一、建立关系

心理诊断和心理咨询的步，就是与对象建立融洽、和谐的咨询关系。取得对方的信任是取得良好咨询效果的基础，也是开展心理辅导的先决条件。为此，咨询者应注意以下几点：

1、衣着应该整洁、得体，打扮应该朴素，动作举止应该自然柔和，神态应该放松。千万不能衣着过于华丽，举止慌张，神态不自然，这样会加重对方的紧张、疑虑情绪。

2、刚一见面时，咨询时应该主动起身对来访者表示欢迎，态度应该热情友好，拉近距离，消除首次见面的陌生感。

3、双方入座后，主动向对方做自我介绍，简要的介绍心理咨询的一些基本原则和注意事项，帮助对方建立信心，消除来访者的紧张情绪。

二、了解问题

简单的见面了解之后，就应该开始正式进入心理诊断过程。首先通过来访者的自述，初步了解问题的所在。这主要应注意两个方面：

注意分析来访者的背景信息。尤其是家庭情况，个性特征，社会工作情况等，这些可能与他的心理状态有直接的关系，有助于分析其心理问题产生的家庭因素和社会背景。对于来访者不愿透漏的一些信息，咨询师不要过分追问，以免引起对方的反感和疑虑。

第二，根据基本信息，初步了解来访者存在的心理问题，这也是这一阶段的主要任务。通过来访者的自述和必要的询问，弄清楚他现阶段存在的主要问题，问题有那些心理生理上的表现，严重程度如何，持续时间的长短。了解了这些之后，才能进入下一步的诊断。

三、分析诊断

在了解了来访者存在的问题之后，就要结合他的基本信心进行分析。尽快的找出产生问题的原因，看清问题的根源所在。是因为社会人际关系的问题，还是生理上的疾病导致，或者是工作压力过大等等，都要结合对方的实际情况来判断。如果有必要，可以对来访者进行心理测验，以明确问题的性质与程度，加强心理诊断的客观性。通过这些步骤，咨询人员根据自己的专业知识加以分析，对对方心理问题产生原因、问题性质和严重程度作出明确的判断，从而根据这些决定如何采取措施解决问题。

四、帮助指导

在对来访者的心理问题充分了解，得到肯定的诊断之后，应该适时的找他谈话交流，帮助他分析自己问题的来源，树立战胜困难的信心，并提供指导意见。心理问题的产生不同与普通疾病，所以终的客服也依赖于来访者自己的努力，因此，咨询时一定要做好帮助和指导工作，慢慢的消除问题。在来访者的心里慢慢恢复正常的过程中，咨询师可以慢慢减少介入，引导来访者依靠自己的能力和经验战胜困难，终不需他人指点也能自行解决问题。

心理咨询很难一次奏效，一般来说都需要4--6次甚至更长时间的咨询