1.美容师给客人做肩颈时该说什么'专业知识

一、肩颈的重要性1颈椎位于头部、胸部与上肢之间，是人体、经络的十字路口。

是生命的中枢段 3连着我们的心脏和大脑，肩颈堵塞，大脑供氧供血就会不足，大脑一缺氧人就会健忘，爱睡觉，有的还会头痛头晕，严重的肩颈堵塞的人会呕吐恶心。2 长期受到头部的重压和运动牵拉，加上颈椎的椎间盘窄、韧带薄，所以颈椎最容易受压迫和劳损。

而整条脊柱长期受到自身重量的压迫，承受着人体运动的牵拉，随着年龄的增大，脊椎劳损而出现一系列不适症状。 3节颈椎主控面部，有些人身上皮肤很好，可是面部不是长痘就是过干或过油，这就是由3,4节颈椎堵塞引起的。

肩颈问题不解决，面部问题也不好解决二、肩颈病症表现 三、原理、作用要讲的知识比较多，自己组织一下语言，重要的对顾客说下，说明白就行。

2.美容师的基本常识

一、美容师主要的工作内容通过向不同的顾客以不同的方式提供不同的美容服务，在此过程中推荐并促使顾客购买美容院的产品和服务，从而实现美容院的经营目标的工作。

二、美容师应具备的素质美容师的工作不论是售前还是售后的，其职责就是在服务使顾客满意的前提下引导顾客产生最高的消费额。要完成这样的职责，需要美容师具备各方面的素质，从大的方面来分为：1、职业道德素质。

包括对本职业的认识，对工作的态度和理解，工作中的恪守的原则等。2、文化素质。

包括专业的美容知识，一定的社会知识和常识、文化知识、语言。3、专业的技能。

包括专业的手法，对美容仪器的了解和使用，销售沟通的技巧。4、心理素质。

包括情绪的控制力，心态等。5、专业产品知识和公司经营政策掌握水平。

这些素质的具备需要美容师不断的学习和通过工作中的积累来完成和达到。●售前美容师美容师的工作，因为位置的不一样，工作的节奏和重点也有所不同。

作为售前美容师来讲，没有什么固定的顾客，那么要想实现销售目标，工作节奏自然是比较快的，随机的反应和把握能力是锻炼提高的重点，而能力的提高则需要不断的积累总结方法、更需要美容师之间互相学习和交流技巧。作为售前美容师，在空闲的时候，应该随时提醒自己的角色意识，为自己寻找和安排做一些有利于工作的事情，如：帮其他人促成交易或递送工具物品；整理工作环境；添补耗用品；做门口迎宾；利用空档学习记忆美容知识或公司培训内容；甚至与等待的顾客去沟通和交流。

就是说，只有美容师不停的做有利于工作的事情，全心去投入，美容院的工作业绩才可能是不断提高的。●售后美容师售后美容师的工作是主要和老顾客打交道，在顾客人数较多的情况下，如何针对不同的顾客做好每一次服务就需要讲究工作上的统筹方法，如管理顾客档案，高效安排预约时间、提高嘉宾人数计划，提高顾客光顾频次，提升顾客产品正常消耗水平等都是需要去改进的工作方面，这些需要美容师在工作之余做好工作记录和做必要的整理分析，从而找出可行有效的办法。

在一个美容院里，美容师比较多，美容师之间的关系协调好坏会直接影响到正常的工作氛围、工作效率和销售业绩。美容师除了提高自身修养，与同事团结友好相处之外，美容院制定美容师之间良性的竞争机制也很重要，要体现公平竞争的精神，美容师的考核至少应该是业绩和工作表现（工作主动性、同事关系、工作配合度、进步趋势等）两方面的综合结果，避免只以业绩来分高下的办法，这样的机制可以减少许多合作上的摩擦。

3.关于按摩的知识

冬天用热水泡脚，做足底按摩，对身体是非常有好处的。因为冬天天气寒冷，人体容易出现气血淤滞、寒性肌肉酸痛、神经末梢循环不良导致的手脚冰凉，寒性胃痛等因为气温低而引起的各种不适。如果能坚持用热水泡脚，对身体会起到很好的保健作用，可以促进气血运行，缓解手脚冰凉，扩张毛细血管，在一定程度上促进脑部供血等。如果有条件可以每天晚上临睡前用热水泡脚20分钟，这样效果会比较好。同时也提醒，在做足底按摩前，一定要先用热水泡脚，因为这样可以使气血循环加快，肌肉放松、韧带放松，避免在按摩时受伤。

另外，一定要慎做足底按摩。因为人的一只脚上就有60多个反射区，人体的主要器官，如心脏、肝脏、肾脏、胃、脾，以及眼睛、耳朵、鼻子等，在脚上都有相应的反射区，如果是手法力度都适当的按摩，可以通过刺激反射区来缓解身体对应的器官的不适，但若是按摩手法不当，还会影响这些器官的健康。受过专业训练的医生通过对足底的肉眼观察、触摸等，就可以掌握哪些器官有何不适，就会在按摩中有意识地改善这些不适。比如通过观察足底的色泽，触摸皮肤下组织的软硬程度，以及按压时疼痛的程度，就可以判断相应的反射区是否正常。但是没有专门的医学知识，没有解剖、生理、病理，以及相应的临床经验，就很难通过足底的变化来判断出身体对应器官是否健康，出现了什么问题，就不会在按摩时进行有意识的调整。

力度不是越重越好

现在很多人做按摩时有个错误的认识：力度越重越有作用。其实不然，被按摩者应该是感觉略微酸痛，但完全可以承受，不会感觉心慌、头晕、恶心等，为最佳力度。若过轻，起不到治疗的作用，若过重，则会造成其他伤害，比如韧带、肌肉、筋膜等组织都有可能因为按摩力度过大而受伤。另外，如果有心脏病、高血压等，还可能因为力度过大而导致这些疾病复发。现在很多人在感觉浑身发紧或者酸痛时，愿意让家人帮助按揉，曲医生表示，这样按揉力度不要太大，轻些为宜，可以起到放松肌肉、促进血液循环的作用。但是，一定要注意力度，比如按摩脚底，没有专业知识的人很难准确找到正确的反射区，如果力度过大，就会出现不良反应，如筋膜发炎、头晕恶心、心慌、心律失常等。力度较轻，则对反射区不会有什么影响。这个道理同时适用于全身按摩，如果力度不大，即使穴位找不准，也能起到放松、活血等保健的作用。但力度过大，很可能会损伤腰部、颈部的神经，出现手麻、脚麻等不良反应。如果颈部受损，会感觉头晕、恶心、视物不清、肩部不适，甚至会影响脊髓导致瘫痪；如果腰部受损，会出现下肢疼痛、麻木甚至瘫痪。曲医生提醒，力度不大的按揉是可以起到一定的保健作用，但是如果希望通过按摩、刮痧、拔火罐来治疗一些疾病，那就必须要找专业医生。

有些疾病不适合按摩

虽然按摩能治疗包括内、外、妇、儿在内的很多疾病，但是也有一些情况是不适合做按摩的。患有急性损伤、局部水肿、局部炎症、开放型损伤如骨折、破损等，以及严重的心脏病、高血压、肾功能衰竭等疾病，都不要轻易尝试按摩。