员应具有的素质、要求、技能》

《第二册：管理人员（经理、部长）管理（培训）执行手册》

《第三册：咨客班管理（培训）执行手册》

《第四册：服务班管理（培训）执行手册》

《第五册：前台班管理（培训）执行手册》

《第六册：技师班管理（培训）执行手册》

《第七册：保安班管理（培训）执行手册》

《第八册：吧台班管理（培训）执行手册》

《第九册：清洁班管理（培训）执行手册》

《第十册：工程班管理（培训）执行手册》

《第十一册：财务部管理（培训）执行手册》

《第十二册：客人投诉突发事件的应变与处理》

《第十三册：各种表格（单据）运作介绍》

14册：《鼎天员工手册》

15册：《鼎天礼仪教材》

16册：《鼎天礼仪、礼节问答手册》

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