一、人防工作总结及存在的问题？

主要是总结人防能力建设情况，存在问题主要是实战化能力不强。

二、12345热线能投诉哪些问题？

12345受理咨询类问题：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询；受理投诉类问题：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉；受理建议类问题：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面工作的意见和建议等。

法律依据：《信访条例》 第十四条 信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（一）行政机关及其工作人员；

（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（五）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出

三、12345热线能处理问题吗?

可以

可向12345热线反映问题

12345热线受理范围：受理企业和群众除110、119、120、122等紧急热线外的诉求，包括经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

需要注意的是：12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

市民可通过以下方式提交诉求：拨打12345热线电话；将诉求发送至cf12345zwfw@163.com邮箱；在赤峰市人民政府官网政民互动中12345栏目提交诉求；在蒙速办App的12345栏目提交诉求。

四、12345热线可以解决户口问题吗？

可以拨打12345咨询户籍问题。

户籍是对自然人按户进行登记并予以出证的公共证明簿，记载的事项有自然人的姓名、出生日期、亲属、婚姻状况等。它是确定自然人作为民事主体法律地位的基本法律文件。

12345即非紧急救助服务系统，是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

五、12345热线能解决什么问题？

可以解决的问题包括：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

六、上饶12345热线解决了哪些问题？

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

      2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

      3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

      4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

      5、其他政务服务和公共服务事项。

      12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

      12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

七、县长热线12345能解决什么问题？

县长热线能解决老百姓的切身问题

八、有问题打12345热线管用吗？

12345是政府热线电话，只要是关系到民生等问题基本上都能解决。

九、深圳12345热线处理问题要多久？

一般在3-5个工作日。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。如果对警察工作存在疑问或不满，比如你报了警（治安刑事）不出警，不立案等，可以通过12345进行投诉，会在相应时间内要做出书面答复。 但反应的问题需要客观真实有依据，你因各类民事、经济纠纷报警而警察到现场不采取强制措施一类的事可能投诉也无果，具体事情要具体分析。

十、社保热线12345会解决问题吗？

可能不一定能解决问题。因为社保热线12345作为一个大众服务平台，受理的问题种类极其繁多，涉及面也广泛，而且每个人的问题情况也不尽相同，所以针对低效率， 工作人员的业务能力和服务态度也是不太一样的。如果问题比较简单，而且热线工作人员专业性和服务态度都过硬的话，肯定是能够得到解决的。但是如果问题比较复杂，外部条件也很不利的话，那么社保热线12345可能需要转给更高级别的机构或者途径才能够解决问题。需要说明的是，社保热线12345随时为群众解答社保方面的疑难杂症，是一个优质的公共服务平台，但是问题能否得到妥善解决，还需要因情况而异。