1.什么是运维管理系统

运维工作随着设备的更新，工作流越来越多。

人工运维的效率明显感觉太低了！而且导致IT基础设施出现故障的原因中，运维管理方面的原因占比高达80%，而由于技术或产品方面的因素则只占到20%。所以就需要一款运维管理系统软件了。

个人感觉云雀运维云平台更好一些。首先平台通过了ITSS标准化认可，被首批收录在IT运维服务工具名录，官方认证过的，更有保障一些。

其次，云雀运维有非常优秀的流程管理系统，包括：服务台、配置管理、建档管理、问题管理、变更管理、视图管理、驻场管理、巡检管理、客户满意度管理、统计分析、监控中心、用户中心、手机APP等二十余项功能，可谓功能强大，还可以自己选择功能以及定制功能。再次，云雀运维有丰富的案例，在电力、有色金属、财政、烟草、国土等部门都大量的使用平台，得到了市场的充分认证。

推荐云雀运维！。

2.什么是运维管理系统

运维工作随着设备的更新，工作流越来越多。人工运维的效率明显感觉太低了！而且导致IT基础设施出现故障的原因中，运维管理方面的原因占比高达80%，而由于技术或产品方面的因素则只占到20%。所以就需要一款运维管理系统软件了。

个人感觉云雀运维云平台更好一些。首先平台通过了ITSS标准化认可，被首批收录在IT运维服务工具名录，官方认证过的，更有保障一些。其次，云雀运维有非常优秀的流程管理系统，包括：服务台、配置管理、建档管理、问题管理、变更管理、视图管理、驻场管理、巡检管理、客户满意度管理、统计分析、监控中心、用户中心、手机APP等二十余项功能，可谓功能强大，还可以自己选择功能以及定制功能。再次，云雀运维有丰富的案例，在电力、有色金属、财政、烟草、国土等部门都大量的使用平台，得到了市场的充分认证。

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3.做运维工作,经常要收集一些问题,不知道有这方面的软件没有,把

当然有，你这个只是IT运维管理中归结到IT服务管理中的知识管理，或者协同处理，IT运维的系统还是很多很多的其它功能，它还带有一种自动化的功能，所以我推荐你用SITEVIEW 的ECC综合管理系统和ITOSS IT运营支撑系统两个，这都是针对IT运维管理系统来的，我们公司是国企，现在用的是ECC 8.8，准备用换ITOSS，功能从网络设备监控，服务器与机房设备还有应用的数据库和文服务器的中间件进行全面的监控，发现问题自动发出警报，生成运行报表，进行IT服务管理，且进行自动拓扑图到资产管理，对公司的业务运营提高效率和设备的性能保证稳定上作用非常大，最主要的是我们的工作变得轻松了许多，能快速精确定位故障，提前发现故障发生的苗头，是一个自动化的网管软件类型，也是现代IT运维朝智慧化发展的一个趋势，所以我觉得有条件的公司应该上一个这样的IT运维管理系统，非常有必要，我们作为运维人员，也应该多学习这方面的知识能力。

4.ITSS的知识库管理包含哪些内容

知识，是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理，对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影响。为推动知识库管理的科学化、系统化和规范化，ITSS对运维服务组织的知识库管理也进行了明确规范，主要包括：

运维实施组织应通过自行研发或外部采购知识库系统管理工具，针对常见问题的描述，分析和解决方法建立知识库系统；

制定合适的知识库管理策略和管理制度，并确保知识库系统内的知识可添加、可查询和可共享；

进行知识的生命周期管理。

知识库是运维组织技术技能积累的重要提现，对运维服务组织的技术能力和运维效率有重要影响。系统化管理的知识库管理系统的有效利用，不仅可以提升服务人员的技术共享能力，也能降低运维组织的实施成本。内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维提供，望采纳！

5.运维管理系统有什么选择标准吗

这个没有什么选择标准的，是根据你的需求来选择的。

个人感觉云雀运维云平台更好一些。首先平台通过了ITSS标准化认可，被首批收录在IT运维服务工具名录，官方认证过的，更有保障一些。其次，云雀运维有非常优秀的流程管理系统，包括：服务台、配置管理、建档管理、问题管理、变更管理、视图管理、驻场管理、巡检管理、客户满意度管理、统计分析、监控中心、用户中心、手机APP等二十余项功能，可谓功能强大，还可以自己选择功能以及定制功能。再次，云雀运维有丰富的案例，在电力、有色金属、财政、烟草、国土等部门都大量的使用平台，得到了市场的充分认证。

推荐云雀运维云平台！！！

6.运维管理怎么做

运维系统的主要管理内容：

运维层面管理主要包硬件层面：服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙）w

软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护（ERP、CRM、OA）等转自项目管理者联盟

数据应用类管理：数据库、中间件（ftp同步传输）、邮件系统、web网站、域控AD等目管理者联盟

存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控盟

虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等项目管理者联盟

信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、入侵等e

这些都是运维人员在被动的情况下实施操作的，在半自动化的运维层面下，很多始料未及的问题就容易暴露出来，然后赶紧将问题抹杀在摇篮中。