1.知识产品的特征

知识产品具有以下一些特征： 知识产品作为商品进入市场后，具有不完全的实物形式

一般而言，知识商品并不具有实物形态，而是要经过某些转化、加工、生产后才能将知识固化于某种载体上，才能得到经济效益。所以知识商品不同于那些物质产品，它也许只是一个方法、技术，甚或是一个观念或主意，它注定是可以用于创造经济利益的，而本身又并不具有直接经济利益。比如对于专利技术，它通过图纸、文字材料的形式被生产者购得后，需要经过生产应用才能获得利益。如果不加以运用和物化，知识产品只是一种知识而己，并不能获得直接经济利益。 知识产品作为商品具有潜在效益

知识产品本身并不能直接发挥作用。若要使其能够在市场上发挥直接经济效益，还需要经过知识劳动者通过应用，才能将其转化为消费者可直接购买使用的产品，方能产生直接经济效益。 知识产品作为商品在运用时有极大的传播力

知识产品通常可以广泛地散布，比如某种技术、思想都可以被广泛地传播，书籍、磁带、光盘等都具有极大的传播速度控制大众心理。 知识产品的寿命周期不稳定，并且寿命周期通常很短

在当今高科技时代，随着知识的增长率加快，知识产品的寿命则越短，其无形磨损的速度也越快。当一种新的知识商品可以替代原有知识商品时，往往导致旧知识商品被淘汰退出市场。 知识产品的生产具有不可比性

由于知识产品生产的劳动个体的差异性，知识产品中的不确定性和非程序性，使知识产品生产的投入与产出在不同的劳动个体之间不具有可比性。这使得对知识产品的估价具有一定难度。 因为知识产品往往会给其应用者带来超额利润，因而其使用和处置一般具有专有性，在一定时期内形成知识垄断及其市场垄断，并且，大部分知识产品要受到法律保护，禁止非所有者侵占。

2.什么叫知识产品

是人类在改造自然和社会的实践中，通过支出脑力劳动，依靠知识、智力等要素进行创造性活动的成果，并以一定形式表现出来的一种自然科学、社会科学的成就。

它包括企业商誉、商标、专利、版权、计算机软件及商业秘密等。 [编辑本段]知识产品的分类 知识产品有其自身的特殊性，应根据其特性分为两大类，对不同的种类进行不同的界定。

这两大类分为硬性知识产品和软性知识产品。 1.硬性知识产品 是指传统意义上的产品——它们是有形的，看得见，摸得着，可以用人的感官感觉到。

其中包括信息科学技术产品、生物技术产品、新材料产品、航天科学技术产品等。对于这部分产品的界定，张守一教授的定义是比较准确的，即知识对任何一种新产品的贡献率超出了50%，就是知识产品。

理由是，在新产品的研制过程中，知识创新起着决定性的作用，没有知识创新就没有新产品。当新产品制造出来后，进行大批量生产，在这个过程中没有增加新的知识，原有的知识价值被分摊到许多产品上，知识对这些产品价值的贡献率比之批量生产前有所下降。

但随着知识的创新，在前一代产品中知识价值处于下降初期，新一代的产品问世，由于其还处于先进阶段，知识的贡献率要远远高于50%，直到被下一代产品淘汰。因此，可以看出，知识创新、产品更新换代越快，其内含的知识贡献率越会长期保持在较高的份额。

而信息科学技术产品、生物技术产品、新材料产品、航天科学技术产品等同传统产业相比，更具有更新快、创新成分多的特点，所以都应属于知识产品。 2.软知识产品 其中包括： （1）科学思想、理论、文化艺术，包括科学的管理方法、工作经验等。

它们的特点是只生产一次，在知识产权的保护下，可以被大量复制满足社会需要； （2）技术产品，如技术原理、方法、路线、设计方案、配方、计算机程序等，这类产品具有同第一类相同的特点； （3）社会中介机构提供的咨询服务业务，如会计师事务所、审计事务所、法律事务所、资产评估事务所等中介机构所提供的咨询服务，这是典型的结合不同的企业和个人的实际情况，创造性运用会计、审计、法律、资产评估及其相关的知识提供咨询服务。对于以上三类知识产品，不应受知识贡献率高低的局限，因为虽然这些产品同样离不开大量的物质载体，但相对于它们的内在价值而言，其物质载体的贡献率可忽略不计，应属纯知识产品。

因此，结合两类知识产品的特点，可以对第一类知识产品做出知识贡献率50%的界定，认为知识贡献率在50%以上的产品应属于知识产品，但对于第二类知识产品而言，不应有贡献率上的限制。 [编辑本段]知识产品的特征 知识产品具有以下一些特征： 1.知识产品作为商品进入市场后，具有不完全的实物形式 一般而言，知识商品并不具有实物形态，而是要经过某些转化、加工、生产后才能将知识固化于某种载体上，才能得到经济效益。

所以知识商品不同于那些物质产品，它也许只是一个方法、技术，甚或是一个观念或主意，它注定是可以用于创造经济利益的，而本身又并不具有直接经济利益。比如对于专利技术，它通过图纸、文字材料的形式被生产者购得后，需要经过生产应用才能获得利益。

如果不加以运用和物化，知识产品只是一种知识而己，并不能获得直接经济利益。 2.知识产品作为商品具有潜在效益 知识产品本身并不能直接发挥作用。

若要使其能够在市场上发挥直接经济效益，还需要经过知识劳动者通过应用，才能将其转化为消费者可直接购买使用的产品，方能产生直接经济效益。 3.知识产品作为商品在运用时有极大的传播力 知识产品通常可以广泛地散布，比如某种技术、思想都可以被广泛地传播，书籍、磁带、光盘等都具有极大的传播速度控制大众心理。

4.知识产品的寿命周期不稳定，并且寿命周期通常很短 在当今高科技时代，随着知识的增长率加快，知识产品的寿命则越短，其无形磨损的速度也越快。当一种新的知识商品可以替代原有知识商品时，往往导致旧知识商品被淘汰退出市场。

5.知识产品的生产具有不可比性 由于知识产品生产的劳动个体的差异性，知识产品中的不确定性和非程序性，使知识产品生产的投入与产出在不同的劳动个体之间不具有可比性。这使得对知识产品的估价具有一定难度。

6.专有垄断性 因为知识产品往往会给其应用者带来超额利润，因而其使用和处置一般具有专有性，在一定时期内形成知识垄断及其市场垄断，并且，大部分知识产品要受到法律保护，禁止非所有者侵占。 [编辑本段]知识产品与其它产品的关系 网络产品、信息产品、知识产品和数字产品的共性特征 （1）可变性。

可变性是指这几种产品很容易受到改变。他们随时可能被修改，这种修改可能是无意的、有意的甚至是恶意的，这是由他们的物理本质决定的，是不可避免的。

在生产时，网络的传输途中，到达用户手中后以及生产商对他们进行升级，都可能造成这几种产品的改变。 （2）可复制性。

这四种产品的最重要特征之一也是最大价值之一就是他们可以很容易的以低成本进行复制。对于用户而言，可以轻松的从互联网上获取产品，然后进行复制。

而对于生产商而言，。

3.知识营销的策略

知识营销过程并不是从产品的销售才开始的，而是贯穿整个产品的生产过程，只有产品注入了知识含量，知识营销才有实现基础。

知识营销的实现方法是将市场营销过程和知识管理过程有机耦合，将市场营销中获取、产生、需要的各种形式的知识进行对接、整合、共享、创新、利用、发布，最终实现知识的价值转化。知识营销过程是一个复杂的过程，是以市场为导向，以技术为基础，以文化为动力的多方参与和交互作用的过程，涉及生产的各个环节与管理的各个层面，是考验企业综合生产能力、目标集聚和实现能力的大营销理念。

知识营销的实现需要企业硬件资源和软件资源的通力合作与交叉融合才能高效完成。硬件资源包括企业的营销队伍、技术平台、资金支持、产品服务、市场位势等； 软件资源则包括企业的组织结构与组织制度、企业文化、营销人员素质与技巧、企业形象与产品品牌、知识管理能力、组织执行能力等。

在这些资源中，硬件资源以技术平台与营销队伍建设最为重要，软件资源以组织结构和组织制度最为关键。1） 搭建科学的技术平台 企业的技术平台按开放程度可以分为内网和外网，内网只对企业内部员工开放，为员工进行知识交流、提高知识学习与共享能力提供技术支持； 外网是企业获取外部信息、截取情报资料、推动产品知识、宣传企业形象的接口。

企业通过内网和外网的对接与交流融合掌握全面的有关企业市场营销的知识，为营销的高效率提供保证。内网和外网的建设对于企业知识流动具有重要促进意义。

按组织形式可以分为情报系统、技术开发平台、电子网络会议系统、在线学习网页等不同的外在表现形式，为组织实现不同的知识交流功能提供支持。竞争情报系统能为企业主动及时提供日常的竞争情报动态和预警信息。

企业信息员通过本系统，将企业所处行业的市场动态、竞争对手动向、技术动态、产业链、政策法规、国际行情等信息实时提供给管理决策层，并通过持续的监测逐步实现竞争环境及对手预警的能力。网络会议是企业跨区域与国际化运行的重要辅助手段，是企业管理层交换决策意见、交流管理经验的有力工具，对于企业超越组织边界具有重要意义。

在线学习是一种新型培训方式，它将培训课程的有关内容放置在网上，使学员可以在世界范围内浏览有关课程，并根据自己的基础和时间安排进行课程学习。开发不同形式的技术平台对于企业知识流动具有重要意义。

按内部运行存储方式可以分为数据库、专家库和知识库以及辅助的模型库、规则库、推理机等。数据库是企业存储各种生产数据的虚拟场所，企业的正常运营离不开各种数据的支持； 专家库是专家决策系统运行的内部支持基础，专家知识在此沉淀并形成企业组织知识，为企业决策提供指导； 知识库是企业组织知识库和个人知识库的总称，是管理各种知识、促进知识循环创新和新陈代谢的虚拟空间。

数据库和专家库相互交互能为企业正确决策提供基础，而知识库则为决策的正确性与最优性提供保证。各种技术平台的搭建是构建科学的技术平台的有效形式，通过不同技术平台的相互支持，实现各种不同的功能，全面支持知识营销活动。

在科学的技术平台搭建过程中，需要注意不同技术平台的接口标准化问题。2） 打造高素质营销队伍 营销队伍是市场营销过程的实现主体，是推送产品知识、宣传企业形象的直接责任人，同时还负责客户情报的收集工作。

营销队伍的高素质是保证企业产品中的知识含量能被客户感知和接受的条件，是知识成功价值转换的基础。高素质营销队伍需要有良好的知识获取能力、知识整合能力、知识共享能力、知识创新能力、知识表达发布能力，通过各种能力的综合实现市场营销的全过程知识管理。

培育营销人员的知识获取能力是企业知识更新的源泉，是企业抵制知识老化和保持产品领先性的必备能力。营销人员需要能从客户的购买行为推测客户的需求变化，从竞争者的促销行为推测竞争者的战略调整，从联盟者的联合行动感知联盟动向，从宏观经济的脉动嗅出产品的发展潜力，从网络渠道的新闻报道与科技变革方向领悟产品创新导向。

营销人员是产品开发人员的先锋。培育营销人员的整合能力是企业知识去粗取精的关键，营销人员是企业与外界联系的窗口，营销人员从外界接触到的大量知识只有经过高效的整合才能为营销决策提供支持。

高素质营销人员必须有辨别信息真伪，将不同知识加以精练合并的能力。培育营销人员的知识共享能力是企业进行市场推广的最有力手段。

在企业面临新的市场时，需要营销人员能互相共享交流经验与教训，在学习与共享中寻找恰当的市场推广路径。知识共享能力是企业迅速扩张、持续经营、国际化运作的基础，企业对营销人员知识共享能力的培训应该侧重于共享意识的灌输和共享技能的锻炼。

培育营销人员的知识创新能力是企业从内部提升知识含量的关键，也是企业保证产品服务知识特色的基础。无论是外部知识还是内部知识，都有老化的趋势，企业必须不断地进行知识创新才能维持知识的循环流动； 而且企业只有进行知识创新，才能创造出企业的特色文化，打造竞争对手无法模仿的品牌。

企业对营。

4.怎么做市场分析啊

场从不同的角度，可以划分为各种具体的类型。

其中，按商品的属性市场可分为一般商品市场和特殊商品市场。“特殊商品市场”是指为满足人们对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场（ 或称资本市场）、劳动力市场和技术信息市场等。

“一般商品市场”指的是狭义的商品市场，又称货物市场，即消费品市场和工业品市场 ，这两大市场是市场营销所要着力研究的市场，对它们的分析我们将在后面进行。 一、消费品市场 消费品市场又称最终消费品市场、消费者市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。

（一）消费品市场的特征 与市场相比，消费品市场具有以下特征：从交易的商品看，由于它是供人们最终消费的产品，而购买者是个人或家庭，因而它更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响；产品的花色多样、品种复杂，产品的生命周期短；商品的专业技术性不强，替代品较多，因而商品的价格需求弹性较大，即价格变动对需求量的影响较大。从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，但交易数量零星。

因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品，以方便消费者购买。从购买行为看，消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。

这是因为消费者在决定采取购买行为时，不像生产者市场的购买决策那样，常常受到生产特征的限制及国家政策和计划的影响，而是具有自发性、感情冲动性；二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品知识和市场知识，其购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大。由于消费者购买行为的可诱导性，生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告，指导消费 ，一方面当好消费者的参谋，另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。

从市场动态看，由于消费者的需求复杂，供求矛盾频繁，加之随着城乡交往、地区间的往来的日益频繁，旅游事业的发展，国际交往的增多，人口的流动性越来越大，购买力的流动性也随之加强，因此，企业要密切注视市场动态，提供适销对路的产品，同时要注意增设购物网点和在交通枢纽地区创设规模较大的购物中心，以适应流动购买力的需求。 （二）消费品购买的影响因素 按消费者的购买习惯为标准，消费品的购买对象一般分为三类，即便利品、选购品、特殊品。

便利品又称日用品，是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品， 如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等。选购品指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品，如服装、家电等。

特殊品指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品，如电视机、电冰箱、化妆品等。按商品的耐用程度和使用频率，消费者的购买对象可分为耐用品和非耐用品。

耐用品指能多次使用、寿命较长的商品，如电视机、电冰箱、音响、电脑等，消费者购买这类商品时，决策较为慎重。非耐用品指使用次数较少、消费者需经常购买的商品，如食品、文化娱乐品等。

消费者的购买行为，即消费主体通过支出（包括货币或信用）而获得所需商品或劳务时的选择过程，这个过程的形成与发展要受到许多因素的影响，其中主要因素有经济因素、心理因素和社会因素。 经济因素：主要是指消费者欲以尽可能少的支出（包括货币或信 用）获取最大的商品效用。

其中主要包括两个方面：一是追求物美价廉的商品。消费者在购买商品时，主要考虑的是自己的收入、商品的功能和商品的价格，在个人收入、商品功能一定的条件下，商品的价格是推动消费者购买行为的动力。

二是追求商品的最大效用。作为为个人和家庭消费而购买的购买者，在通常的情况下，他们不可能将其所有的收入花费在同一种商品上，因为这不仅不必要，而且从西方经济学界所十分强调的边际效益对消费者购买行为的影响因素来看，消费者对同种产品的需要程度会随着数量的增多而降低，在同一时间里同一种产品只有第一件对消费者最具价值、需要最为迫切，消费者会用自己有限的收入去购买他更需要的其他商品。

心理因素：也称为个别因素，它包括需求、感觉、学习、信念和态度等几个心理过程，通过对这些过程的研究，可以了解购买者行为的起因。需求，是指客观刺激物通过人体感官作用于人的大脑而引起的某种缺乏状态。

当这种状态达到一定程度时，便产生需求，而需求又引起动机，后者又是引起人的行为、支配人的行为的直接原因和动力。因此，企业营销要想达到自己的目标，应设法通过一定的刺激物来引发消费者的需求及动机，进而促使消费者采取购买行为。

人们的需求不仅是多样的，而且是分层次的。美国著名心理学家马斯洛在1954年发表的 《动机与个性》著作中提出了“需求层次论”。

感觉，是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。消费者对不同的刺激物或情境不仅会产生不同的感觉，就是对于相同的刺激物或情境，也会产生不同的感觉，出现这种现象的主要原因是由于感觉过程的特殊性。

心理学家认为，感觉过程是。