到底什么叫知识付费？

我做了几年的咨询、培训、写书，算不算知识付费？你可以算。但如果你算的话，你就没有理解这一波“知识付费”的差异化本质：服务产品化，以及“服务产品化”带来的头部现象。

什么叫“服务产品化”？

过去的圣经是手抄的，欧洲养了1万多誊写师，每人每年抄1200页。这就是服务，因为每一页都凝聚了人类时间。后来古腾堡发明了印刷，解放了人类时间，现在一分钟估计就能印刷1200页。这就是产品。出版，就是誊写的“服务产品化”。

人类曾做过很多教育的“服务产品化”尝试。比如录制讲课的视频，卖DVD。但是，这就失去了教育区别于出版、媒体最重要的特征：互动，学生与老师、学生与学生的互动。一旦把课程变成DVD，教育就立刻退化为出版。包括互联网上不温不火的MOOC，微课，都不再是教育，而是出版。

“媒体”呢？

媒体是一种特殊的出版业，都是为了完成内容的传播。出版更强调知识性，媒体更强调传播性；出版要深度，媒体要速度；出版跨越时间，媒体跨越空间。但不管怎样，媒体和出版一样，都已经完成了“服务产品化”，每次交付，凝聚的人类时间越来越低，甚至接近于零。

但是“教育”就很悲催了。出版界因为早已完成“服务产品化”，所以有因写出《哈利·波特》暴富的J·K·罗琳，媒体界因为早已完成“服务产品化”，所以有因主持《奥普拉脱口秀》而暴富的奥普拉。但是教育界，因为几千年来“服务产品化”尝试的失败，只有名气在外，但还必须靠收咸肉为生的孔子。

教育的“服务产品化”。

“在行”是一个尝试。专家资源，线上匹配，线下见面。但“在行”更像一个“滴滴打专家”，只做匹配，人类服务时间一分钟没少。“分答”也是一个尝试。它通过“偷听”的设计，一分钟知识服务结束后，语音秒变产品，广泛收费分享，成为真正的“服务产品化”。

教育的“服务产品化”更深尝试，是各种付费直播课程。比如YY语音的PS直播课程，沪江网的英语直播课程，和现在的“知乎live”。虽然老师付出的时间还是那么多，但直播每多一个在线学生的边际交付时间为零，“知乎live”把“服务产品化”推到了新高度，有机会成就巨星。

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刘润 | 互联网转型专家，27W+付费学员《5分钟商学院》创始人，前微软战略合作总监。欢迎关注刘润。

最后，你用过知识付费产品吗？