1、韦福祥：现任天津师范大学管理学院院长
主要研究方向：服务管理 市场营销
主要业绩：先后讲授“市场营销”、“服务管理”、“专业英语”等课程。市级精品课市场营销课程建设的主要承担者之一。先后发表《文化差异对顾客服务质量感知影响的实证研究》、《An Empirical study of SERVQVAL: Cross- industry Applicability 》等40 篇论文。撰写专著《服务质量评价与管理》、《品牌战略研究》、《管理学》10余部。主持并完成《中小企业国际化合作与交流互动平台研究》等国家软科学项目1项。主持并完成《不同文化背景下顾客服务质量感知模式差异研究》、《中小企业国际化合作与交流互动平台研究与设计》等省部级科研课题3项。其中《顾客感知服务质量，顾客满意与顾客患诚；互动关系探讨》 2 004年获得天津市政府优秀科研成果二等奖。

2、徐以泛：复旦大学管理学院管理科学系教授/系主任
研究方向：服务管理，收益管理，供应链管理，最优化方法及应用
科研获奖：2012.10，中国运筹学应用奖，二等奖，中国运筹学会；华东电网有限公司科技进步奖，一等奖，华东电网有限公司

3、张宁俊：西南财经大学工商管理副院长。1982年1月本科毕业于西安交通大学，企业管理博士，教授、博士生导师。
1999—2000年美国旧金山大学、华盛顿州立大学访问学者。在20多年的高等院校教学工作中，积累了丰富的教学经验，获得2002年国家级高等教育优秀教学成果二等奖和四川省优秀教学成果一等奖：专著《国有资产流失研究》获2001年四川省第九次社会科学优秀成果奖一等奖，四川省社会科学优秀成果奖一等奖．教育部高等教育人文社科奖三等奖等奖项。当前的研究领域主要聚焦于管理发展与变革、服务管理与服务竞争研究，人力资源开发与管理理论与实践。共出版著作、教材、发表论文等成果70多项．承担国家、省部级课题和国际、国内合作课题21项。在研项目包括《员工关系研究》和《小企业创业与管理》等。

4、吴宏晖：国内著名服务管理研究学者，“感动式服务”的倡导者。
曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。
专门从事大中型企业培训工作的培训大师，在海尔担任过较长时间的培训工作原创《以感动服务提升企业竞争力（管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧（技巧篇）》两门课程。讲课从学员实际工作提炼出来，在教科书上没有、在工作中却很实用的技能，受到企业和学员的热情欢迎。“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”、资深服务管理培训专家称号。
原创服务课程：
a、《以感动服务提升企业竞争力（管理篇）》
b、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》
c、《打造中国制造业服务标杆》
d、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》
d、《关键客户的客户关系管理》