1.淘宝被投诉知识产权侵权该怎么办

1、淘宝商品盗用别人文字、图片

这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他宣传推广页中使用（包括二次编辑）他人的原创性文字作品、图片（包括商品图片）、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。

2、淘宝店铺使用别人的注册商标，或别人的名称

淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，以营利为目的，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，即构成侵权；如果进行与该名称同类的商品经营，还构成不正当竞争。

3、盗版商品

这种侵权行为主要涉及着作权，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。这种行为也比较普遍。

4、销售假货

这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。

5.专利侵权

侵犯专利权的产品通常是受到市场认可的热销产品，或者科技含量较高。东西是好东西，因为用到了专利技术或者设计（专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利，分别保护不同类型的技术），但说他侵权是因为没有经过专利权人同意就擅自销售营利了。

很多店主遇到投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有大碍。

应对策略

首先要看自己是否真的存在侵权行为，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。

仅就专利侵权投诉这条，来教大家如何判定自己是否真的侵权：首先看对方给自己的专利号，去国家知识产权局的专利查询系统里面输入专利号查看法律状态，确认专利是否还在有效期；如果在，进一步查看专利内容与自己的商品是否相同或近似（这里只能笼统的说，因为除了外观专利，其他都需要详细分析，建议找专业的专利代理人），如果近似，基本上可以确定是侵权了。

1、与投诉方沟通

搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，

其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。

2、向淘宝进行申诉

操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，

或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。若对方监视较松，你的投诉一般会成功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧，则只能按照规则停止侵权后，拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益，防止对方过度声索。但自己侵权行为严重，比如贩卖假货，未经许可售卖不具知识产权的作品，申诉也没用，停止侵权，并履行侵权责任才是第一要务。

2.淘宝知识产权侵权一般会怎么样惩罚

淘宝知识产权侵权处罚规定

1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。

12分-24分之间（含12分）警告

24分-36分之间（含24分）限权7天

36分-48分之间（含36分）限权15天

48分-60分之间（含48分）限权30天

60分或以上关闭账号

严重侵权行为的处理

首次被投诉成立警告

第二次被投诉成立限权7天

第三次被投诉成立限权15天

第四次被投诉成立关闭账号

若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

3.淘宝知识产权一般违规类型有哪些

对于大多数的淘宝卖家来说，尽管他们知道了淘宝知识产权被投诉后会受到相应的惩罚，但是他们仍然会问淘宝知识产权一般违规类型有哪些？违规后处罚是什么？接下来小易就为淘宝卖家总结了关于淘宝知识产权一般违规类型有哪些？违规后处罚是什么？一、包括一般侵权行为及严重侵权行为：一般侵权行为：1、在所发布的商品信息或所使用的旺铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利；2、出售商品不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利；3、所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认； 严重侵权行为：1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件；2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。

解读：一般侵权行为对商标权、著作权的使用加了修饰词“不当”，所涵涉的内容包括了直接使用，仿冒，改造，谐音等只要能引起他人误解的行为都应包含其中。另外商标权、著作权不仅可以用于商品信息、旺铺及域名等非直接销售的商品中，也可用于直接出售的商品中。

它必然包括图片、音视频、文字，淘宝侵权多数应为商品图片侵权。而严重侵权行为则直接是未经允许发售侵权商品，行为更为恶劣，涉案金额也会更大，若金额过于庞大甚至可以将其定罪。

二、淘宝常见知识产权侵权类型有哪些？简单明确一下淘宝知识产权的概念，指人们对于自己智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利，也称为无形财产权、智力成果权、智慧财产权。它包括著作权和工业产权两大类，著作权中包括图片、文字、计算机程序等；而工业产权中包括专利权（发明创作、实用新型、外观设计等），商标权（品牌商标、服务商标等）和名称标记权（原产地名称、货源名称和厂商名称） 三、淘宝知识产权常见侵权类型可分为六种：A.使用他人商标或名称 所谓使用他人商标或是名称，是指淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，且进行非法同类商品经营，不仅形成侵权，还构成不正当竞争。

淘宝知识产权一般违规类型有哪些？违规后处罚是什么？B.盗用文字、图片 这种淘宝知识产权侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他宣传推广页中使用（包括二次编辑）他人的原创性文字作品、图片（包括商品图片）、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。

C.盗版商品 这种淘宝知识产权侵权行为较为恶劣，顾名思义，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。D.使用他人商标标识 淘宝卖家直接在自己店铺首页、栏目页、产品详情页、阿里旺旺、助手及其他推广单元或者推广网页未经许可使用他人商标标示或者修改、仿冒等擦边球行为，皆属侵权。

E.售卖假货 这种淘宝知识产权侵犯行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。F.淘宝知识产权专利侵权 在淘宝市场中，专利侵权一般是指生产经营过程中非法使用他人受法律保护的专利。

专利侵权包括发明专利侵权、实用新型专利侵权及外观设计专利侵权，后两种较为常见。淘宝知识产权一般违规类型有哪些？违规后处罚是什么？四、淘宝卖家被投诉淘宝知识产权侵权后怎么办？在淘宝知识产权维权流程，较多的为职业打假人在操作。

那么在被投诉后首先要看自己是否真的存在侵权行为，按以上分类逐一对照，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。除此之外按以下步骤来消除对自己的不利影响，做好补救措施，在淘宝这个市场建立信誉至关重要，不能因为自己的无心之举导致信誉受损，经营受损。

首先先给淘宝知识产权投诉方打电话沟通。搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。

而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。

淘宝知识产权一般违规类型有哪些？违规后处罚是什么？下一步即向淘宝知识产权进行申诉，操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证。

4.淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办

马上对企业产品进行知识产权侵权分析，目的是为了判断两点：

1、企业产品是否真的侵犯了别人的知识产权，侵犯了对方的什么知识产权，商标、专利还是版权，对方的知识产权保护范围是否能够完全覆盖您的产品特征

2、若判定企业产品确实侵权，则进一步分析对方知识产权的保护结构是否存在漏洞，若能够无效掉对方的专利等，则采用无效掉对方的专利权，若无法无效，可与对方协商，得到对方授权许可，若对方不依不饶，则采用拖的手段，拖个2-3年（拖是讲技巧的，是有法律流程的）。

PS：确定对方是只是吓唬你一下，还是已经向法院提交了起诉书。

5.淘宝宝贝显示知识产权侵权怎么回事

为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝视情节严重程度给予店铺监管。

不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣两分：

（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；

（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；

（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

6.淘宝知识产权侵权会扣多少分 被投诉4个商品

店铺会降权，你这个属于情节严重 一般会隐形降权 严重降低流量访客等处罚情节特别严重会封店 如果想要挽留店铺就要准备有效的资料进行申诉。

淘宝知识产权被投诉一件商品扣2分，你可以先和投诉你的公司去做沟通，让他们取消投诉，你把东西下架不卖了，另外如果是你提交一些证据，当然是你没侵权的情况下，可以免除处罚的。 如果是你提交了证据，他们在72小时之内没有提供进一步你侵权的证据情况下也可以免除扣分处罚的。

同时4款产品被投诉，扣8分。知识产权侵权从信息层面判定的，每次扣2分；情节严重的每次扣24分；特别严重的每次扣48分。

扩展资料： 根据阿里巴巴《知识产权侵权处理规则》：扣分32分，可能会被限权15天作为处罚。 被投诉一般侵权行为： 1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分。

2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。

12分-24分之间（含12分），警告。 24分-36分之间（含24分），限权7天。

36分-48分之间（含36分），限权15天。 48分-60分之间（含48分），限权30天。

60分或以上， 关闭账号。 用户被扣分处理后，如投诉方撤消投诉，或用户反通知成立，则恢复用户由于该知识产权侵权投诉被扣除的相应分值。

但如用户因其他违规行为一并累计扣分分值达60分或以上被关闭账号，即使符合前述情形，也将不予恢复被扣分值。 严重侵权行为的处理： 第一次被投诉成立，警告。

第二次被投诉成立，限权7天。 第三次被投诉成立 限权15天。

第四次被投诉成立，关闭账号。 若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

用户被严重侵权记次后，如投诉方撤消投诉，或用户反通知成立，则将取消用户相应严重侵权投诉的记次；但如用户因严重侵权累计记次达到关闭账号处罚标准，即使符合前述情形，也将不予取消相应记次。 参考资料来源：阿里巴巴-知识产权侵权处理规则。