1.什么是直销

隆力奇

一、什么是直销？什么叫直销？

根据第443号国务院令公布的《直销管理条例》中首次对“什么是直销？什么叫直销？”明确定义：

直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

二、直销定义的演变

直销这一中文单词，顾名思义是直接销售的意思，把产品或服务直接提供给消费者的营销方式是普通意义的直销。我们常见的普通意义直销的销售方式有如下一些：

门店服务，例如理发店，理发师直接为顾客服务。

前厅后厨，例如饭店，从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。

前店后厂，例如裁缝店，从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。

委托加工，例如三峡大坝发电机组，工厂按要求生产并直接提供给电站。

特种工业，例如军工厂直接把产品销售给军队等等。

98年我国调整传销政策后，逐渐有人开始使用直销一词来代替传销一词。从此“直销”一词被人们赋予了特定的意义。

传销一词是从英文“Multi-Level Marketing”翻译过来的。意思是：多层次相关联的经营方式。

Multi-Level Marketing的缩写为MLM。从MLM销售原理上来说，经过N个上下线（多层次）才把产品或服务提供给消费者，这又怎么能称其为直销呢？明明是多层次销售却偏偏要称其为直销这不是对“直销”这一中文单词的一种“强奸”吗？

哲学上有这样一句话，叫做存在就是必然。看来人们用直销一词来代替传一词一定是应该有些道理的，那么道理何在哪？

既然从传销的原理上说，经过经过N个上下线才把产品或服务提供给消费者与直销格格不入，我们不妨从传销的形式上来分析一下。传统上人们是从店铺摊当来购物的，而传销则是通过人与人之间直接完成的，无店铺经营是传销的主要销售形式。

不知不觉中你发现了没有？上面的一段话“而传销则是通过人与人之间直接完成的”中已经含有了“直接”一词。

哦，原来把MLM翻译成直销，是取其没有经过店铺而直接把产品或服务提供给消费者的的意思。

按照当时的国家政策，人们把“专卖店加直销员”的多层次经营方式称为“直销”。而把无专卖店的多层次经营方式称之为“非法传销”。“传销”一词反被淡化了，没有了明确的定义。

随着直销立法的进程，2005年9月1日公布2005年12月1日即将实施的《直销管理条例》再次对“什么是直销？什么叫直销？”给出了最新的明确的定义。

2.做直销要注意什么技巧

怎样开展直销事业？学、做、教（一）学学习的心态。

心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到事情的一种态度；针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也是不一样的！有这样的一个公式：成功=100%的心态+0%的方法。这就说明了心态对于成功的重要性。

心态会决定行动，行动会影响结果。所以，我们要想在直销事业里获得成功，必须要学会从零做起（具备空杯和归零的心态）。

直销业务的推广是采取复制的方式，每一个业务员最有效的做法就是100%复制。不需要自己别出心裁去独创。

要想复制做的好，首先自己要学好！你刚进来，隔行如隔山，学无止境，要做到百听不厌，进入潜意识后就能形成习惯了。陈安之曾经讲过这样一句话：对同样的知识，只有不断重复16遍以上才能够记住95%。

“己之不欲勿施于人”，自己做不好的事情就不要轻易教别人去做。A： 归零的心态学习。

（1）不管你以前在别的行业里做的如何成功，如何有经验，都不要用以前的眼光来看待直销事业，也不要用原来的经验来做直销，因为直销是一个全新的行业，有自己的特点、有自己的做法。任何人都要抱着从零学起的态度，认真学习直销的有关知识与方法。

（2）有做过别家公司的朋友，今天要做无极限，一定要学习无极限的做法，不要用别家公司的做法来做无极限。因为不同公司的产品、制度、经营理念不完全相同，决定了其工作方法、教育模式也不完全相同。

（3）从事直销事业的过程中，不要因为取得一点小小的成绩就自以为是！无论你做的多好，取得多大的成绩，都要不断心态归零，不断回到起点，力求把基本的事情做的更好，同时要不断虚心向别人学习，使自己的能力不断提高、不断成长，从成功走向更成功！B： 学习的内容：熟悉产品知识、健康知识、公司的背景和制度；掌握各种技能：如零售、产品演示、售后服务、观念沟通等。C： 学习的方法。

（1）多参加各种活动，争取次次参与，做笔记，争取做录音，并且要经常整理、做总结。（2）多向业务指导学习，工作中遇到问题或不清楚的地方不要自以为是，要及时请教你的指导老师，同时要用心观察他如何分析问题、解决问题。

（3）要经常阅读有关资料，最后熟记在心，随时随地可以用自己的语言讲出来。（4）善于从行动中学习，任何方法都要经过不断演练才能最终掌握。

要把每一次的行动当作一个学习和提高的机会；经常总结，争取一次比一次做的更好！（二）做（4S）1.自我消费（第一个S）直销的业务员同时具备三种身份，即直销产品的使用者、推广者和经营者。要成为直销优秀的业务员，首先要成为直销产品忠诚的使用者。

实际工作中我们发现，有的业务员总是顾虑重重，不敢向别人推荐产品，大多数都是因为他没有很好地使用产品，所以没有信心；也有的业务员东奔西走，极力推广，但成绩就是不佳，那也大多数是因为没做好自我消费，因而缺乏真正自身的说服力。（1）要用心体验产品。

作为直销的业务员自用产品时，你和普通的消费者不完全一样，你需要认真使用、用心体会，才会发现我们的产品一些具体的优点与好处，才有真实的体验与朋友分享。让直销的产品最先在自己身上起到作用。

千万不要自己带着胃病，跟别人讲产品可以治疗胃病，别人如果反问你一句，你自己的胃病吃好了吗？！你怎么讲？（2）要做到产品生活化。直销的产品都是与我们的生活密切相关的，真正优秀的业务员应该会让自己和自己的家人长期使用所有的产品。

实际工作中，有的业务员只有一二种产品推广得好，那往往是因为他只使用了这一二种产品。我们的产品那么多，如果所有的产品都能推广好，成绩岂不是更大！（3）公司推出的每一种产品，都要在第一时间让自己和自己的家人首先使用。

要相信公司在推出每种产品前都会认真地做市场调研。也就是说，公司推出的每一款新产品，都具有很大的市场潜力。

业务员如果先用，争取早一些有体验，早一些了解产品，早一些树立信心，就能早一天将产品推向市场。（4）自己没用过的产品尽量不要向别人推荐。

（分享推销防弹背心的故事）。产品自己不使用，会导致你对产品的认识不够，信心不足；这时候你向朋友推荐，首先是对朋友不负责任，同时由于信心不足，导致说话没底气，往往花费很多时间去推广，效果总是不佳，反而容易错误地认为这种产品很难销售，没有市场。

在开展工作的过程中，有的业务员认为产品自己不需要，或者自己用不起，所以就不想自我消费。问题是，自己都不重视保健，如何让别人来重视保健？！自己对产品都没有真正认可，如何让顾客对产品有信心？！自己都觉得产品贵，怎么让顾客接受你的产品？！所以说，做好自我消费至关重要，每一位业务伙伴只有用“心”去体会产品，才能够真实地与别人分享，为下一步的零售工作打下结实的基础。

3.中国有多少直销企业

中国具有直销牌照的公司一共有几家？一共43家直销公司。

1、完美（中国）有限公司2、无限极（中国）有限公司3、安利（中国）日用品有限公司4、吉林省美罗国际生物科技股份有限公司5、雅芳（中国）有限公司6、欧瑞莲化妆品（中国）有限公司7、美乐家（中国）日用品有限公司8、新时代健康产业（集团）有限公司（国珍）9、三生（中国）健康产业有限公司10、如新（中国）日用*品有限公司11、宝健（中国）日用品有限公司12、富迪健康科技有限公司13、南京中脉科技发展有限公司14、金士力佳友（天津）有限公司15、广东康力医药有限公司16、康宝莱（中国）*品有限公司17、玫琳凯（中国）化妆品有限公司18、北京罗麦科技有限公司19、广东太阳神集团有限公司20、吉林东升伟业生物工程集团有限公司21、山东安然纳米实业发展有限公司22、湖南炎帝生物工程有限公司23、厦门金日制药有限公司24、天津尚赫*用品有限公司25、嘉康利（中国）日用品有限公司26、江苏安惠生物科技有限公司27、克缇（中国）日用品有限公司28、江苏隆力奇生物科技股份有限公司29、葆婴有限公司30、绿之韵生物工程集团有限公司31、天津天狮生物工程有限公司32、爱茉莉化妆品（上海）有限公司33、上海春芝堂生物制品有限公司34、天津市康婷生物工程有限公司35、珠海圣原生物科技有限公司36、天福天美仕（厦门）生物科技有限公司37、深圳市荣格科技有限公司38、权健自然医学科技发展有限公司39、广东九极生物科技有限公司40、康美药业股份有限公司41、长青（中国）日用品有限公司42、理想科技集团有限公司43、宝丽（中国）美容有限公司直销的定义：直销也可以简称厂家直接销售，不经过代理可以直接销售的，是指直销企业招募直销员直接向最终消费者进行销售的一种经营销售方式。世界直销协会对于直销的概念是如此定义的：直销是指在固定零售店铺以外的地方（例如个人住所、工作地点或者其他场所），由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。

直销的形式：一、是以生产商文化的形式直销。二、是以经销商文化的形式直销，是以消费来获得利润，此类直销。

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5.企业中知识库建立需要注意哪些问题呢

（一） 提升竞争力： 组 织透过知识分享，可以提升执行效率与效益，藉由知识分享与共享，解决顾客或企业所面临的问题，相关经验的累积与学习，成为组织的知识，并建立一套经验法 则，如此一来可以提升企业的竞争力，并维持长期持续性的竞争力。

例如B 公司全球面临组织扁平及获利不如预期的情形下，必须加强知识的积累速度，藉以拉大竞争者的距离；而D 公司的知识管理以整合市场需求及实时的、地区性市场需求为主。 （二） 改善跨单位的知识分享： 知 识管理可以解决组织内各单位知识分享的问题，因为各单位中的个人、或部门，可以自由撷取知识库中所需的信息的知识，可以将知识加以有效的集中整合达到加值 效果。

在B 及C 公司都需要同时兼顾技术、与顾客服务单位的知识信息与经验积累，透过知识管理信息提供跨部门的分享，与缩短顾客服务的时间。 （三）加速创新能力： 知 识管理的本质即在信息撷取、信息贮存与信息重组，透过个人与组织之间的传递与重组，可以加速知识的创新，增加知识的价值。

在A 公司即设置有技术训练中心并提供专利奖金；在B 公司他们鼓励以实验及项目，来创造新的技术与顾客服务；在D 公司则透过信息分析，推出独创产品。 （四） 降低营运成本： 知 识的积累、加值与创新可以大幅降低企业的营运成本，并且能实时找到所需知识，解决问题，提升效益，避免顾客流失。

最明显的例子如D 公司，由于营运信息均在电子数据库，因此在货物的销售、供应、及顾客偏好等，提供最实时的信息，同时降低库存并降低该公司的管销成本。 而C 公司则在建厂及客户服务上标榜聪明复制及虚拟工厂，不仅降低建厂成本，同时亦节省顾客重复查询的时间成本。

（五） 降低员工离职的知识损失： 企 业的知识若被系统性的整合与管理，这些知识会随时间与经验，成几何级数或等比级数快速似滚雪球方式成长，不会因员工的离职，而造成企业无法继续成长或知识 被中断的困境。 如A 及B公司因科技产业的竞争压力及人力流动，因此将最新技术及主要客户的服务技术，列为知识管理的核心以预防人才流失，造成技术与顾客服务的断层。

反观D 公司则因为高阶主管的稳定，带来知识积累与分享的优势，同时因为知识管理的系统化加速新进主管的学习与经验累积。 。

6.电话直销系统：哪些厂商电话直销系统好呢

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功能介绍

一、灵活的数据资料管理

●两级数据资料管理：公司资料，联系人资料

●自定义客户资料的数据项，可以随时更改

●随意控制每个数据项的读写权限

●与原始资料数据项顺序无关的数据批量导入

●标识数据资料，便于数据分类

二、客户自定义业务管理

●界面业务自定义，如客户咨询，客户投诉等，通过灵活的界面设计功能只需要4个设计元件就可以完成界面业务的设计

●流程业务自定义，如客户调查，客户邀约，产品销售等，通过智能的问卷设计功能只需要6个设计元件就可以完成流程业务的设计

三、方便的数据导入

●系统支持电子表格的数据导入，对于用户的数据顺序没有任何要求，只需简单的指明数据项含义就可以方便导入，并且可以对每次导入的数据进行特殊标识，以便以后检索。

四、全面管理CSR（客户服务代表）的工作

●制定工作计划

●回顾工作历史

●检查工作进度

●查看销售排行榜

●客户数据资源调配

●指定CSR参与特定业务项目

五、强大的业务报表

系统提供了6种业务报表，数字报表，文字报表，电话报表，数据报表，综合报表，客户统计报表

数字报表：用于反映呼出项目中每个客户对于问题答案的选择情况，答案被选则值为1，否则为0，便于对于特定答案的统计分析

文字报表：用于呼出项目中每个客户具体选择内容

电话报表：呼出项目中每个座席人员的电话拨打情况，如电话拨打次数，电话成功次数，电话拒绝次数等，此报表支持自定义扩展

数据报表：呼出项目中每个座席人员的数据拨打情况，如数据拨打数量，成功数据数量，拒绝数据数量等，此报表支持自定义扩展

综合报表：用于对呼入，单据，呼出的指定元件内容做分类统计。

客户统计报表：用于客户信息内容的统计，指定相关字典进行统计分析

参考资料：上海易沃软件科技官网