服务知识竞赛

bdqnwqk2年前问题14

1.宾馆前台知识竞赛获得第一名 内容其实就是死记硬背的 现在要我写一

知识竞赛心得体会一:知识竞赛心得体会张家口市新华书店第二届“新华杯”知识技能大赛于2010年11月16日落下帷幕。

虽然这次比赛我店没有得到任何奖项,但是我们看到了其他各店的闪光点,对于我们来说也为新华书店尽了一份微波的力量。比赛前我们做好了充分的准备,领导牺牲了无数的休息时间,还加班加点,还有同事们辛勤的汗水,百倍的努力,可是结果却大大出人意料,我从心里感到很遗憾,很惋惜!我店的知竞赛抽签在第三组第五号台,我为一号选手。

看着前两组一轮轮的竞赛题,听着都很熟悉,紧张的心情稍稍镇静下来,比赛在有序的进行着,两组比赛下来了,我看到了分数之差只在抢答题上,因为必答题,共答题风险题几乎都是平手,每个店都也回答得很流利。进行完两轮的比赛,时间已经不早了,所以第三轮比赛我们被安排到了下午。

因为我和同事都是第一次登台,虽然准备得很充分,可是依然心里没底,吃完午饭,我们便早早的到了赛场,试着熟悉一下那个抢答键,因为我们上台前都很担心这个。第三组比赛开始了,宣读完比赛规则,坐在那里,我的心怦怦直跳,真的好似大脑一片空白,因为太紧张了,主持人所有的题目都抽签完毕,开始了问与答的这个环节,在等待中,我的心情慢慢的平静下来了,脑海里的东西也开始一点一点的记起来了,心也逐渐的镇定下来了,在默默的等待着主持人的问题。

对于每一个号台的1号选手,都肩负着必须答对的这个重任,所以我在心里自己安慰自己,不要紧张,只要把自己平时的水平拿出来就行,回答完主持人的提问后,自己也能感觉到声音很低很低,可是当听到主持人说回答正确时,一颗悬着的心终于落地了,也好似给了我鼓励和勇气。三轮必答题下来,我们都很顺利的完成了,没有丢分。

下一轮的抢答题开始了,我们每位选手的紧张心情又开始了,因为即要担心抢,又要担心答。我只负责答题,而其它两名选手负责按键,由于没有赛场经验,我们也是缕缕犯规,好不容易抢上了一个,而我却给犯了一个不自信的错误,那就是前后回答了两个答案,大概是我回答问题声音太低,主持人让我再重复一篇答案,真是颖心太重,还以为主持人是在提醒我答错了,毫不犹豫的就改了,这就是我不自信,造成我们这个队没有进入决赛,再接下来的抢答中,同事也有点胆怯了,按键的手也开始颤了,因为怕我一再抢上答不对,除了得不上分,还得倒扣分。

此时的我大脑“嗡”的一下,刹那间,一句回答错误,让我心灰意冷,整个人都处于麻木状态了,想着大题都在后边呢,赶紧调整自己的情绪,集中注意力听题,完成了后面的共答题和风险题。竞赛完之后,同事说到了我前后两种的答案,我的眼泪不由自主的就涌出来了,对于这种错误,我也不需要解释什么,更无需解释什么,因为一份自信,一份成功,十分自信,那就是十份成功,为什么我却做不到,在这个时候,我也深刻反省了一下自己,为什么就不能自信一点,为什么就这么的不相信自己。

我们没有进入决赛,都心情很失落,我辜负了领导对我的期望,同时让他们也很失望,可是我又何尝不想取得名次呢?我也很心酸,因为以我们赛前准备的充分程度,进入决赛应该是没有问题的,可是这就是意外,让我们想不到,都感觉到很悲愤,更感觉到有点不太公平,抢上的可以答题,而抢不上的除不能答题,犯规还要扣分,我总觉得有点不太合理,即使抢得犯规,也应该以答题为标准,如果答对了,就不应该扣分了,因为犯规扣分有点太冤枉了,竞赛吗?就是以答题的对与错来判断,而不应该总是因为犯规而丢掉分数,这只是我个人的一点小建议。从这次比赛我颇有感悟,知道我们失败在何处?从失败中吸取教训,从成功中总结经验,虽然付出与回报不是成正例的,可我相信,要想得到回报,那就必须得付出。

因为没有人能随随便便的成功,在成绩背后,凝结了同事们的努力,还有领导们们的辛勤汗水,业务知识,平时就该多注重学习,煅烧过硬的本领,才能在赛场上取得好成绩。在这里,我谨代表参赛同事,向所有为这次竞赛付出心血的各位领导道一声:领导,您们辛苦了!这件事虽然已经过去了,我也明白了很多,机遇都是属于那些有准备的人,所以我们不论做什么事情,都要做有准备之人,打有准备之仗。

知识竞赛心得体会二:知识竞赛参赛心得体会(2039字)从八月中旬的浙江赛区选拔赛、九月底的华东赛区选拔赛到十月底的全国国有资产监管竞赛,历时三个月。全国各地的电力企业、单位领导、竞赛选手都投入了巨大的人力、物力、财力,精心组织和积极参与了这次竞赛。

我有幸成为经历了整个过程的选手之一,不仅从中学到了大量理论知识,而且领悟到了不少人生哲理。在此,我想谈谈切身的几点体会:一、通过此次竞赛,我拓宽了知识面。

这次竞赛涉及的知识面相当广,竞赛内容以200X年5月13日国务院第八次常务会议通过的《企业国有资产监督管理暂行条例》为主线,包含了与其配套的规章《企业国有产权转让管理暂行办法》、《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》、《国有企业清产核资办法》、《上市公司收购管理办法》以。

2.公司举办的内部业务知识竞赛有若干人参加,所有参赛者获得的名次

答案是c

由于所有的名次没有并列,名次是公差为1的等差数列,设总共有n名,由题目得出:

n(n+1)=600

n=24或者n=-25,由于n是正数,所以n=24。

由于销售部门、售后服务部门和技术部门参赛者获得的名次平均数分别为11.3、10.4和9.2,名次是整数,所以销售部门名次和至少是11.3*10=113,最少有10人,售后服务部门名次之和至少是10.4*5=52,技术部门名次之和至少是9.2*5=46,这三个部门的总人数至少是10+5+5=20,剩下的名次之和是300-113-52-46=89,剩下的人数是24-20=4,4个人的名次之和加起来是99。按4个人中有3个人获得最低名次22,23,24,剩下一个获得最高名次,所以是89-(22+23+24)=20

请采纳

可以参考:

设参赛人数为n,参赛者名次是首项和公差均为1、项数为n的等差数列,则(n+1)÷2=300,解得n=24。根据“三个部门的名次均为整数”且每个部门人数均要小于24,则可直接确定销售、售后服务、技术部门人数分别为10、5、5,则其他部门获得的名次之和为300-(11.3*10+10.4*5+9.2*5)=89,且人数有24-10-5-5=4人,要使这4人中一人名次最高,根据最差原则其余三人名次为24、23、22,则可保证第四人名次最高为89-24-23-22=20。

3.知识竞赛规则

下面是一个企业曾经用过的知识竞赛规则,要实现这些规则,需要配合顶伯知识竞赛软件一起使用,规则如下所示:第一阶段:团队风采展规则:每队伍轮流上台进行团队展示,根据队员仪容仪表,精神面貌,团队才艺、展示创意,由评委进行评分,总分20分,计入比赛得分。

第二阶段:“跃跃欲试”(个人必答,共18个问答题)比赛规则:按各队事先抽取的队伍顺序,由每队1号依次轮流答题,所有队伍1号答题完毕,由2号依次轮流答题,最后由每组3号轮流答题。主持人提醒队员“请听题”,读题并发出“请回答”的口令即进入答题状态,计时开始,答题队员答题结束后请标明“答题完毕”,后台结束计时,答题时间30秒。

最后由主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的加10分,超过答题时间未答题完毕或答题错误的不给分。

第三阶段:团队挑战赛(共12题)第一部分: “精诚合作”(团队必答题2轮共12题,包含包含判断,选择,问答题)比赛规则:本题抽题作答,按事先抽签顺序进行抽题,抽题后主持人读题结束并宣布“开始”后,给予每队30秒整理答案或者准备好后,可举手示意作答,30秒后由参赛队自荐一名队员答题,答题时间答题结束后,需表明“答题完毕”,答题时间共60秒,最后由主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的加20分,答题错误或超过答题时间未答题完毕的不扣分。

第二部分:“演绎剧场”(情景模拟题)比赛规则:1、表演人员分别进行“对客服务”进行情景模拟。每次情景中有6处错误,表演开始,各队伍可以在题板上作答,表演完以后,给予60秒时间作答。

时间结束后请所有队伍举起题板,主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的每个错误点加10分,答题错误或超过答题时间未答题完毕的不扣分。

2、观看视频,视频中有4处错误,视频开始,各队伍可以在题板上作答,表演完以后,给予60秒时间作答。时间结束后请所有队伍举起题板,主持人宣布答题结果。

在答题时间内答对的每个错误点加10分,答题错误或超过答题时间未答题完毕的不扣分。第四阶段:“团队助力”(观众答题共10题)比赛规则:主持人在比赛前准备好观众自愿答题的题目10个,由各队伍进行利用抢答器为本部门拉拉队抢答题机会,队伍活动答题机会后,由拉拉队员作答,答题正确者部门队伍将获得加10分;答对者将获得礼品一份,答案不正确不扣分,另行抢答。

第五阶段:“争分夺秒”(抢答题共18题)比赛规则:各队选手均可抢答的问题。主持人描述完问题后,各队选手根据主持人的描述,在听到321倒计时后开始抢答,获得抢答机会后给予各队伍30秒整理答,由各队任选一名队员答题,答题结束后应表明“答题完毕”,答题时间30秒。

答对得20分,答错扣20分,该题继续有效,由主持人继续描述,其他选手抢答。如有抢到答题机会但未正确答题的队伍(如该题继续抢答),将取消本队该题的抢答资格,其他队伍继续抢答。

六支队伍全部犯规的情况下,同一问题每队最多2次抢答。第六阶段:“我是英雄”(风险答题,每分值18题,共54题)比赛规则:风险答题分为20分、30分和50分三种题型,比赛按队伍分数高低的顺序依次答题(如出现分数相同,按事先抽取顺序A-F作答),分三轮作答,每轮选择其中的一种题型作答,第二轮可以选择三种分值题型中任何一种进行作答,由参赛队根据自己实力和得分选择。

当主持人读题结束并宣布“开始”后,给予每队30秒整理答案时间,由各队任选一名队员答题,答题结束后应表明“答题完毕”,20分、30分题型答题时间为60秒,50分为90秒。最后由主持人宣布答题结果。

在答题时间内答对的,按所选题型的相应分值加分,答错或超过答题时间未答题完毕的,按所选题型的相应分值扣分。请选手在主持人宣布答题开始后,方可答题;如主持人提醒后,违反操作答题,则取消该队本题的答题资格,进入下一个队伍开始选题。

三轮答题中各队伍最后一次有放弃答题机会,不扣分。第七阶段:加赛题1、加赛仅限于分数相同的队伍,用于区分名次使用;加赛分值不计入总分。

2、第一轮加赛:必答题环节,答题时间为30秒,同分的队伍每队各进行1道题的必答,答对加10分,答错不扣分。如继续出现重分的队伍,则进行第二轮的抢答。

3、第二轮抢答:相同分值的队伍进行抢答1道题,答题时间为30秒,抢到答题权的队伍,具有优先答题权,如答对则加分10分;如答错,则答题权归其他队。以此类推,直至分出最终名次。

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