1.在眼镜店工作需要具备哪些专业知识

提供开眼镜店考证辅导（验光员/定配工）

一，开眼镜店所需证件：

关于证件上通常包括如下程序：1、工商执照；2、税务登记；3、到质量监督局办理生产许可证；4、如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证；5、必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员

基本仪器设备、电脑验光机、投影仪、测光机、超声波洗眼机、综合验眼仪、裂隙灯、验眼盘、展示柜台及地面天花简单装修、顾客用椅、空调设施、照明灯具及安装、消防器材

二，验光员培训内容：

1、眼科学 2、光学 3、眼屈光学 4、隐形眼镜 5、眼镜的制造工艺 等

三，定配工培训内容：

1、辩识各类眼镜的配镜处方，了解其配镜要求；2、加工制作各类眼镜；3、检测眼镜配装质量；4、镜架整形及对不同脸型进行校配；5、配镜设备仪器使用和维护。

2.眼镜店营业员应该做好那几点

一个营销人员有一个敏捷的头脑，如果老用这些东西死板硬套是不好，应该灵活运用，举一反三。

第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。

这三句话说的还是不错的，就是抓住你的客户心理，

营业员：应该熟读了解眼睛业务知识，熟悉每个产品，为顾客考虑（你去饭店吃饭，一个服务员来给你推荐贵的食品，而不是你想要的你会怎么办？你怎么处理那？）最后一条是，主动让客户了解，不要让客户来问你。

3.卖眼镜的营业员平时都需要做什么

我来告诉你要学会什么吧！

首先要学会和别人的沟通，然后是懂得各种镜框和镜片的特点。

尤其是什么度数配什么镜片之类，尤其是比较特别的度数和高度数的眼镜框和眼镜片的搭配。

其次是最实用也最多用的就是眼镜框的调教，包括正反面的4点平衡，然后是量耳点位置，以及你耳点的弯位，要有一点的弧度，不能太直，但是一定要稳。

然后就是镜框和镜片的调教，别人也许说不可能，但是，只要你有技术，够大胆就一定可以调到，那样你才可以调到板材镜架的反槽和金属镜框的变形等等！

至于点焊维修之类你做销售的不需要学的！

至于销售的话，你首先要学会揣摩顾客的需要，然后就是留意他身上的物品之类，如果看到他身上有某些世界品牌的东西，那就是告诉你，他很有钱（但是你要会区分真假）。但是，当他表示超出他预算的时候，你也要学会退。

如果是普通的消费者，只要你能找到和他的话题，那你不需要太急和给他做销售（赶时间的不算），慢慢和他聊，然后，有个好环境，你在做销售就不难了，注意，折扣之类一定要按照公司的规定，宁愿都送赠品也不要打得太低，就好了！

至于其他的更深入的，那要等你以后才去慢慢了解吧~~~~~~~~

因为再深入的话，就要涉及某些眼科的问题了，包括白内障，青光眼，弱视，斜视等等~~~

4.眼镜店营业员应该做好那几点

一个营销人员有一个敏捷的头脑，如果老用这些东西死板硬套是不好，应该灵活运用，举一反三。

第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。

这三句话说的还是不错的，就是抓住你的客户心理，

营业员：应该熟读了解眼睛业务知识，熟悉每个产品，为顾客考虑（你去饭店吃饭，一个服务员来给你推荐贵的食品，而不是你想要的你会怎么办？你怎么处理那？）最后一条是，主动让客户了解，不要让客户来问你。

5.如何做好眼镜店的营业员/

朋友，十大技巧助你成功： 一、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货，诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力，这些能力主要包括三个方面，即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。

1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的，对购买眼镜的顾客更加重要，俗称“跟着行家走”； b.要想成为真正的行家，必须具备：对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件； c.了解眼镜购买的认知，这其中要掌握三个要点，即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径； d.心中要装满眼镜认知图，随时应付不同的顾客。 2、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括： a.眼镜产品知识； b.眼镜的消费行为； c.区域文化氛围的同化； d.营业的态度要求； e.眼镜的价格体系； f.眼镜的使用和价值。

3、顾问形象的形成 因为专业，才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。

顾问形象表现在以下几个方面： a.掌握行业知识的程度； b.能否理解顾客利益； c.是否从顾客的角度为顾客提供建议，并建立顾客选择标准； d.能否销售出信任。 二、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中，历来比较注重礼仪上的训练，而真正接近实战的销售技巧培训，绝大多数营业员是没有接受过的，这正是目前营业训练中最主要的差距。

1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展； d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品； b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。

售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 b.处理异议的几个要点 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； 分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争论，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移； 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的控制 a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 c.成交的要诀 多看、少说 一问一答 不急不忙 保持态度 三、顾客研究的三大技能 现代营销的基点是顾客价值。

由于顾客资源时代的来临，顾客成了稀缺资源，如何区分市场份额与顾客份额，把最有价值的顾客锁定，在这个过程中要把握的两点是：老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性。 1、顾客需求的分析 a. 明确顾客的需求是关键的一步 顾客需求才是购买的原动力； 明确顾客的真实需求； 缩小顾客的需求范围； 建立顾客的选择标准和评价标准。

b.三种顾客类型决定需求判断的方法 即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，通过提问沟通了解需求； 巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； 旁观型顾客需求：决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态。

通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步缩小需求范围。 2、顾客利益的表达 一个好的营业员销售的是顾客的利益，而不是产品的性能，基本点要净产品性能转换成顾客利益。

案例： 产品性能 顾客利益 淡黄绿膜 透过率高减少视疲劳 片基白 美观、老化慢、寿命长 抗冲击 安全、保险、无忧 质量好 不闹心 防裂 无框架的最佳选择 3、顾客关系的管理 要使所有的顾客都非常满意是不可能的，也是不现实的，使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领。 a.细分顾客，不同管理，区别对待 对最有价值的顾客要精心呵护，不断向其传递最新产品信息，提供优质享受性的服务； 对大众顾客在满足基本需求后，要。

6.卖眼镜的营业员平时都需要做什么

1. 有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。

2. 准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。3. 收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单；取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。

4. 客人走后应及时整理相关票据、货品。5.追镜/投诉跟进查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的眼镜，及时通知客人并商讨解决方案；投诉的及时跟进和回复客人。

6. 回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档（在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养；逢年过节，可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等）及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表7. 及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力；促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等8. 仪器的保养每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作9. 对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。10. 对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。

扩展资料眼镜由镜片、镜架组成。分近视眼镜、远视眼镜、老花眼镜及散光眼镜四种。

亦有特制眼镜供观看3D立体影像或虚拟真实影像。眼镜的其他种类包括护目镜，太阳镜，游泳镜等，为眼睛提供各种保护。

现代的眼镜，通常在镜片中间设有鼻托，及在左右两臂搁在耳朵上的位置设有软垫。爱美或不习惯佩戴眼镜的人，可以选择以隐形眼镜矫正视力。

虽然近年隐形眼镜及激光矫视手术越来越普及，但眼镜仍然是最普遍的矫正视力工具。参考资料：眼镜店_百度百科。

7.眼镜店销售员应该注意什么

从我自己从事眼镜行业的经验，做为一个眼镜店销售人员有几个方面需要注意： 掌握专业知识，眼镜行业专业知识要求很高，无论是验光知识、眼科知识，或者是镜架材料还是镜片材料，都需要了解并掌握。

掌握挖掘客户需求的能力，一位顾客走进眼镜店，从验光到配镜这一过程，都是在挖掘客户需要的过程，顾客是看远得多还是看近距离的时间多，顾客是从事什么职业，顾客对以前的眼镜有哪些不满意等等，都需要销售人员在这个过程中挖掘。耐心倾听是眼镜销售员的基本功，当我们通过提问来引导顾客的时候，耐心倾听能获得顾客对你的信赖感，眼镜店是一种专业的门店，有点类似于顾客需要解决眼睛的问题，希望医生的聆听，这时的眼镜销售员就扮演了好像医生的角色。

总上所述，眼镜销售员不止以上3点的内容需要注意，还有很多需要你在实践中发现。

8.第一次眼镜店上班营业员该干什么

你可以先了解公司的规章制度，行政条例，比如说，开店营业前要不要打扫卫生，具体哪些区域，负责人打扫的人员安排；

其次，就是销售工作和能力，具体不展开，大致环节是客人进店时，热情招待，询问需求，推荐适合的产品，解答对方疑问促成成交。

需要特别注意的是，工作期间没人进店时，要多了解眼镜行业的专业名词和相关的知识，小到店内产品的特点优点款式，大到行业的知识，比如防蓝光眼镜目前有那些品牌，那个品牌比较好吗，不同材质的有什么优缺点，有什么加工工艺，不同加工工艺有怎样，怎样选择适合消费者脸型的眼镜等等，这样有利于你跟消费者的推荐和讲解，对方觉得你专业，成交的机会就高了。