一、企业如何应对隐私问题？

1、企业通过建立严格的获取、使用和保护用户隐私的制度，在确保法律义务和道德义务得到履行的同时，保持企业的可信度，增强外部利益相关方对企业的信任。

　　2、企业应严格限制信息收集范围，即仅收集与提供产品或服务有关的必要信息，且在收集信息之前或之时明确说明收集目的，信息收集需在用户知情同意与自愿提供的情况下进行。

　　3、企业应建立健全用户隐私保护制度，采取严密的控制措施，确保在未征得用户本人同意的情况下避免将用户隐私用于营销目的。

　　4、企业应通过提升硬、软件质量，加强设备保护能力，加强网络信息安全建设，重点防范，主动保护，并对企业用户信息保护情况进行检查，确保相关信息保护的政策或制度执行到位。

　

二、如何应对榻榻米发霉的问题？

榻榻米的重要材料之一就是木头，如果天气不好的话，木头就很容易发潮发霉，并且榻榻米靠近地面，这样发潮发霉的几率就更大了。

榻榻米发霉之后，不仅气味难闻，还严重影响家庭的美观，并且榻榻米一般放在我们的卧室，如果榻榻米有很严重的异味，也会影响我们的日常休息。所以榻榻米地台发霉怎么处理：榻榻米地台一旦发霉了，我们就要及时处理，拿出MEIBOSS除霉剂，对着长霉的地方进行喷涂式处理，除霉剂要把霉菌处全部润湿为止，霉菌轻的喷涂一遍即可见效，霉菌较重的，可采取增加处理遍数，直到霉菌完全除掉为止。

处理过的表面通风自然干燥，勿用湿布或水擦洗。

三、如何应对顾客提出打折问题？

不管是豪华星级餐厅,还是街边大排档,客人常常在结账的时候“请求”打折的优惠，如果在餐厅没有此项优惠的情况下，服务员应该怎样回答才能大方得体，又不得失到客人呢? “可以打折吗?” (微笑)对不起/不好意思，我们餐厅一直没有打过折，我只是服务员，也没有给您打折的权力，希望您能理解。

“我经常在你们餐厅吃饭，给我打个折吧。” (微笑)您看您经常来我们这里吃饭，对我们餐厅也比较熟悉了，您都知道我们这里是不打折的，还跟我们开玩笑。“我们单位常来吃饭，今天我私人请客，给我打个折。” (微笑)谢谢您对我们餐厅的支持，不好意思，我们餐厅没有折扣优惠的。(如果确实是熟客)您看要不这样吧，我请示下经理，看能不能为您送一份果盘，表达我们的心意。“我不要发票，给我打个折。” (微笑)不好意思，发票和打折没有直接关系的，请谅解。(如果客人再三要求不要发票，要求优惠)您看这样可以吧，因为我们也只是餐厅员工，没有权力为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。“我是你们刘总的朋友，打个折吧!” (微笑)您看我们也没有打折的权力，因为您是我们刘总的朋友，或者请您稍等一下，我去请示一下楼面经理好吗?(此时让服务员去向楼面经理请示)。“我认识你们陈总，给我打个折吧!” (微笑)您看您是我们陈总的朋友，谢谢您对我们陈总的支持，只是我们餐厅确实不打折，请见谅!(如果客人执意要给陈总打电话)必要时，给陈总打个电话，说明原因和对方的身份，尽量不要让客人给陈总打电话。“打个折吧!算个齐头数。” (微笑)不好意思，我们吧台没有打折的权力，或者您可以关注我们餐厅，如果我们有优惠福利活动会更新到上面的，谢谢支持! “把你们经理叫过来，几十块还收呀?” (微笑)您看您认识哪个经理，可以给她打电话。或者您可以告诉我们，我们再去请示一下经理，请您稍等一下!(如果客人不好说话，在职权范围内1-3元，那就可以自己做主，如果超出职权范围则需要向上级请示)。

四、电商如何应对退货问题？

目前所服务的电商，一般对于3次以内的退货拒收，均不认为是恶意的。超过2次，会安排服务团队上门拜访，了解具体理由。(前提是因为有遍及全国的服务团队)目前还没有发现3次以上的。因为用户体验目标是“创造感动”。所以对于以下的行为，均从自身查找不足的原因：

1、购买后货到付款无理由拒收。是否用户会冲动下单？增加前置电话确认环节；

2、用户因自身原因拒收包括颜色不喜欢、款式不喜欢、突然不想要等等。送货团队会和用户沟通具体不喜欢理由，沟通用户(但送货团队不承担退货量KPI)。用户坚持就自行拉回。

3、因产品瑕疵拒收比如有边角毛刺，门不齐，颜色和页面显示不一致等一般会首先认错，然后赠送用户一定数额优惠券。确实不接受，也就拉回来。

4、超过国家规定退换货周期要求退换只要是因为产品质量问题的，会首先联络售后尽快上门处理。当然全国很大，不能保证每个点处理都完全一致。但是只要收到用户投诉内查证实，均以满足用户体验为首要目标。公司总经理会每周在管理会上查用户投诉汇报，相关业务负责人均需即时报告结果。

五、邮政快递如何应对管理问题？

一、面临的困难和问题

1、规模总体不大，运营成本增高。快递物流业没有自己的办公和存货场地，靠租赁本地物流园的场地和厂房，园区距离城区近10公里，且租金明显高于周边县市。远距离运输和较高租金等因素，增加了快递运营成本。

2、快递流通不畅，企业创新缓慢。在疫情防控常态化下，快递“进小区、进学校、进乡村”困难。为响应邮政管理部门“无接触配送”的号召，推广“智能化快递柜”“智能分拣”等项目，但是工作难度大、进展缓慢，缺乏管理部门的引导，相关负责人处于观望之中。

3、政策落实不够，发展能力降低。国家将快递物流业纳入民生服务行业后，优惠政策和项目资金扶持力度较大。但是由于快递企业规模偏小、缺乏改造和投资项目，导致有些专项资金无项目可报，中小企业无法享受政策支持，发展后劲不足。

4、服务水平不高，人力资源缺乏。快递物流业由于服务标准不统一，致使末端网点管理不很规范，各自为阵、无序竞争。加上从业人员入职门槛低、流动性大，快递交通工具落后等原因，导致快递物流业整体服务水平较低。

二、解决问题的对策建议

1、当好企业“保姆”，降低运营成本。为应对疫情给企业带来的影响，地方政府应指派驻企帮扶工作队，开展“进企业、解困难、促发展”行动，以实现企业复工复产、疫后重振。对快递运营车辆区别对待，实行人性化执法，给予通行便利，及时处理快递车辆存在问题和交通事故，不能扣押寄递邮件。

2、规范末端管理，保持快递畅通。快递企业对末端网点进行规范化管理，多建立小区、集镇“快递超市”，推行统一经营模式，减少无序低价竞争。进一步联系小区、学校和乡村，请示相关主管部门协调，允许安装“智能快递柜”，设置快件收寄投递专门场所，为开展快递服务提供必要的便利。

3、优化营商环境，支持企业发展。地方政府应破解制约快递物流行业发展的突出问题，优化快递行业发展环境，确保寄递渠道安全畅通。争取各级快递物流业优惠政策支持，如新建“智能分拣”“智能快递柜”“快递超市”和购置运输车辆等项目，政府部门应给予一定奖励或补贴，并落实到中小型快递企业，扶持快递物流业发展。

4、创新管理模式，提升服务质量。把快递物流业当做民生服务业对待，优化服务网络布局，完善县、乡、村三级物流体系。鼓励快递物流企业充分利用智能分拣、智能投递技术，提升分拣、运营效率，服务好电商发展和群众需求。将快递人员培训纳入政府免费培训范围，既可增加社会人员就业，又可培训出优秀从业队伍。充分利用社会资源，解决好人力资源、末端网点等问题，促进快递“进小区、进学校、进乡村”，打通快递流通“最后一公里”。

六、如何应对客户提出的比价问题？

个人认为客户跟你比价是一件好事。

一：他提醒你这是现实的竞争市场，你必须随时了解自己商品的材质、工艺、服务、信誉等各方面是否达到了你定的价格相等的位置。二：他提醒你在知道自己商品的价位时，也必须要清楚同行的价格大致情况，所谓知已知彼才能立于不败之地。三：你想做长久的生意和打造自己的品牌，你的价格必然是走高中价路线的，所以他提出比价问题，是让你多一次机会宣传自己的品牌，何乐而不为。嘻嘻，本人最喜欢的就是跟客户聊比价的。有句话说的好：客人不是来买便宜，如果你真便宜了，他还认为不是高品质，不稀罕了；客户只是希望能占便宜，所以你用高品质、一流的服务做后盾的情况下，你只需用灵活多变的销售方式捉住客人的心理就行了。价格比别人高是自然的，不是问题。

七、如何应对独居老人存在的问题？

真心希望政府多办养老机构，现在六十岁的伺候八九十岁的，还顾孙辈，否则子女没法工作。我们都是独生子女父母，不想给儿女添麻烦，可是养老机构负面报道多，民办的更差，以房养老骗局又多，国家如果再不出面抓养老机构，真对不起我们当初那么执着的执行独生子女生育的爱国举动。

八、学习吉他如何应对折指问题？

第一步：左手中指按压：左手中指按压吉他的第六弦（也就是最粗的那根弦）的某一品，右手用拇指用力弹响，并一直保持发音，然后，左手的食指和无名指，再先后拨动一弦（最细的那根弦）。可弹成三拍子，第一拍是左手中指按压6弦、右手弹响的，这个音要保持延续三拍；第二拍是左手食指弯曲拨响的；第三拍是左手无名指拨响的。一定要慢练，就是要弹成慢三拍。然后，再在各把位练习。　这是练习中指按压时，其相邻的食指与无名指能够反向高抬。

　　注意：1、按压的手指，每个关节都要有一定的弯曲度，每一个关节即不要太伸直，也不要太弯曲，禁止同一个手指的一个关节很伸直而另一个关节很弯曲的不自然形状。不要求用指尖按压琴弦，而是用指肚与指尖之间均可。按压的手指，应与琴品平行。

　　2、左手拨弦的手指，要求指尖（指甲）要与琴的指板和琴弦都垂直----难度恰在这里----左手拨弦的手指大关节几乎负弯曲（即向手背方向弯曲），而左手相邻的按压手指的大关节是正弯曲（即向手心方向弯曲）---相邻的手指神经完全反向用力，促使神经分开。

第二步：左手无名指按压：与上相同，只是把上面的中指换成无名指，而把食指换成中指、把无名指换成小指。要求也完全相同。明显地，这个难度有所增加，许多人会觉得相邻手指的巨大牵连。开始初练时，左手的一个手指拨弦时，按压的手指可以稍稍用一点推力，以抵消牵扯。左手小指按压：与上道理相同，只是小指的相邻手指只有无名指一个，且一般小指较短，没必要按压第六弦，而须按压第五弦，然后无名指去拨动一弦。要求与上面的都相同。小指的中关节或小关节极不容易保持相应的弧度，要多加注意。

　　对于这样大的跨度，许多初练者觉得难度太大的话，可以先按压更接近一弦的弦，等练好后再逐渐远离一弦按压。

　　练琴时间：这个练习的争对性很强，效率很高，可以大大缩短纯机械技巧的练琴时间。一天集中精力练15分钟，几天就可明显见效。一般地，无名指按压的练习时间要多于中指按压的练习时间，而小指按压的练习则需要更多的时间----以增强弱手指按压的力量，使各手指的按压力量尽量平均化。

第三步：右手：上述练习，一样适用于右手。把吉他反抱，右手按压指板、按弦、拨弦，指型、动作、练法与上面的左手要求完全一样（只是实际发音不同，右手按压的手指按压的是高音弦，而右手拨弦的手指拨的是最低音的那根弦）。许多吉他手弹琴，右手触弦没有按、绷弦的能力，音色音量首影响，这个反练吉他的练习，可以很好地解决这个问题：右手的指力、独立性、按压绷弦的习惯、相邻手指的神经分离等等，都有莫大的好处，而且效率极高，几乎有立杆见影的奇效。

第四步：正式曲目的指法编排中，除了考虑音乐需要，一般也要考虑平均地使用各手指，使各手指的点击率不要相差太大，否则影响各手指的力量平均。

九、如何应对小升初面试常见问题？

首先感谢邀请！

面试是小升初升学的重要一环，发挥的好坏直接影响到最后的录取结果，一个好的面试，能够让孩子轻而易举的从众多竞争者之中脱颖而出。到底如何应对小升初面试呢？ 一起来看看这些面试攻略吧！

一、小升初面试流程及应对技巧

（一）等待老师点名，轮流进门。听老师指令

（二）按老师的要求介绍自己

自我介绍应简洁明了，给考官留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。而且自我介绍时间不宜太长，话不宜太多，最好控制在五分钟之内。另外，在自我介绍时应避免过多地使用“我”，不要每句话一开头就冒出一个“我”字，给考官留下自我标榜、以自我为中心的印象。

（三）可能会要求介绍家人

考官可能让学生介绍一下自己的父母，也可能要求孩子用一个或几个词来形容父母，并给出解释。在回答关于父母的问题时，学生切勿盲目“拼爹”、“拼头衔”。记住了，夸大吹捧不可取，实事求是才是正道。学校注重考察的是父母对孩子的教育成果，而非那些“如雷贯耳的头衔”。小编建议学生可以结合父母职业的不同，简单分析其性格特点；或者通过事例表明父母在自己成长过程中的影响，这可以是生活上的照顾、学习上的帮助、精神上的教育、品德上的言传身教等。每点铺开来说一些，你的回答就不但充满了温情，内容也足够充实了。

（四）回答老师的提问

1.奥数方面：

(1)你是什么时候开始学奥数的？你觉得怎么才能学好奥数？

(2)拿一张纸，随机折个图形，告诉边长，让孩子求面积或体积，都是口算，考察孩子数学思维的敏捷性和正确性。

2.英语方面：

(1)你能用英语说一段话吗？

如果孩子的英语水平确实够硬，不妨大胆自信地说：好啊！说哪一方面呢？考官的问题其实是可推测的，比如应季的“春天来了”，或者“介绍你的一个老师”，或者“我第一次到××学校来”等。

如果孩子英语不是太好，或者对自己的临场能力不够自信，那么也可以采取较为稳妥的方式——事先准备一段，然后说：我就说××话题吧，然后开始。

(2)要求背诵一段英语课文

课内的或者课外所学的皆可，比如新概念二的课文。这个也是可以事先准备的，建议学生可以选取一些短小精悍，又富含一定的教育意义或哲理的内容。

3.语文方面：

(1)你正在看什么书？是关于什么内容的？

事先准备一篇名著是有必要的，建议学生选一本比较大众化的书籍或一部经典名著，以达到和面试官交流的目的。若是你说的这本书面试官闻所未闻，你就有可能要唱一段“独角戏”了。

(2)想给大家推荐哪本书看，为什么？

学生可以就拿上一个问题的答案来回答，也可另择一个。这个问题的重点在于为何推荐，学生如果有什么别具一格的观点、看法、疑疑惑都可以适时地抛出来，答案没有对错之分。这是一个面试官加深对你了解的好机会。

专家意见：现在很多小升初的家长往往会遇到这样的困惑，对于孩子奥数和星级英语的情况家长能清楚地了解，而对学生语文实力究竟如何却始终不得而知。首先，如今有关语文的杯赛考试不多，也不如数学、英语类的红火；其次，语文学科是三门课中比较特殊的一门，它考察的是学生的综合能力，包括理解力、分析力和表达力等各方面。语文成绩的好坏也不完全是学生综合能力的真实体现，这是因为影响语文成绩的不确定因素有很多，题目的难易程度、思考问题的全面与否、阅卷老师的严谨度等。近年来，小升初面试中的语文部分有这样一个趋势：题目形式越来越多变，题目内涵越来越丰富，题目答案越来越多元化，这就导致学生在复习时完全没有思路，不知从何地方入手。语文学科的特殊性决定了语文是学生最难准备的、短期内提高也很困难的课程，学生越应该在平时多做积累和思考的工作。

4.个人兴趣爱好和性格

(1)喜欢旅游的，可能会被问及去过什么地方？看到什么景致？喜欢南方还是北方？那景观是哪个省的？省会在哪里？如果去过人文景观，还会被问及跟这个地方有关的文人的代表作品(如果是诗歌，可能会要求背一篇)。如果去过中外很多地方，会被问及中外文化的差异。

(2)如果有过球类、乐器类的特长，会被问及：你现在还在踢球(弹钢琴)吗？为什么？你怎么看待你的这种爱好？对你有什么影响？

(3)你在班上的成绩是怎样的？你与比你成绩好的同学相处得好吗？

专家解读：这点实际上考察的是你对待高于自己和低于自己的同学的心态是积极的还是消极的。回答的主旋律应该是谦虚的，当然实事求是最好。重点是在你对他们优秀之处的阐述，必须是品质性的东西，不要琐碎。后面问的是你和他们的相处，其实重点是你和他们相处的时候，你有没有随时随地在学习这些优秀的，但是你自己可能不具备的品质。还有一点要提醒家长，有些学校会同时面试学生和家长，那么在你的孩子回答问题的时候，家长一定不要抢话或对孩子的回答表示不满，家长要尽量看着孩子或考官，保持微笑和平静。

小升初面试礼貌

小升初面试给老师的印象会直接影响到自己进入中学的机会，所以一定要注意面试时的举止细节，从细节中取胜也能吸引老师的眼球，文明、礼貌固然是任何老师都喜欢的，所以下面让我们一起来看看那些需注意的礼貌吧。

1.敲门进入，随手关门;向老师们鞠躬，问“老师们好”；

2.站姿与坐姿要端正;

3.自我介绍和回答问题时眼睛正视老师，面带微笑。动作与表情幅度不可太大;

4.不要抢话。等老师问完再回答;

5.面试结束后向老师鞠躬，说“谢谢老师，再见!”，出门前将自己的废纸，一次性水杯扔到垃圾桶，随手关门。

小升初面试究竟要考察什么？

第一，英语表达能力的考察。主要考察孩子的英文口语表达能力和语言的组织能力，这部分通过会允许学生用汉语回答，但一口流利的英语和标准的发音能为孩子增色不少。

第二，记忆性考察。这种题考察的是学生瞬间记忆的能力。

第三考察的是学生观察能力和发散性思维。

第四沟通和情商的考察。

第五是考察创造思维、演讲能力和学习能力。

十、如何应对孩子的心理危机问题？

首先跟孩子谈一谈，从理解他的角度出发，想一下，如果他经历的事发生在你身上，如果你又那么小，会怎样这样慢慢的理解他了，他能感觉到心里有了安慰就会好很多